市民馮先生在QQ上遇到“老同學”借錢網購游戲卡，花了490元后才得知同學的QQ號碼已被盜。為了追回錢，馮先生在網上搜索了一個“淘寶支付寶客服中心”的電話，沒想到又遇上一個騙子，在對方的誘導下，馮先生在ATM機不慎進行了轉賬操作，又賠進去了3456元。
10日下午，馮先生在QQ上遇到了同學“褚先生”，“褚先生”讓他幫忙在網上購買5張游戲卡，馮先生二話不說，就登錄了“褚先生”發過來的網址，花490元錢購買了游戲卡。事后，馮先生打電話給褚先生，才得知褚先生的QQ號碼已經被盜，顯然是騙子讓馮先生花了一筆冤枉錢。
馮先生認為，既然是網購，支付寶支付的錢應該不會很快就匯入騙子的賬戶。他立即在網上搜索淘寶支付寶客服中心的電話，果然找到了一個杭州市的電話。撥通電話后，一名自稱是陳經理的男子告訴馮先生，他們可以凍結馮先生支付的490元，退款也可以很快就打到馮先生的銀行賬戶內，但需馮先生自己到ATM機上去查賬。馮先生拿著一張有3500多元存款的銀行卡趕到了自助銀行，由于對ATM機的性能不熟，馮先生完全按照對方的指示進行了操作，不多時后，他卻發現卡上只剩下了35元錢，自己卡內的3456元被轉賬給了其它賬戶。
當晚，馮先生到竹島派出所報了案。辦案民警介紹說，馮先生上網太大意了，一天就遇到了兩伙騙子。民警建議市民，在網上遇到好友借錢，一定要打電話進行核實，也不要輕易點擊陌生的鏈接地址。確實需要網站客服電話，請到該網站去查詢，而不要通過搜索引擎來檢索。
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