沒有辦法呆在有網絡的地方，一上網，就要打開各個網店的頁面進行采購；當快遞送來所購物品的時候，內心非常高興，可是發現銀行卡里的錢越來越少時，焦慮就涌上心頭；晚上一直在上網購物，即使困倦了依然撐著，直到撐不下去趴在電腦前睡著……
當這名28歲的網購成癮者前去向“我的關愛”健康咨詢中心的心理咨詢師劉晏華求助時，就是這樣的狀態，她為此感到很痛苦，但控制不住。
她知道不好，但控制不了
星期日新聞晨報記者（以下簡稱“星期日”）：在你的工作中，是否有碰到過網購成癮的人來向你進行咨詢的？
劉晏華：當然有，現在這樣的人還挺多的，他們并非真的需要那些東西，只是控制不住地想去占有，如果不占有就會變得很焦慮。
星期日：有沒有一位讓你印象深刻的網購成癮的咨詢者？
劉晏華：有一位28歲的女性，當她來我這里的時候，網購成癮的狀況已經發生半年了。是她父母把她送來的，因為覺得當時女兒的狀態非常糟糕。那個時候，公司已經把她開除了，因為她上班的絕大部分時間都在網上購物，無法安心工作。而網購成癮也影響了她的睡眠，有好幾個晚上她就趴在電腦上睡著了，電腦屏幕上顯示著一個個網店的頁面。當時她的狀態是無法呆在有網絡的地方，只要有網絡能上網，她就要去采購。
星期日：她當時前來你這里咨詢的時候，精神狀態如何？
劉晏華：她感覺很痛苦，甚至有抑郁的情緒，她感覺不想活了，因為自己控制不了。她的心理狀態是有所變化的，在購物的當下她感覺很開心，但時間長了，焦慮感就來了，因為大量購物使自己捉襟見肘，可是她又找不到別的途徑來解決自己的焦慮，只能再次用上網購物來減輕自己的焦慮。這就形成了一個惡性循環，她知道這樣不好，但控制不了，內心有很強的罪惡感，所以覺得非常痛苦。
星期日：她是怎么樣一步步發展成網購成癮的？
劉晏華：其實她網購的時間并不長，大概在一年多前，她買了一樣東西，和同事交流的時候，同事說你怎么買得這么貴，網上可便宜多了。于是她也開始上網購物，剛開始的時候她是挺節制的，可是后來她發現，網上的東西確實比商場里的便宜很多，她能用很少的錢買到很多東西，于是越買越多。她在網上買各種各樣的東西，包括拖鞋、別針、點心模具、各式各樣的回形針，她沒有養寵物，可還是買了很多寵物穿的小衣服，有的東西同一款式不同顏色的她都會買來。一個月在網上最高消費達到了萬元左右，而她的月工資只有3000元左右。
降低焦慮感的唯一途徑
星期日：現在網絡購物是一件很普遍的事情，身邊的人幾乎都在網上購物，可為什么是她發展成了網購成癮？
劉晏華：就我了解，原本她是挺自卑的一個人。她在公司做文員，一個月3000元左右的工資，她的經濟無法支撐比較隨心所欲的外在消費，而且她總覺得同學們都過得比她好，她們的男友絕大部分能滿足她們的購物需求。
所以當她發現在網上能用較少的錢買到很多東西時，她就一發不可收拾了。你知道她最開心的事情是什么嗎？就是當快遞送來的時候。她都是把寄送地址寫成公司，當快遞前來送貨的時候，她還會故意把送來的物品堆在桌上。這讓她有一種有錢，有面子，家境富裕的感覺，她想通過這些來證明給所有人看，她的日子過得比別人都好。
星期日：上網購物對她來說，不只是購物這么簡單了，有了另一層意義在。
劉晏華：是的，她用網購的方式來證明自己的生活比別人都好。所以只要有一點焦慮，一點不順心，她就把它作為降低焦慮感的途徑，而且是唯一的途徑。
星期日：購物是如何來降低焦慮感的？
劉晏華：網絡購物對她來說成為了自我價值的體現。我們發現，一般購物狂的自尊都是比較低的，他們通過購物時賣家、店員對他們的奉承來體現自尊，當買了很多東西，別人投來羨慕的眼光時，會有價值感。人有了價值感就會有愉悅，有了愉悅就會降低自己的焦慮。
星期日：這樣的感覺很多人都會有，當心情不好的時候，去大肆購物發泄一下，心情似乎就會變好了，可并沒有很多人會購物上癮啊。
劉晏華：因為這并不是人們解決焦慮的唯一途徑。對這個女孩來說，購物已經成了讓她高興的唯一途徑。之前她的生活不如意，她就用網絡購物讓自己高興，她發現這就像一根救命稻草一樣。于是就形成了這樣的規律，遇到不高興的事情，她通過上網購物來緩解，結果成功了，于是她變本加厲地使用這個途徑，而且只用這個，就這樣其它解決焦慮的能力就被弱化了。所以這個女孩需要通過別的途徑來解決焦慮。
星期日：你之前說，現在網購成癮的人挺多，為什么會有這樣的情況發生？
劉晏華：對生活不滿的人太多了，人們價值缺失，不知道是為了什么工作，為了什么學習，看似在工作、生活，可無法從中獲得愉悅。對生活不滿意，對自己不滿意，感覺不到自己的價值存在，所以往往會尋找一種途徑來解決自己的焦慮，（成癮性）網購就成了這樣一種途徑。
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