【IT商業新聞網訊】（記者 慕習）近期，媒體紛紛報道農民工購票難。其實，何止是農民工，即使是大學生甚至是城市白領也難以買到火車票。IT商業新聞網記者也嘗試網絡買票，但是網站實在難以登陸，只好放棄。IT商業新聞網采訪了一些本科以上水平的網友，都紛紛表示，網絡購票確實很費勁。
網友“Elena”：“我最近網絡購票的體驗，第一，網站卡的會死人；第二，完全看運氣。我認為買火車票就是要有耐力，要鍥而不舍，成功屬于堅持的人，我就是堅持了，加上了運氣。我白天一天進不去網站，晚上快11點了，我抱著試試的態度，結果一試就進去了，然后買票，前后不到5分鐘。當我去取票口拿著票就走了，然后別人羨慕的看著我，那種自豪感，油然而生~”
網友“盛夏微涼”：“網絡購票確實郁悶，進去了，訂到票了，然后要付款的時候就一直癱瘓，結果時間過了，訂單取消了。一肚子火。”
鐵路購票系統故障頻出 任何人網絡購票都困難
網友“雪敏snow”：買火車票就是等于買中獎券，搞不懂電腦的人別想買票。
網友“卡哇伊璐”：我聽說登錄網站購票挺費勁，自己也試了試，不是一般的費勁啊，然后我就電話訂票的，很方便，也很幸運，一下子就成功了。關于電話訂票，我的經驗是撥打95105105后，如果占線，就不掛電話，不停地按返回的鍵，直到接通為止。早上九點五十打的，十點打通的，兩分鐘就訂好票了。
近期，媒體也紛紛報道，自網絡售票系統開通以來問題不斷，如身份證遭搶注、扣費出錯、吞錢不吐票、退費時間長等等。而網上售票的12306網站因過于擁擠而癱瘓、網速慢、購票時間長、余票不能查詢等問題頻出；另外，還有人反映，網站沒票，但是代售點卻有票。
網絡購票頻“癱瘓”，有問題的神經是網絡信息設計缺憾，但導致這根神經出問題的“病灶”卻是網絡購票預案機制制度設計的不到位，以及相關宣傳引導措施的不到位。
時事評論員魏英杰直言，網絡購票之所以陷入窘境，和鐵路部門服務意識落后密切相關。魏英杰告訴IT商業新聞網記者，“說不客氣點，鐵路部門開通網絡購票，更多是為了搞形象工程，而不盡然是為旅客提供服務。”
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