11月24日,LV公司聯手廣州警方破獲一起售假案,現場查獲大量仿冒名牌假包,犯罪嫌疑人林某已被警方刑事拘留。意外的是,據林某交代,他就是曾經在YY頻道34158組織“攻擊”淘寶的頭號人物“佐倫”。
據消息稱,隨著調查的深入,一條網絡黑勢力產業鏈即逐漸浮出水面——“帶頭大哥”佐倫的12名臂膀們在11月底圍攻淘寶事件之后,其身份也逐漸清晰,他們要么參與售假、要么違規經營、要么因為炒信售信曾經受到淘寶處罰,無論是作為YY34158群時的“管理層”,還是到現場圍攻,這些臂膀們同“帶頭大哥”一樣,也是“有來頭”的主,當然他們的前科也被互聯網一一記錄。
“佐倫”系等人的落網也讓那些曾經支持這些所謂“小賣家”的人大跌眼鏡,原來博得輿論、公眾以及媒體眼球與同情的這些所謂“弱者”,居然案底一個比一個讓人瞠目結舌。更可笑的是,在佐倫的微博“網商-佐倫”中竟然發現這樣一條微博:“我們的口號:反壟斷、反霸權、反特權!我們的聲明:我們要自律、不售假貨、劣質貨!”這樣一邊振臂高呼維權口號,一邊卻因售假被抓實在自相矛盾。
始發不滿新規“小賣家”鬧劇開場
因不滿淘寶商城(微博)新一年的簽約,10月11日晚,一群號稱“淘寶小賣家”的人與網上一幫黑惡勢力糾結起來,以語音聊天工具YY群為串聯平臺,以逼迫淘寶商城放棄調整規則為目的,對淘寶商城一些無辜商家實行瘋狂攻擊,他們通過惡意搶拍正常經營商家的商品卻不及時付款的形式,逼迫這些商家終止運營,希望借此逼迫淘寶商城放棄對簽約內容調整。
淘寶商城當時一再表示,消費者需求的改變決定了淘寶商城必須主動變化。整個B2C行業在發展,消費者的購物體驗標準也在發展,這就要求商家的經營行為和服務能力,跟得上消費者的標準,為他們提供高品質的商品和服務,并且絕大部分商家符合年費返還標準:在新條約里只要商家動態服務評分達到4.6分,且交易規模達到一定水平,將部分及全額返還。以服裝類商家為例,服務評分達到4.6分的同時,年交易額120萬,即平均每天交易額3000元左右,便可獲得技術服務年費全額返還。
此外,為了保障消費者權益,淘寶商城還建立了違約責任保證金制度。這部分資金凍結在商家自己的支付寶(微博)賬戶中,淘寶商城2012年運營規則確定,為保護消費者和提升商家服務意識而建立的保證金制度中,只有當商家發生違約行為時,才從保證金里做相應扣除,直接進入消費者保障基金,用于賠償消費者。淘寶商城無權也從未想過挪用此資金作他用。
“對一些達不到基本服務水平和經營規模,不能達到企業化經營標準的商家,淘寶商城愿意幫助他們轉到集市繼續經營,淘寶集市將會成為他們的新起點。”淘寶商城總裁張勇此前表示淘寶商城將幫助不符合商城準入標準的商家在淘寶集市(taobao.com)上更好發展。在這過程中,商家以往的歷史交易、累計信用這些都可以相應轉換且不受影響。
但是這個原本對消費者、正常經營商家以及整個市場環境都認為大好事的舉措卻被一些別有用心的所謂“小賣家”和“黑手分子”利用。有業內人士認為,10月的攻擊并不是一次所謂小賣家尋求對話的方式,而是一個懷有各種目的的人在上演的一場網絡暴行。對此,絕大多數理智的分析人士均認為,淘寶商城的舉措并無錯,網絡暴行演變成犯罪的可能。
有消息稱,當時在攻擊者里不乏大量炒作信用集團、職業差評師等人存在,他們通過各種手段欺騙用戶入群。一個進入群的用戶透露,組織者號稱在群內正在舉行團購,“他們把我們拉進去,說是某某商家的,正在搞限時搶購,讓我們進去點商品,然后不斷地說還有多少件,請大家盡快,不然就沒有了。然后用很蠱惑的語氣不斷提醒大家‘快爆了,快爆了’,更像是傳銷組織。”
