電子商務(wù)行業(yè)(包括B2B、B2C、C2C、團(tuán)購、支付及電商服務(wù)提供商)已經(jīng)披露的投資事件為93起，投資總額高達(dá)296億元人民幣。從去年年中開始，業(yè)內(nèi)就不斷曝出電商業(yè)倒閉、調(diào)整事件。

2012年伊始，廣州的李丹就遇到了不開心的事：近日她在京東商城上購買的開心果存在以次充好的問題。雖然京東商城已經(jīng)表示將無條件退貨并將徹查堅決維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，但承諾的服務(wù)一再打折是目前中國電商存在的主要問題之一。糾紛、虧損、倒閉等重重困境包圍中國電商，品聚網(wǎng)日前的暫停服務(wù)則是中國電商遭遇“寒冬”的最新案例。

市場現(xiàn)狀

規(guī)模：去年網(wǎng)購近8000億

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)昨日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，巨大的潛在空間吸引大量的熱錢涌入這個市場，去年一年近300億元人民幣投入電商領(lǐng)域。

與李丹一樣，眾多消費(fèi)者都喜歡在網(wǎng)絡(luò)購物，其便利、優(yōu)惠等特點已深入人心。家住廣州天河的王東是一家公司的技術(shù)人員，他告訴本報記者，從牙刷到衣服、再到家里的電器，幾乎都上網(wǎng)購買，每個星期家里都會收到快遞公司送來的貨物，“上網(wǎng)購買免了很多麻煩，而且可以進(jìn)行比價”。

根據(jù)艾瑞1月11日發(fā)布的2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物數(shù)據(jù)報告顯示，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模接近8000億人民幣，達(dá)7735.6億元，較2010年增長67.8%。

2010年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比重將從2010年的2.9%增至2011年的4.3%，2012年這一比重將突破5%。從季度數(shù)據(jù)來看，2011第四季度網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為2369.8億元，環(huán)比增長20.0%，同比增長47.1%。

吸金：一年吸引投資近300億

在巨大的網(wǎng)絡(luò)購物背后，則是中國網(wǎng)民的快速成長，CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬；互聯(lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達(dá)到38.3%。中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億，同比增長17.5%。龐大的中國網(wǎng)民為電子商務(wù)提供了巨大空間， 吸引熱錢大量涌入。清科數(shù)據(jù)中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2011年，電子商務(wù)行業(yè)(包括B2B、B2C、C2C、團(tuán)購、支付及電商服務(wù)提供商)已經(jīng)披露的投資事件為93起，相比于2010年的65起投資事件，數(shù)量增幅達(dá)43.08%，而已經(jīng)披露投資金額案例為77起，投資總額高達(dá)46.91億美元，按照昨日的人民幣兌美元匯率，這個數(shù)據(jù)高達(dá)296億元人民幣。

企業(yè)：電商網(wǎng)站如雨后春筍

在熱錢的催促下，中國電商則如雨后春筍般成立，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人士海鵬對本報記者表示，在團(tuán)購網(wǎng)最瘋狂時期，10萬元都有人做一個團(tuán)購網(wǎng)站。據(jù)“團(tuán)800”的數(shù)據(jù)顯示，在去年最高峰，團(tuán)購網(wǎng)站曾經(jīng)超過5000家，而單單在電商行業(yè)的團(tuán)購領(lǐng)域，2011年，中國團(tuán)購網(wǎng)站就共推出了54萬期團(tuán)購活動，吸引了約3億人次購買。而在高薪、股權(quán)激勵、新興產(chǎn)業(yè)等各種吸引下，電商成了各路人才爭相進(jìn)入的領(lǐng)域。據(jù)記者了解，從2010年開始，IT行業(yè)其他領(lǐng)域的多位人士紛紛投入電商懷抱。

成長的煩惱

服務(wù)打折糾紛不斷 網(wǎng)民維權(quán)難

電商繁華表面的背后，則是用戶不斷增加的投訴和糾紛。類似近日京東商城商品以次充好的現(xiàn)象在電商行業(yè)屢見不鮮，2011年底，高朋網(wǎng)(微博)出售假天梭成為業(yè)界關(guān)注的焦點，該次團(tuán)購的是一款天梭表被踢爆是“非正品”，而窩窩團(tuán)(微博)則被曝出拖欠客戶廣告費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)知名人士、正望咨詢總裁呂伯望(微博)昨日對本報記者表示，電商領(lǐng)域也有一些投機(jī)分子，一些電商從業(yè)人員只是在某個網(wǎng)站呆過幾個月，就自己成立一個網(wǎng)站做電子商務(wù)，這些人并不真正理解什么叫電子商務(wù)，他們的目的就是來圈錢，這就直接導(dǎo)致電商行業(yè)良莠不齊，導(dǎo)致了服務(wù)大打折扣，糾紛不斷。

在服務(wù)打折、承諾不兌現(xiàn)，甚至關(guān)門走佬的情況下，受傷的則是廣大網(wǎng)友。去年11月，知名網(wǎng)站24券中山站突然關(guān)門，中山數(shù)十名商家拿不到協(xié)議款，拒絕接待團(tuán)購顧客，而網(wǎng)站售假后網(wǎng)友無可奈何的現(xiàn)象比比皆是。廣東律師江艷冰對本報表示，目前中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，但相關(guān)法律法規(guī)卻相對滯后，一旦出現(xiàn)合法權(quán)益受侵犯，網(wǎng)友維權(quán)較難，一是成本過高，二是如何取證較難。

多家電商或巨虧或倒閉

經(jīng)歷2010年到2011年一輪瘋狂的擴(kuò)張之后，中國電子商務(wù)在2011年年終遭遇了一輪前所未有的困境。除了聚品網(wǎng)對外宣布暫停營業(yè)外，網(wǎng)易旗下的高端奢侈品電商項目“網(wǎng)易尚品”也在今年1月1日零點起，該項目網(wǎng)站停止服務(wù)。而從去年年中開始，業(yè)內(nèi)就不斷曝出電商業(yè)倒閉、調(diào)整事件。在上市即將成行的情況下，拉手網(wǎng)(微博)被迫剎車，而近年發(fā)展迅猛的凡客誠品(微博)則陷入“巨虧”的風(fēng)口浪尖。

根據(jù)團(tuán)800的最新數(shù)據(jù)，全國現(xiàn)存團(tuán)購網(wǎng)站約計3907家，環(huán)比減少3.7%，更比2011年9月最高峰時的5058家減少近1/4。 上一頁1 2 下一頁

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