一個月前，小鄭花了304元買了一雙耐克板鞋。鞋子到手后，小鄭就確認付款了。之后，他覺得買的鞋子并不是正品，要求賣家退款，但被拒絕。眼看退款無望，小鄭準備尋求第三方淘寶網客服的幫助。前天，通過百度搜索，小鄭搜到了一個淘寶客服的電話。“您好，歡迎致電淘寶客服……”電話接通后，提示鈴聲似乎讓小鄭抓到了救命稻草。
“對方稱淘寶將采取強制退款，不過需要我的配合。”小鄭說，根據客服人員的指示，他來到郵政儲蓄的匯款機前，一邊接電話，一邊操作。“對方說，要強制退款，需要證明我的身份。”小鄭透露，客服人員告訴他一個“838”的代號，讓他往提供的賬戶中輸入838元，并稱這錢并不會被網站拿走，等強制退款后一并返回小鄭的郵政儲蓄賬戶。
小鄭深信不疑，將錢轉到了對方的賬戶，不過之后就聯系不上這所謂的“淘寶客服”了。“打了幾十個電話，全被掛掉了。”小鄭有點慌。昨天，他又在百度搜到了另一個淘寶客服電話。新的客服人員告訴小鄭上當了，并稱能把他被騙的800多元拿回來。
也許是“病急亂投醫”，小鄭壓根都沒想到自己搜到的第二個淘寶客服也是假的，在對方的忽悠和保證下，小鄭又往他們提供的賬戶上打了919元。“他們也說輸代號。”回憶起被騙的經歷，小鄭有些亂，“當時，我懷疑是個騙局，可是對方一再解釋，我就糊涂了。”
最后，小鄭終于聯系上真的淘寶客服，才確信自己被騙，并打電話報了警。
昨晚，記者撥打小鄭提供的“山寨”淘寶客服，對方稱錢會通過跨行轉回到小鄭的賬戶，只不過目前并未到賬。不過，當記者指出淘寶退款并未有該項流程時，對方來了一句“那你打110咨詢吧”，隨即掛了電話。
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