各大電商平臺(tái)集體發(fā)起的11月大促銷終于落幕。熱鬧過后，各種“后遺癥”也逐漸顯現(xiàn)。
昨天有消費(fèi)者和經(jīng)銷商分別大倒苦水，前者炮轟不少網(wǎng)站玩文字游戲，所贈(zèng)的優(yōu)惠券實(shí)際使用時(shí)受到重重限制；后者則表示，盡管該店未參與任何促銷，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻要求收取500元的“促銷費(fèi)”，被指“綁架”商戶為其宣傳費(fèi)埋單。對(duì)此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)稱，目前已有約1000家商鋪繳了促銷費(fèi)，這種收費(fèi)是業(yè)內(nèi)普遍的游戲規(guī)則，商家想不出錢就搭促銷宣傳順風(fēng)車是不可能的。
商家不促銷卻要繳費(fèi)
“想不通，明明沒參與任何促銷活動(dòng)，為何還被強(qiáng)制收取500元促銷費(fèi)？ ”當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一名合作經(jīng)銷商昨向記者爆料稱。
上述商家表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)日前向其發(fā)函，表示網(wǎng)站在整個(gè)11月將舉辦一系列促銷活動(dòng)，并為此砸入6000萬元的促銷費(fèi)用。為此，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要求商家“本著聯(lián)合促銷、共贏合作的原則”，繳納500元作為促銷費(fèi)用支持，并將直接在11月的結(jié)算賬款中進(jìn)行扣除。
“事實(shí)上這次促銷跟我一點(diǎn)關(guān)系沒有，因?yàn)樽鳛榻?jīng)銷商，我代理的品牌在國內(nèi)對(duì)渠道管理很嚴(yán)，根本不允許進(jìn)行4.9折這樣的促銷。 ”該商家表示遭到平臺(tái)“綁架”，被迫為其分?jǐn)偝杀尽?/p>
有類似遭遇的遠(yuǎn)不止一家經(jīng)銷商。某液晶電視廠商的副總經(jīng)理張先生曾通過微博抱怨稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)直接給入駐商戶發(fā)通知，強(qiáng)制所有商戶每家承擔(dān)500元，而且 “連個(gè)商量都沒有”，但該條微博隨后被刪除。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)回應(yīng)稱“不繳錢搭順風(fēng)車不公平”已有千余商家繳納
當(dāng)當(dāng)回應(yīng)這是“游戲規(guī)則”
對(duì)于上述質(zhì)疑，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)公關(guān)部負(fù)責(zé)人昨表示，確有上述情況，但這筆費(fèi)用并非強(qiáng)制收取。但他對(duì)“非強(qiáng)制”的定義是，可以不繳500元，但若這樣就必須以4.9折以下的折扣力度參與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的大促銷，兩者必須選其一。
據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)負(fù)責(zé)人透露，目前已有1000家左右的店鋪繳納了促銷費(fèi)。“店慶期間的推廣費(fèi)用絕大部分來自于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，商家繳納的促銷費(fèi)還不足其中1%。我們大力宣傳之下，各店鋪的流量和交易額都有明顯增長。如果這些店主只想搭順風(fēng)車而不愿掏錢，是不公平的。 ”該負(fù)責(zé)人稱。
針對(duì)部分商家的不滿，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面表示，這種“促銷費(fèi)”是整個(gè)零售行業(yè)普遍的游戲規(guī)則，包括國美、蘇寧和其他競爭對(duì)手都會(huì)收，反而自家的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)屬于“行業(yè)最低水平”。
優(yōu)惠券實(shí)為“連環(huán)套”
從本月初開始，不少B2C平臺(tái)都通過返券的形式發(fā)放優(yōu)惠。但記者查閱各家促銷規(guī)則發(fā)現(xiàn)，其優(yōu)惠券有效期大多都是一個(gè)月，到本月底就將失效。而多名消費(fèi)者受訪時(shí)表示，由于返券使用限制重重，基本都將“爛”在手里。
周小姐本月在凡客誠品的促銷期間花238元購買商品，按照官方促銷規(guī)則，在商品快遞出之后，她陸續(xù)收到凡客送出的三張價(jià)值100元總計(jì)300元的券。但周小姐在實(shí)際使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這些返券都有“嚴(yán)格”規(guī)定，并不是全場通用，三張券分別只能用于化妝品、風(fēng)尚男裝、V+等專門區(qū)域，且購滿200元才能用券。且用券時(shí)間規(guī)定在一個(gè)月內(nèi)，過期自動(dòng)作廢。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)促銷期間，圖書促銷“滿200元返400元”，消費(fèi)者實(shí)際獲得的也是6張禮券，且各有限制。若想享受到這400元“優(yōu)惠”，消費(fèi)者必須再次在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上消費(fèi)滿1600元。京東商城的“滿百贈(zèng)百”同樣贈(zèng)的是券，需要再花400元才能用，而且只能在15天內(nèi)使用。不少網(wǎng)民在微博投訴稱，這種“優(yōu)惠”實(shí)際就是“連環(huán)套”，噱頭遠(yuǎn)大于實(shí)際。
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