掛出低價圖書引來眾多消費者下單,當當網卻以標錯價格為由拒絕兌現,導致全國千余名消費者集體實名維權。昨天下午,東城法院對首批維權案件進行了集中宣判,判處當當網向6名消費者中的5人交付書籍。
今年8月9日,購物網站當當網推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動,但不到一天,搶下訂單的網友們卻發現,自己的訂單已經被莫名取消了。無論當當網的官方微博還是客服人員,當時都將事件原因歸為“人工操作失誤”。但當當網的解釋始終沒有得到消費者的認可,一千多名消費者陸續選擇實名維權。維權的消費者大多訴求相同,要求當當網交付書籍。
據代理律師團團長王鵬律師介紹,“當當網8·9違約事件”影響到全國各地的眾多消費者,已有千余名消費者委托參與維權。王鵬說,由于涉及眾多消費者,律師團根據收到消費者材料的先后順序,分批次向法院提起訴訟。目前進入審理程序的有6名消費者,此前也已進行了多次審理,還有53名消費者已提交起訴狀。
當當網的代理律師則認為,當當網及時發布了道歉聲明、退還了購書款,也與消費者進行了溝通,并且將30元的禮券作為賠償返還給消費者,已經做到了仁至義盡,因此請求法院駁回原告的訴訟請求。
東城法院經審理認為,被告當當網要求以重大誤解為由撤銷合同,沒有事實和法律依據,法院不予支持。對于當當網已確認發貨的訂單,可以認定已構成合同,且已生效,故判決當當網向徐瑾等5名消費者交付涉案書籍。而消費者楊穎在購買書籍后,僅收到當當網發出的訂單通知,雙方合同并未成立,當當網不應交付書籍。
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