你會(huì)怎么購(gòu)買(mǎi)手機(jī)？是去實(shí)體店還是上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)？據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，隨著網(wǎng)商高速發(fā)展，個(gè)別巨頭級(jí)的網(wǎng)商已經(jīng)開(kāi)始以接近“內(nèi)部?jī)r(jià)”的價(jià)格獲取手機(jī)資源。“專(zhuān)賣(mài)店看手機(jī)，上網(wǎng)訂購(gòu)或團(tuán)購(gòu)”的新型購(gòu)買(mǎi)方式正沖擊傳統(tǒng)手機(jī)零售業(yè)。對(duì)此，有手機(jī)廠商表示并不擔(dān)心：實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的諸多好處，是網(wǎng)商無(wú)法替代的。
網(wǎng)商價(jià)直逼‘內(nèi)部?jī)r(jià)’
除了面對(duì)水貨商的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)營(yíng)行貨的實(shí)體手機(jī)賣(mài)場(chǎng)越來(lái)越多地面對(duì)另一個(gè)威脅——銷(xiāo)售手機(jī)的大型網(wǎng)絡(luò)商店正以越來(lái)越低的價(jià)格“傾銷(xiāo)”行貨手機(jī)。
“面對(duì)如此低的價(jià)格我們一點(diǎn)辦法都沒(méi)有。”近日，一家知名國(guó)際品牌手機(jī)廠商市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人Eric（化名）無(wú)奈地向記者表示，此前經(jīng)常都有協(xié)助親朋好友以“內(nèi)部?jī)r(jià)”的方式購(gòu)買(mǎi)該廠商行貨手機(jī)，但這段時(shí)間他尷尬地發(fā)現(xiàn)：Eric能給出的“內(nèi)部?jī)r(jià)”與一家知名大型家電網(wǎng)商的價(jià)格相差無(wú)幾，而且還送貨上門(mén)！
向記者表示，由于該網(wǎng)商的價(jià)格實(shí)在太低，沖擊了全國(guó)實(shí)體店的銷(xiāo)售并引起很多渠道商投訴，該公司曾一度做出制裁措施。“我們總部曾停止給這家商城發(fā)貨。”但很顯然沒(méi)用——這家網(wǎng)商出貨量很大，而且顯然大部分的貨源根本就不是來(lái)源于Eric的公司。“再這樣下去，將來(lái)的實(shí)體店都無(wú)法生存。”
超低價(jià)源于串貨
為什么相關(guān)網(wǎng)商能獲取如此低廉行貨手機(jī)？答案在于嚴(yán)重的“串貨”行為。據(jù)記者了解，由于中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)存在區(qū)域間的價(jià)格差——比如不同城市，甚至同一大城市（比如北京、上海）的城區(qū)與郊區(qū)之間都存在價(jià)格差，因此一些經(jīng)銷(xiāo)商就是采用跨區(qū)域供貨的方式，利用價(jià)格差來(lái)牟利。這便是所謂的“串貨”行為。
一位不愿透露姓名的市內(nèi)手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)采購(gòu)部負(fù)責(zé)人向記者透露，相關(guān)網(wǎng)商幾乎都是采用串貨的方式以達(dá)到超低價(jià)傾銷(xiāo)。“比如廣州的消費(fèi)者訂購(gòu)了，北京、上海直接將貨發(fā)到廣州，這其實(shí)也就等同于將北京的貨串到廣州了。”
此外該人士還表示，目前手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大，很多時(shí)候一旦競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了相關(guān)產(chǎn)品，該廠商就會(huì)馬上嘗試降價(jià)出貨。比如，在市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的情況下，很多具備信息資源優(yōu)勢(shì)的大買(mǎi)家就可以以非常低廉的價(jià)格去獲取降價(jià)的手機(jī)，然后再進(jìn)行促銷(xiāo)。
用戶體驗(yàn)難替代
對(duì)于網(wǎng)商的沖擊，也有手機(jī)品牌的高管認(rèn)為不需要過(guò)分擔(dān)心。“我覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)是一種比較時(shí)尚的購(gòu)物模式，但是我個(gè)人覺(jué)得消費(fèi)者在實(shí)體店選購(gòu)的時(shí)候，有很多東西是網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)不到的。”近日在金立智能手機(jī)的戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，金立董事長(zhǎng)劉立榮向記者表示，“不要想網(wǎng)購(gòu)來(lái)了沃爾瑪沒(méi)了，網(wǎng)購(gòu)來(lái)了蘇寧、國(guó)美死了。”劉立榮認(rèn)為，盡管傳統(tǒng)手機(jī)零售行業(yè)面臨著挑戰(zhàn)，但相對(duì)于金立等廠家來(lái)講，傳統(tǒng)渠道商所面臨的挑戰(zhàn)更大。
據(jù)劉立榮介紹，充分利用銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)為用戶提供強(qiáng)大的線下服務(wù)系統(tǒng)可以讓用戶得到更好的體驗(yàn)，并避免網(wǎng)購(gòu)的沖擊。如，在金立線下網(wǎng)點(diǎn)里用戶可以選擇其需要的應(yīng)用，然后金立本地的服務(wù)人員可以幫助用戶一次裝載幾十甚至上百個(gè)應(yīng)用。顯然，網(wǎng)購(gòu)無(wú)法做到這一點(diǎn)。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購(gòu)價(jià)逼退實(shí)體店 用戶體驗(yàn)卻難替代
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