因促銷商品遭爆搶，當當網“取消訂單”惹爭議。據媒體19日報道，有網友反映，在當當網購買標價0.1元的“GF高夫暢透泡沫潔面乳(50g贈品)”時，遭遇退單一事。
面對網友質疑“取消訂單”之舉是標錯價引發，當當網CEO李國慶微博“喊冤”，稱當當退單是因為促銷商品有限，已注明“先到先得，贈完為止”，自然會按照商品數量控制訂單。
李國慶指出，“當當網搞了900份50G洗面奶做贈品，贈完為止，也沒宣傳，就沒放入系統實時減庫存，結果招來3萬人下單，系統給顧客確認訂單時也無此贈品。事后趕緊給每人20元(贈券)情緒補償，還招來這么多質疑和漫罵，當當網每年讓利夠給顧客漲一級工資了!”
李國慶委屈稱道，公司此舉遭遇外界質疑，自己“只能以淚洗面”，“輩子可不敢搞零售了。”
同時，李國慶表示，當當網已在此事中吸取經驗，會在以后改進系統庫存管理，將贈品也納入其中，避免同類事件再發生。
針對大多數網友不滿意當當以贈券形勢補償客戶損失，李國慶指出，如果有人愿意等，當當完全可以讓廠家盡快趕制新一批同類產品代替贈券，回饋消費者。
此外，對于網友質疑當當單方面取消訂單是違背誠信，不道德的商業行為，李國慶表示，“只要我們沒給顧客訂單確認發貨，是可以取消訂單的。”這一舉動于法于理都是正當的。
盡管如此，李國慶一番辯解加叫屈仍未獲得網友的普遍諒解。北京凱基律師事務所合伙人白旭豐律師就此分析指出，“電子商務網站的經營管理人員普遍缺乏誠信遵守合同的基本概念，因小利，舍大義。這個不是說能取消就能取消的!即便你是巨額虧損，也應一力承擔!這才是商者信譽，才是基本原則。”
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