今年光棍節(jié)“雙11促銷”成為今年各大電商促銷重點。因為促銷力度很大，很多網友擔心脫銷斷貨，所以都提前準備好了“購物車”，只等“0點”到來。不過，此輪促銷過后卻讓一些消費者感到了失望，不是缺貨就是所謂促銷只是加價后降價。
深圳一電商巨頭表示，電商光棍節(jié)促銷讓廠商疲于奔命，錯峰促銷才能讓消費者找到實惠。
促銷混戰(zhàn) 消費者難以受惠？
據了解，淘寶商城(微博)今年光棍節(jié)創(chuàng)造33.6億元的支付寶交易額，截至當天16點，淘寶商城訂單數就突破了1000萬單，比去年翻番。國內其他電商諸如京東(微博)、蘇寧易購(微博)等也在該輪促銷前后獲得了巨大的訂單。
淘寶商城內部人士曾表示，此次促銷，淘寶商城提前半年就開始籌備，在招商、供貨、物流等方面接觸了大量合作商家，并動員與淘寶合作的所有快遞企業(yè)調集了共40萬人備戰(zhàn)促銷后的配送工作。
然而，正是這場盛大的促銷卻將電商們的劣勢表露無遺。南都記者發(fā)現，不少消費者通過微博、論壇發(fā)帖投訴，當天在淘寶搶購到的“5折”訂單，毫無提示的情況下被商家擅自取消了，還有一些買家在付款后，卻發(fā)現有的商品不能選擇顏色和尺碼，甚至有消費者質疑，部分淘寶賣家虛抬價格后，再促銷打折的銷售。
有京東商城的消費者也表示，圖書促銷買100送100的活動，下單后有很多圖書不參與活動，而其他一些產品，發(fā)貨時間甚至要到明年。顯然，各大電商在光棍節(jié)促銷期間的消費體驗仍有大量讓人失望的地方。
對于這種集中促銷，深圳電商出現了意見的分化。“這樣大型的促銷活動，對銷量、品牌傳播都有很大的幫助。”深圳直接電子商務公司、某知名品牌在淘寶與拍拍渠道商負責人王青海透露，“這次單日促銷，我們的訂單量一下子增加了10倍，本來24小時內發(fā)貨，也用了3天，每天24小時加班才全部發(fā)完。”不過，他承認，因為發(fā)貨變慢，導致了一些退款的問題，影響了店鋪的信譽度。
想在一天之內“搶錢”，最好量力而行
騰訊一位電子商務負責人指出，“從營銷資源和物流能力來看，電商企業(yè)扎堆促銷并不明智，分散了消費者的注意力，讓廠商疲于奔命，也給物流造成壓力。理想的狀態(tài)是，各家電商企業(yè)錯峰促銷，這樣既可以讓供貨商從容制定供貨計劃，也可以讓消費者始終有實惠貨可買。”當當(微博)網CEO日前也公開表示，“大家都憋著11月11號對抗賽，一天之內搶錢，不聰明！促銷是正常的競爭，但是不應扎堆，而應錯開時間，這才是健康的。”王青海也認為，“對中小型電商來說，這樣的促銷是很有吸引力的，但是非常考驗電商的供應鏈、物流配送的能力，大家必須要量力而行。”
另外，光棍節(jié)促銷前夕，電商扎堆促銷的行動已經引起了國家郵政局的關注。國家郵政局發(fā)布消費提示，建議消費者合理安排購物時間。同時，該局市場監(jiān)管司還召集快遞公司座談，督促快遞企業(yè)完善應急預案。
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羅清啟也表示，傳統百貨業(yè)不像電子產品零售，這一塊在線下做得很差。對于眾多電商企業(yè)而言，他們搶占的是線上百貨整合運營商的角色，不惜血本降價促銷，正是為了“搶人頭”，從而做大市場份額。 低價的商品是否比低價>>>詳細閱讀
本文標題：光棍節(jié)網購混戰(zhàn)結束 消費者或因難受惠而失望
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