【IT商業新聞網訊】（記者 慕習）如今，鐵道部飽受詬病，網絡購票系統頻癱瘓被抱怨不止，都說電話訂票方便，可是，現在又曝出電話訂火車票每分鐘要收9毛錢的信息費。此消息一出，網友們義憤填膺。商場有訂貨熱線，從沒聽說要收費的；電影院有訂票熱線，也沒聽說過要收費的。
而有關方面振振有辭，開設收費電話是為了方便旅客更好地訂票，再說了，通過電話訂票就不必排隊了，還是很劃算的。可旅客通過電話訂票本就要加收服務費的，再收信息費就無疑有重復收費之嫌。
另外，有網友向IT商業新聞記者爆料，網絡購票后退票也收手續費！網友告訴記者，她本來買好1月16日回家的車票，但是公司臨時安排16日坐飛機出差，18日才能回家，只能退掉火車票。可是她退完票，發現扣掉了5%的退票費。145的票，只返回了138元。網友說，在9月份之前網絡購買火車票是不收退票費的。
網友抱怨，為什么網絡訂票退票還要收費？網友說，在網上買東西，不合適還可以無條件退貨呢，鐵道部這樣的部門居然還收手續費，惱火啊！網友還把信用卡網購火車票后又在網上退票的消費記錄發給IT商業新聞記者。
網友信用卡網購火車票后又在網上退票的消費記錄
記者了解到，自9月25日起，旅客火車票退票費標準下調。新的退票費規定：開車前，退票費由原來按每張車票面額的20%計收下調為按5%計收。退票費最低按2元計收。網購成功后取消訂單將收取5%的退票費，但是，電話訂票取消訂單則不收費。
訂火車票每分鐘要收費，網絡退火車票也要收費。鐵老大為何如此“有才”？歸根結底，還是個“利”字在作祟。
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