行業(yè)龍頭的一絲“風吹草動”都可能給行業(yè)帶來深遠影響。近日，京東商城一改以往“不計成本”的銷售模式，發(fā)布公告設定39元免運費門檻，終結了已經持續(xù)一年多的“免運費”時代。在京東商城“變臉”后不久，記者調查發(fā)現(xiàn)，亞馬遜中國、蘇寧易購、國美網(wǎng)上商城明確表示，將堅持免運費政策。同時，當當網(wǎng)、凡客誠品等已經設置了配送門檻的網(wǎng)商則表示，將徹底和免運費說“再見”。京東商城此番“變臉”，加速了“收費”、“免費”兩大陣營的對立。
免運費時代終結
近日，京東商城發(fā)布配送政策調整公告稱，為確保配送服務質量，讓消費者得到更高品質的配送服務，京東商城將參照行業(yè)做法，從11月25日起對金額不足39元的訂單收取5元運費。鉆石級和雙鉆級用戶可以繼續(xù)享受全場免運費的特別優(yōu)惠。
這則公告意味著，京東商城自2010年5月27日，推行的“全場免運費”促銷策略宣告結束。
正是京東商城依靠“免費配送”這一手段，向其他同行施壓，挑起國內B2C行業(yè)的“物流大戰(zhàn)”。在幾次電商大戰(zhàn)中，免費配送成為京東商城強有力的武器之一。在業(yè)內人士看來，京東商城能有今日的地位，除了商品具備價格優(yōu)勢外，免費配送也功不可沒。
對于“限量”提供“免費午餐”，京東商城方面表示，物流配送已經成為衡量網(wǎng)絡購物服務的重要標準。在目前絕大多數(shù)電商還在使用第三方物流配送時，京東商城的自營配送體系已經覆蓋70%以上的訂單。
與39元門檻相比，業(yè)界更關心的是收費之后，服務上會有哪方面改進？京東商城方面稱，在實行收費政策后，預計在明年，京東商城將在超過300個城市實現(xiàn)自營物流配送，“211限時達”服務城市將增加到35個左右，核心區(qū)域做到一日3次配送。
免費陣營：立場更加堅定
在京東商城設置免運費門檻后，其不少同行紛紛強調了自己全場免運費的堅定立場。
亞馬遜中國第一時間對外宣布，將繼續(xù)堅持自售商品免運費政策，而且無購物金額以及配送區(qū)域的限制。亞馬遜中國相關負責人表示，物流配送是消費者購物體驗中極其重要的一環(huán)，堅持免運費是希望以此吸引更多消費者。
在網(wǎng)購“半路出家”的實體家電零售巨頭國美和蘇寧分別表示，蘇寧易購和國美網(wǎng)上商城暫無收取運費的計劃。
蘇寧易購相關負責人表示，之所以暫無收取運費的計劃，主要是因為免運費能帶給消費者更多的體驗感受，并且由于蘇寧配送體系成熟，免費配送作為優(yōu)惠回饋給消費者的同時還可給網(wǎng)站的體驗加分。
蘇寧易購總經理李斌表示，“電子商務的本質依然是零售，只有靠實質經營才是企業(yè)的出路，世界上還沒有依靠資本成功上位的先例”。
收費陣營：和免費劃清界限
在蘇寧易購等網(wǎng)商強調免費配送的同時，京東商城的其他同行則紛紛表示，和免費配送劃清界限。
盡管凡客誠品在京東商城“變臉”后，并未第一時間表態(tài)。但據(jù)其一位內部人士透露，凡客誠品目前已經為免費配送設置了門檻。同時，該公司也支持京東商城的這一做法。從這一點看，凡客誠品對物流環(huán)節(jié)的態(tài)度一目了然。
當當網(wǎng)的相關負責人稱，不排除在未來的某一段時間內可能還會推出購物免運費，但這只是當當網(wǎng)戰(zhàn)略促銷的一種手段。
據(jù)介紹，當當網(wǎng)也有全場免費再到設置收費門檻的經歷，在2008年10月到2010年4月間進行了全場免運費活動，之后開始滿29元免運費。“從現(xiàn)在來說不會做出調整。”該負責人表示。
一位不愿透露姓名的電子商務企業(yè)負責人表示，對于京東商城收取物流費，從全局看其在政策上無可非議，此次設置配送門檻是引導消費者理性網(wǎng)購，是電商經營過程中的正常動作。
性質不同致陣營分化
京東商城的物流新政，加速了免費、收費兩大陣營的針尖兒對麥芒兒。
互聯(lián)網(wǎng)專家劉興亮認為，B2C企業(yè)的物流無論是誰都沒有絕對的優(yōu)勢，依舊免費的網(wǎng)商是為了進一步吸引顧客讓更多的消費者擁護他們。這更多的是一種宣傳炒作。京東商城設置配送門檻收取運費則說明網(wǎng)商開始理性經營。
北京商業(yè)經濟學會秘書長賴陽認為，作為電子商務企業(yè)，應該根據(jù)自身物流運營模式和商品銷售情況的不同來決定運營和收費策略。
在他看來，亞馬遜中國作為老牌電商，從2000年開始在中國發(fā)展物流至今體系相對完善；蘇寧、國美電器兩家依托其豐富的網(wǎng)點，使得物流配送成本大幅降低。其可以負擔免費物流的支出。
京東商城和當當網(wǎng)雖然都建立起了完善的物流體系，但沒有蘇寧、國美那樣的全城布點，使其物流成本相對較高，物流收費無可厚非。
賴陽還表示，現(xiàn)階段，很多網(wǎng)商并不以盈利為目的，這使得企業(yè)賣得越多越虧本。
盡管業(yè)績規(guī)模提升，但企業(yè)始終無法盈利，電子商務的長期發(fā)展不能靠燒錢來維系，此次京東商城設配送門檻收取運費，也可以看做是網(wǎng)商根據(jù)自身情況，調整發(fā)展策略的理性回歸。
國內主要網(wǎng)商配送門檻比較
亞馬遜中國 全場免運費
蘇寧易購 全場免運費
國美網(wǎng)上商城 全場免運費
當當網(wǎng) 5元/包裹，購物滿29元免運費
京東商城 5元/單，購物滿39元免運費
凡客誠品 5元/單，購物滿99元免運費
推薦閱讀
易觀國際今日發(fā)布分析報告玉軼指出，暢游1.625億美元收購17173全部資產的戰(zhàn)略并購是發(fā)展之必然，中短期影響較小，有助于暢游的持續(xù)競爭力。但部分敏感的廣告主可能會與多玩、騰訊、新浪、游久等游戲媒體有更多握手。>>>詳細閱讀
本文標題：京東“變臉” 加速免費陣營和收費陣營對立
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/173403.html
網(wǎng)友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示