【IT商業新聞網綜合報道】（記者 艾米）低價網購紅菇，付款一周后卻被強制刪除訂單。近日，市民何先生反映，自己去年年底從卓越亞馬遜上訂購了一批紅菇，結果不僅沒收到貨，最后連訂單都被刪除。對此，提供紅菇的商家表示，貨物價格被人惡意篡改，而卓越亞馬遜則稱，價格自始至終都由商家自己標注。
卓越網上買便宜紅菇
消費者何先生稱，2011年12月8日，他在卓越亞馬遜網上找到一家名為"方家鋪子"的商鋪，發現市場價幾百元一盒的紅菇在這家店鋪僅售22元一盒。當即，他便下訂單買了5盒。之后何先生又再次登錄網站，準備多訂購幾盒，前后也就十幾分鐘，價格卻漲到了29元一盒。何先生認為，盡管紅菇的價格有小幅上漲，但跟市場價相比還是便宜很多，接著他又下了第二筆訂單，并支付了870元。
隨后，何先生的郵箱里收到了來自卓越亞馬遜的郵件，郵件上顯示何先生訂購的紅菇"現在有貨"，預計送達日期是2011年12月10日至2011年12月16日間。
付款一周后訂單訂單被刪除 商家消失
不料一周后，他卻收到了"方家鋪子"發來的短信，短信告知稱因亞馬遜系統有誤，商品價格被人惡意篡改，無法為何先生按網站當時顯示的價格發貨。
更讓何先生吃驚的是，自己之前在卓越亞馬遜上的兩筆訂單也不見了蹤影，訂單被刪了，連訂單號都查不到。何先生表示，事發后，自己趕忙聯系卓越亞馬遜，但對方客服給出的答復是會聯系商家處理此事。沒過兩天，何先生又驚訝地發現，"方家鋪子"在卓越亞馬遜上消失了。
律師稱訂單出合同生效 部分約定屬于霸王條款
昨日，《北京晨報》記者致電"方家鋪子"的客服。工作人員表示，網店之所以在卓越網上消失，是因為已被卓越亞馬遜強制關閉。至于店鋪被封的原因，客服稱不清楚。她表示店鋪曾出現過標價22元一盒的紅菇一事，"我們的商品被人惡意改價。"
而卓越亞馬遜則解釋稱，該商家是卓越網第三方商鋪，貨物的價格是由商家自己標注。當紅菇被標低價一事發生后，商家給顧客發短信稱，物品價格被人惡意篡改，把責任推到卓越網身上，而卓越網未對此店價格做過改動，于是便采取強制措施關閉了該網店，"對于消費者的損失，卓越網將按照一定原則給予賠償，訂單低于200元的將全額退款，然后賠付消費者相應的金額，超過200元訂單全額退款后只能賠償200元。"
而何先生則表示，自己至今未收到客服關于此事賠償的電話。
對于何先生遭遇，律師王豐昌表示，消費者可要求商家繼續履行合同或向卓越亞馬遜提出索賠，"消費者是跟卓越網簽訂的合同，至于卓越網跟第三方經銷商什么關系，消費者無須了解。"
他同時指出，卓越亞馬遜的訂單協議中部分約定屬于霸王條款。"卓越亞馬遜在用戶提交訂單后會給消費者發一封郵件。郵件中稱，只有通過電子郵件通知消費者產品發出時，卓越和消費者之間的訂購合同才成立。"王律師表示，此約定實屬霸王條款，根據合同法相關規定，消費者跟商家的訂單生成即意味著買賣合同生效。
相關鏈接
電子商務行業由于報價錯誤而"自擺烏龍"的事件并不鮮見，卓越亞馬遜類似的情況不止一次：
2008年9月，卓越亞馬遜的母公司美國亞馬遜網站也錯將價值2261.54美元的52英寸夏普液晶電視標為38.45美元，掀起搶購風潮，美國亞馬遜在刪除了錯誤頁面后，此事也漸漸沒有了下文。
2009年，上千元的全套精裝圖書僅以25元出售，還全場包郵。但后來卓越網在沒有告知用戶的情況下，正批量刪除幾乎所有的25元書訂單，卓越網將此解釋為"內部IT系統故障造成，并非真實的促銷信息"。卓越的這一做法引發了大量網友的不滿，斥其失信違約，并將此事稱為 "卓越25元門"進行聲討。這種情況一而再，再而三的發生實在令人費解。
推薦閱讀
楊致遠從董事會辭職并不是雅虎的損失，因為在他沒有辭職的時候，尤其是過去三年雅虎被Facebook和Twitter等新興媒體趕超時也沒見他為雅虎的轉型起到決定性的作用。 【IT商業新聞網訊】（記者 蕭然） 楊致遠辭職，對雅>>>詳細閱讀
本文標題：亞馬遜中國商鋪買紅菇訂單被刪除 客服稱商品被人惡意改價
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/168861.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示