【IT商業新聞網訊】（記者 江北）今年適逢所謂"千年難遇"(2011.11.11)的光棍節，引起了電商和消費者的瘋狂，在這個產業鏈上，瘋狂起來的還有快遞企業。然而，瘋狂的背后，卻暴露出了電商以及快遞的各個弊端。
商家準備不足？
在雙11，很多電子商務廠家都在搶這個噱頭，淘寶、京東、當當等等，各大電子商務網站紛紛推出促銷措施以吸引消費者，以期大撈一筆。據了解，僅一天淘寶商城和淘寶網總支付寶交易額突破52億元。在營銷方面，淘寶可謂更勝一籌，打出五折優惠，交易額遠遠落下其他電商網站。
雙11光棍節商家忙吸金
然而，以淘寶為例，在這五折優惠背后，又暴露出了電商平臺很多問題，這對電商的平臺也是一個考驗。
有消費在反應，同11日當天，淘寶系統出現爆倉問題，有些界面無法顯示，更嚴重的是，也有消費者爆出故意標高原價再打折等，消費者通過各種渠道反應相關問題，給電商企業促銷提出了嚴峻的問題。
對此，中國電子商務研究中心莫岱青表示，部分網的不誠信，曝露出淘寶在監管上也存在缺失。
對于電商企業出現這樣的情況，艾瑞咨詢分析師蘇會燕表示，主要是短期大需求與服務能力有限不匹配導致的。電商企業需要做好充分準備，準確預測銷量，做好應急處理措施。對于淘寶出現的情況，不排除發生，因為目前還未有成形機制監督此事件。但是，如果商家總如此行事，容易造成消費者的不信任感，對其長期發展不利。
快遞業有準備仍爆倉
對于快遞業出現爆倉的現象，很多業內人士表示是意料之中。雖然，之前各快遞公司緊急調派人手，儲備了超過4萬名快遞員的力量，雙11前后開始全負荷工作。莫岱青表示，現在物流跟隨電商發展的速度很明顯，但是這次物流在準備方面已經盡到力了，也吸取了去年的一些教訓。
但是仍舊沒有"趕上"電子商務的瘋狂。
據悉，很多快遞人員在雙11前后，都加班加點工作，不僅如此，有的快遞企業還另加了臨時工。北京申通快遞昨日表示，"雙11的第一個工作日，網購客戶的快遞已經陸續到達北京。北京申通的操作員，業務員，客服，后勤人員都奮戰在一線。特別是操作員通宵操作，24小時不下流水線。業務員長達十幾個小時連續派件，"十分辛苦。
然而，快遞在有準備的情況下，仍然出現爆倉的現象，分析人士指出，說明目前我國的快遞水平還需創新，前進。從積極角度講，這樣會促進快遞企業需要更進一步的改革，提高自身水平，才能適應不斷暴漲的電子商務訂單。
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