在告別多年的保守成長之后，亞馬遜中國開始加速度，但王漢華力爭把這種變化置于可控范圍之內。
2011年10月27日，亞馬遜全球運營高級副總裁馬克·奧納托(Marc Onetto)和中國區總裁王漢華，在昆山聯合宣布卓越亞馬遜改名為亞馬遜中國，啟用短域名z.cn，并同時宣布亞馬遜中國最大的運營中心——昆山運營中心開始投入使用。
亞馬遜中國的前身——卓越網所誕生的2000年，正是中國電子商務剛剛啟動的時候。在隨后的10年中，無論是在被亞馬遜收購之前，還是在收購之后，這家公司的步伐都顯得有些緩慢。10年過后回望電商江湖，淘寶商城、京東商城等B2C大鱷快速占領市場，當當網成功上市，凡客誠品、蘇寧易購等異軍突起，眾多行業垂直的電子商務網站也如雨后春筍般涌現出來。兩廂對比，亞馬遜中國給人們的不溫不火的印象，與亞馬遜這家全球最大電子商務平臺的形象并不相符。
王漢華
然而，就在第11個年份，這家外資B2C公司卻突然加速——將亞馬遜的“我要開店”服務和“亞馬遜物流”兩項核心服務引入中國，成為360度的第三方平臺；更換名稱以更標準的姿態加入到亞馬遜全球業務網；自2010年以來啟動了6家運營中心，10家運營中心運營總面積達到40萬平方米，成為美國以外的最大運營網絡。
除了在時間序列上觀察到的亞馬遜中國的突然加速之外，其后臺運營能力也在悄然發生著變化。就在昆山運營中心，亦即亞馬遜中國的第十個運營中心投入使用之后，亞馬遜中國已經在16個城市實現了當日達，華東地區的當日達起始時間由原先的上午10點延后一小時至11點，延遲一個小時之多。并且，亞馬遜中國透露，其運營中心的面積還會繼續快速增加，這意味著30個甚至更多的城市可以將運送距離控制在200公里以內，能夠實現當日達。這種運營能力在中國電商之中可謂出類拔萃。
然而，雖然開始加速，但亞馬遜中國似乎仍然沒有打算將亞馬遜的招數全部在中國祭出——無論是電子出版、Android應用程序商店還是Amazon Prime、Amazon Fresh等B2C特色服務，都沒有搬到中國，并且在京東、當當、凡客誠品諸競爭對手鋪天蓋地的廣告攻勢下，亞馬遜中國仍顯得格外冷靜。
這與亞馬遜在美國縱橫捭闔、所向披靡的態勢又有很大不同。按照王漢華的話說，亞馬遜中國現在要做的不是“切換”，而是“遷移”，要因勢利導地控制自己的加速度。
亞馬遜中國制定了怎樣的一條前進路線？背靠雄厚資源的它又準備如何應對已經沸騰的電商江湖呢？為了揭開這兩個疑問，《商業價值》專訪了亞馬遜中國的總裁王漢華。
亞馬遜中國的整體戰略
Q “卓越亞馬遜”改變名稱的原因是什么？為什么選擇在這個時候來推出新名稱和簡化域名？
A2007年的時候，貝索斯到中國來，我們就推出了“卓越亞馬遜”這個名字，到現在大概有4年的時間。在這4年中，中國普通消費者對“亞馬遜”這個品牌已經有了足夠的認知。同時，我們的商業模式越來越向亞馬遜靠攏，比如說7月份推出來的“我要開店”業務，這是亞馬遜在全球取得巨大成功的一個模式，就是引入另外的商家在你的平臺上賣東西。這就好像是沃爾瑪把家樂福引進來和它一起賣東西，這在2001年是一個顛覆性的概念，現在已經很成功了。
“我要開店”上線之后，有很多賣家就問我們，能不能也幫我們把東西拿到亞馬遜美國或亞馬遜日本去賣，實際上很多賣家和消費者，在這個時候已經把卓越亞馬遜這個平臺和整個亞馬遜全球的平臺的概念連在了一起，這是現實需求。
而更名最關鍵地還是想表達亞馬遜對中國市場的一種判斷。很多互聯網公司在中國都經歷了滑鐵盧，而亞馬遜進入中國這么多年，發展還是相對比較好，一直是保持每年三位數的增長。因此，我們在這個時候宣布更名，是想傳達我們對中國市場的樂觀預期，同時也是對這個市場的一個長期承諾，不然的話就不會把亞馬遜的品牌用在不看好的公司上。基于以上，更名便水到渠成了。Z.cn，應該是全世界最短的域名了，這也是我們為中國消費者量身定做的一個東西。
Q名稱改變以后，運營上會有哪些變化？
A我覺得對運營幾乎談不上有任何變化，消費者最關心的并不是你這個名字是什么樣子，而是他的客戶體驗是不是有提升或者是有降低，我覺得這個不會影響我們公司根本的運營方案。不過，對有些消費者來說，比起輸入原域名或者點擊書簽，短域名確實方便了許多，尤其是對移動用戶來說。
Q我們很想知道，亞馬遜美國在現階段的另一些特色服務會不會引進中國，比如說Amazon Fresh以及與kindle有關的產品和服務會不會進來？
A大家最關心的可能是kindle。我們是肯定有計劃進入中國的，但是還沒有具體的時間表。畢竟kindle在全球的成功是基于它的內容和硬件完美的結合，但還是有一些現實問題需要解決。 上一頁1 2 下一頁
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