中小企業(yè)的生存越來(lái)越困難了。人民幣升值，勞動(dòng)力短缺，土地和環(huán)境資源昂貴，讓商業(yè)正變成贏家通吃的富人游戲。最近淘寶商城提高經(jīng)商門(mén)檻，也標(biāo)志著草根營(yíng)商正變得高不可攀。
當(dāng)初，馬云的一句“天下沒(méi)有難做的生意”，讓多少人熱血澎湃，又讓多少人實(shí)現(xiàn)了自己小小的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。淘寶網(wǎng)憑借著免費(fèi)和低價(jià)的優(yōu)勢(shì)吸引了無(wú)數(shù)的中小賣(mài)家，在“螞蟻”們的大力支持下打敗了ebay，坐上中國(guó)C2C的頭把交椅。但是冷靜之余，認(rèn)真思考，“天下沒(méi)有難做的生意”本身就是違反客觀規(guī)律的，“天下沒(méi)有好做的生意”才應(yīng)該是不變的真理。這就為淘寶的“變臉之痛”埋下了最大的隱患。
淘寶商城決定提高租金，增加服務(wù)費(fèi)，對(duì)于違規(guī)的商家立即封店，并且扣除全部違約責(zé)任保證金。淘寶商城整肅商紀(jì)的豪華變陣同時(shí)是對(duì)中小賣(mài)家的一次重大打擊。馬云為何作出如此“變臉”之舉呢？
其實(shí)，這也是意料之中的結(jié)果。因?yàn)檎f(shuō)到底，商家的最本質(zhì)追求就是賺錢(qián)贏利，而一個(gè)提供免費(fèi)和低價(jià)服務(wù)的商家是無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的，畢竟天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐！
淘寶“變臉”之舉招致眾多中小商家集體反對(duì)、甚至集體惡意攻擊，“變臉之痛”開(kāi)始劇烈發(fā)作。就在這時(shí)，“看得見(jiàn)的手”大手一揮，對(duì)中小商家和淘寶各打五十大板，馬云無(wú)奈之下，一連在手心寫(xiě)下五個(gè)忍字，淘寶新規(guī)緩行，變革流產(chǎn)。
這場(chǎng)“‘傷城’變臉之戰(zhàn)”誰(shuí)是最后的贏家，我們尚不可知，但是這次淘寶事件卻給我們帶來(lái)三點(diǎn)啟示。
第一，壟斷的市場(chǎng)一定會(huì)帶來(lái)壟斷價(jià)格。有商家說(shuō)，“在淘寶這頭大象面前，我們就像是一群螞蟻，根本沒(méi)有與它抗衡的力量”，也有眾多商家指責(zé)淘寶“有什么權(quán)利一下子將費(fèi)用猛漲十幾倍”。這說(shuō)明了壟斷市場(chǎng)一定會(huì)帶來(lái)壟斷價(jià)格。
成立于2003年的淘寶網(wǎng)，注冊(cè)會(huì)員超過(guò)3億，2010年交易額高達(dá)4000億元人民幣，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商，已初步具備了商業(yè)壟斷的各項(xiàng)特征。
一群弱小的“螞蟻”（中小賣(mài)家）將淘寶變成了“大象”，而螞蟻終究是無(wú)法與大象進(jìn)行抗衡的，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要原則就是反對(duì)壟斷。
第二，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)應(yīng)從“零容忍”開(kāi)始。淘寶決定升級(jí)客戶(hù)管理系統(tǒng)，提升商家服務(wù)水平，改善客戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)，本應(yīng)受到各方面的支持，結(jié)果卻招致一場(chǎng)亂戰(zhàn)。原因何在？這是因?yàn)樘詫毶坛情_(kāi)業(yè)之初就是一派混亂的江湖，魚(yú)龍混雜。當(dāng)年淘寶打敗ebay的法寶就是不收地盤(pán)費(fèi)，對(duì)中小賣(mài)家英雄不問(wèn)出處，來(lái)者不拒。一個(gè)商場(chǎng)，只要有一家售假，就會(huì)迅速蔓延。因此，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)必須從一開(kāi)始就要做到對(duì)假貨“零容忍”，如果養(yǎng)虎遺患，勢(shì)成尾大不掉。
第三，“看得見(jiàn)的手”該如何出手？隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的迅猛發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)商戰(zhàn)層出不窮。去年此時(shí)的“3Q大戰(zhàn)”與淘寶事件雖本質(zhì)不同，但也有相似之處。這些事件無(wú)疑反映了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)在發(fā)展道路中機(jī)制的不健全，反映出了我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失的問(wèn)題，導(dǎo)致平臺(tái)商在游戲中既當(dāng)裁判員又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，可以恣意修改游戲規(guī)則。淘寶事件警示我們，中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)亟須建立一套公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，一套完整的法律監(jiān)管體制和制度規(guī)范，“看得見(jiàn)的手”要具有法律的公正性，而不是出事之后各打五十大板，和稀泥了事。
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本文標(biāo)題：“淘寶傷城”：電子商務(wù)和不得稀泥
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