1月11日午間消息，針對今日有消費者指責京東商城所銷售的一款“大唐西域新疆特級開心果”存在以次充好、變質、顆粒小以及遲延發貨等問題，京東商城向新浪科技發來回應稱，第三方賣家出現貨品質量爭議，京東商城無條件退貨同時表示將徹查堅決維護消費者權益。
京東商城同時表示，已成立專門的調查小組，一經查實，該第三方賣家將被查封賬號并停止合作，同時京東商城將采取法律手段維護消費者權益，堅決打擊不誠信經營行為。
以下為京東商城回應全文：
第三方賣家出現貨品質量爭議，京東商城無條件退貨同時表示將徹查堅決維護消費者權益。
日前，在京東商城上進行“開心果”貨品銷售的某第三方賣家，為消費者發售商品出現質量爭議。京東商城已經成立了專門的調查小組，將徹查此事。一經查實，該第三方賣家將被查封賬號并停止合作，同時京東商城將采取法律手段維護消費者權益，堅決打擊不誠信經營行為。
本著客戶為先的原則，京東商城正通過客服與消費者積極進行聯絡、溝通，無條件退貨，保障消費者權益，讓用戶安心在京東商城購物。
作為中國B2C行業的代表企業，京東商城一直堅持用戶體驗至上原則，把維護消費者利益擺在最突出位置。京東商城也愿意接受公眾和媒體的監督，不斷優化管理流程，為消費者帶來更加滿意的購物體驗。
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本文標題：京東回應開心果門：無條件退貨并將徹查
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