12月19日，艾瑞咨詢盤點了2011年中國社交網(wǎng)站和微博的發(fā)展，并預(yù)測2012年是中國社會化網(wǎng)絡(luò)正式迎來商業(yè)化、體系化的一年，并且也會是競爭空前激烈的一年。
相比傳統(tǒng)媒體或其他互聯(lián)網(wǎng)平臺，社會化網(wǎng)絡(luò)除了廣告的曝光和點擊，其在用戶之間的口碑傳播，以及龐大的用戶群更具營銷價值。據(jù)悉，美國現(xiàn)在已有80%的廣告主在使用Facebook做市場營銷，美國主流的廣告主已經(jīng)把社交媒體納入到常規(guī)的市場營銷體系中，預(yù)計2012年美國將有88%的企業(yè)進行社會化網(wǎng)絡(luò)營銷。
日前，在主題為“社會化網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新、開放與商業(yè)化”的2011社會化網(wǎng)絡(luò)高峰論壇上，開心網(wǎng)CEO程炳皓稱：“2011年是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大規(guī)模社交化的一年，也是社交網(wǎng)絡(luò)真正滲入到互聯(lián)網(wǎng)各個角落并且高速發(fā)展的一年。用戶的上網(wǎng)習(xí)慣從門戶網(wǎng)站到搜索引擎，再到社會化網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)變，是一個基本趨勢。”
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人、總裁胡延平表示：“社會化營銷未來將成為營銷主戰(zhàn)場。”由于社會化營銷對消費者產(chǎn)生的巨大影響，業(yè)內(nèi)再次將目光聚焦于社會化網(wǎng)絡(luò)。《麥肯錫季刊》不久前發(fā)表文章稱，隨著消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上花費的時間越來越多，他們決定購買什么商品，往往反映了與朋友和其他具有影響力的人互動的結(jié)果。作為回應(yīng)，營銷人員正在調(diào)整自己的營銷戰(zhàn)略，以影響日益網(wǎng)絡(luò)化的消費者，將更多的注意力放在社會化營銷策略上。顯然，社會化網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為營銷大趨勢。
社會化媒體及社會化媒體營銷的發(fā)展，也導(dǎo)致了傳播渠道、傳播方式的改變，促使企業(yè)需要更新已有的營銷觀念與認(rèn)知。正如程炳皓所說，“社交網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)對消費者有了更清晰的認(rèn)識，因為社交網(wǎng)絡(luò)中消費者的身份是真實的，企業(yè)通過社交網(wǎng)絡(luò)可了解并跟蹤用戶真實的購物行為以及對產(chǎn)品的選擇偏好等”。
同時，社會化網(wǎng)絡(luò)中的用戶關(guān)系特點，也決定了社會化“以人為本”的營銷。對此，《facebook效應(yīng)》作者大衛(wèi)·柯克帕特里克在2011社會化網(wǎng)絡(luò)高峰論壇上說：“基于SNS的真實朋友關(guān)系，以及朋友之間的真實互動，將對企業(yè)的營銷更有價值。SNS是真正劃時代的一種革新，在SNS上做營銷，是真正的社會化的營銷。”
隨著互聯(lián)網(wǎng)整體格局的逐漸清晰，全方位的社會化營銷已成為眾多企業(yè)未來的營銷方向。與此同時，各大開放平臺通過開放來進行優(yōu)勢資源的整合互補，幫助企業(yè)最大范圍的挖掘潛在用戶，將能起到良好的營銷效果。
有業(yè)內(nèi)專家評價稱，中國社交網(wǎng)站長期以來依賴固有的盈利模式，變現(xiàn)能力較弱。隨著社會化網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，如何引入新的服務(wù)以提升用戶價值，如何融入新概念以拯救商業(yè)模式，將成為所有社交網(wǎng)站不得不面對的問題。據(jù)悉，開心網(wǎng)已開始通過開放平臺的方式從服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對象上尋求新的突破，這將在一定程度上為中國的社交網(wǎng)站行業(yè)注入新的血液，帶來新模式的思考。今年8月，開心網(wǎng)成為Dior最新廣告的國內(nèi)獨家同步全球首映的社交網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計，今年8月23日至9月12日，Dior品牌賬戶新增粉絲403705；Dior “真我香水”廣告大片播放次數(shù)443373；觸發(fā)右上角互動位842399個，開啟率79%，轉(zhuǎn)增率37%。傳統(tǒng)企業(yè)對社會化平臺整合營銷的興趣正在逐步提高，并用實際行動表示了對社會化營銷價值的認(rèn)同。
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本文標(biāo)題：社會化網(wǎng)絡(luò)成為營銷主戰(zhàn)場：由用戶關(guān)系所致
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