此外,有消息人士還發現當時一些商家的競爭對手也參與到這場暴行中。品尚紅酒淘寶商城的直接業務負責人林先生表示,“從10月12日晚間7時開始品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊,數十款產品遭遇下架,后臺顯示資金流量暴增。”同時該負責人表示,品尚紅酒經過一些特殊的渠道查詢發現,攻擊品尚紅酒的很多人都來自于紅酒行業的一些業務負責人,而且數量很大。
“可怕的不是那些組織者,而是那些正被裹挾著的不明真相的普通網民,他們被當做了工具。”一位親歷群內瘋狂行為的用戶表示,“他們中間絕大多數的人根本不了解淘寶商城的政策是什么。”
“訴求”打破信用評價體系被駁斥
在惡意打擊合法經營賣家、擾亂網上市場秩序之后,攻擊者并沒有就此收手。
11月23日,部分“攻擊”淘寶者打著“包吃包住包旅游”的旗號,開始聚眾圍攻淘寶網(微博),并提出了包括要全面廢除淘寶的信譽評價體系以及取消現有支付體系等在內的多項訴求,并要求淘寶方面無條件按此執行,否則圍攻淘寶事件絕對不會停止。
但是這一所謂的“訴求”在當天立即被淘寶駁回。
淘寶方面當天發布公告明確態度,作為中國電子商務的重要參與者,淘寶堅決捍衛維護消費者的權益不變,堅持捍衛電子商務誠信經營環境與誠信體系不變,堅持打擊假貨和不誠信經營行為的原則不變。同時,淘寶堅決反對以“打倒霸權”“推翻信用支付體系”及“三權分立”等幌子來挑戰電子商務的上述三原則的行為。
但似乎有部分社會人士卻仍舊將圍攻淘寶當成職業。在“圍攻”淘寶者比較集中的YY、IS群里,組織反淘寶活動的主力人員自去年以來,在歷次針對淘寶的集體行動中均有出現,包括幾年前在淘寶開店進行辦理身份證相關業務的張翔、去年組織反對淘寶調整搜索規則的“萊德”、以及部分炒信組織人員等,其中,張翔的店鋪當時被查封,“萊德”的店鋪也多次因為“濫發信息”、“成交不賣”等被處罰,炒信行為也一直在淘寶的重點打擊之列。
“圍攻”淘寶者的訴求,居然包括廢除淘寶信用評價體系。組織者向淘寶提交的訴求書顯示,除要求廢除淘寶的信譽評價體系、取消店面的好、中、差評分體系外,還要求對現有的第三方支付體系進行修改。
輿論認為,淘寶信用評價體系和支付寶直接促進了網購市場的發展,尤其是第一次令消費者獲得了與商家平等對談的“武器”,改變了消費者在交易中的弱勢地位,并很快吸引了其他網購企業跟進效仿。由于評價體系是淘寶平臺健康發展的核心之一,淘寶顯然不可能做出任何讓步。分析認為,“圍攻”淘寶者要求廢除誠信體系的目的,要么是希望在不透明的環境里享受買賣信息不對稱的“好處”,要么是利用淘寶在這一點上無法讓步來制造僵局,打擊淘寶的公眾形象。
消費者在淘寶上的每一個訂單交易成功后,雙方都會對對方交易的情況作一個評價,這個評價就是信用評價。評價最初分好、中、差三種,后來陸續加入了針對實物與描述相符、服務態度、物流分項動態評分系統等。買家對賣家的評價,與賣家在淘寶獲得的展示機會有關,總體評價水平越好的賣家,展示機會越多。
淘寶的信用機制現在已經成為國內網絡零售行業的事實標準,易趣、拍拍等平臺都在沿用淘寶網的信用機制,并提供相對應的信用度轉化表。
而以支付寶為代表的第三方擔保交易支付體系,則是保證了整個交易過程中消費者權益和資金的安全。
但是,取消信用評價體系卻是這些“來者”的首要訴求,面對無法滿足的條件,圍攻者們開始吶喊,“維權”之聲漸起,就此出現了11月23日的一幕。 上一頁1 2 下一頁
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