網友們反映，在線支付劃賬成功，但網站卻顯示付款失敗。有的網友甚至多次付款成功仍訂票失敗。因訂票失敗，沒有訂單號，空手無憑據，訂票者們擔心被扣的票款無法追討。

【IT商業新聞網訊】（記者 子山）網友通過“鐵路客戶服務中心”（www.12306.cn）訂票出現吞錢不出票的問題。在線支付成功后，網頁顯示的依舊是“待付款”。目前，數百人票款滯留在12306訂票網站。

網友們反映，在線支付劃賬成功，但網站卻顯示付款失敗。有的網友甚至多次付款成功仍訂票失敗。因訂票失敗，沒有訂單號，空手無憑據，訂票者們擔心被扣的票款無法追討。

對此，12306表示，此事已向上級反映，系統正在調試。多扣款和重復扣款會在15個工作日內退回至原支付賬戶中。

（www.12306.cn）鐵路客戶服務中心剛剛上線不久，仍處于調試和不穩定狀態。又逢2012年春運，鐵路部門今天發出提示信息，提醒廣大旅客電話和網絡訂票的注意事項：

1.鐵路售票實行時間錯峰、區域錯峰措施，請旅客盡量避開售票高峰期。

2.由于實行車票實名制，電話訂票或網絡購票的旅客在取票或換票時，請帶齊相關乘車人的有效身份證件。

3.電話訂票時間為提前12天（含當日）6時至23時。

4.春運期間，由于需求巨大，而鐵路運力有限，高峰期間客流集中地區的熱門車票，可能會出現“秒殺”現象。

5.為了確保旅客出行順利，建議您在訂票成功后，盡早取票。

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本文標題：買票不成反吞錢 12306網絡訂票須謹慎

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