【IT商業新聞網訊】（記者 管維）鐵道部宣布實施網絡購票后，官方訂票網站12306.cn流量迅速攀升以至癱瘓。大量用戶無法登錄，很多購票者無奈地說，12306網站形同虛設。
知名觀察家馬繼華表示，客觀的講，此次鐵路的網上購票準備并不十分充分，造成了網絡擁堵，這個電子渠道的購票體驗也并不好，值得完善和提高的地方很多，但就從開通網絡這個購票渠道而言，絕對值得鼓勵和表揚。即便鐵道部做錯了一萬件事，那么這一件也是正確的。
電腦已經逐步普及，手機也幾乎人手一步，年輕人沒有上過網的，包括城市和農村，都已經很少，即便是外出打工的年齡比較大的，對于網絡與電話也絕對不會陌生。雖然，有些人有自己的電腦，有些人有自己的寬帶，而有些人沒有，但從全社會的資源擁有角度，不管是否自己擁有電腦和上網，都可以比較容易的獲取相關資源，而非是不平等。
有人認為采取網絡購票對一些民工不平等，這是站不住腳的，因為本身農民工的概念就比較模糊，農民工也并不意味著不會上網或打電話，有一部分農民工會受到一些影響，但可以通過其他途徑或朋友幫助來進行解決，我們不能因噎廢食。
當然，鐵道部的購票組織也有很多值得改進的地方，如：
1、做好更充分的準備，應對一輪接一輪的秒殺，網站建設十分重要；
2、做到各渠道的體驗一致性，給大家公平的機會；
3、可以與其他網站合作，提供更多的預定途徑；
4、加點廣告拉點贊助也沒問題，如此多瀏覽足夠吸引人了，只要你把錢用在網站建設上
邁出一步總比一步也不走要好，鐵道部勇敢的開始了電子化購票，這就是歷史性的進步，值得鼓勵。
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本文標題：馬繼華：鐵道部此次網絡售票準備不充分
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