北京時間11月14日上午消息，據美國科技博客TechCrunch報道，2010年美國節日網購規模創下歷史記錄，而今年電子商務支出繼續呈現增長趨勢。種種跡象表明，在這個圣誕假期，消費者的網購支出會超過往年。谷歌、eBay、PayPal和ShopKick等公司當然不會錯失從網購市場的空前繁榮中分得一杯羹的良機，紛紛圍繞移動、平板電腦和團購做起了文章。PayPal自2010年圣誕購物季以來，移動支付處理量已翻了一倍多。eBay預計公司2010年移動支付交易額達50億美元。谷歌預計“黑色星期五”(即感恩節過后的星期五，是美國傳統上一年當中最大的購物日之一)搜索總量中有15%來自移動設備。平板電腦設備現已成為網購體驗的重要部分，零售商也開始注意到這種趨勢。種種跡象都表明，今年或許是移動購物取得突破性的一年。移動設備eBay移動業務副總裁史蒂夫·揚科維奇(Steve Yankovich)表示，他估計今年eBay移動設備交易量會創下新的紀錄。eBay此前表示，該公司預計2011年商品交易總量達到50億美元，而 10月份和11月份移動業務的強勁表現，將有利于這一目標的實現。
歌錢包等新型移動支付手段將成為今年圣誕節購物季的新亮點
PayPal移動支付業務高級主管勞拉·錢伯斯(Laura Chambers)與揚科維奇的觀點不謀而合。他說，商家目前都在對移動網站流量爆發式增長做準備。包括Armani Exchange、Guess和The Limited在內的許多大型零售商，最近紛紛采用PayPal移動快速結帳系統作為移動網站的支付平臺，以幫助處理交易轉化率升高的趨勢。錢伯斯說：“今年網絡零售商對移動購物進行了大規模投資。”錢伯斯說，去年PayPal移動支付交易在12月12日那一天達到最高峰，交易額為 470萬美元，如今PayPal每天的移動支付交易額達到1000萬美元，而且目前尚未進入PayPal官方的圣誕購物季。很顯然，今年的移動支付交易量可能會是去年的三倍。許多消費者可能會通過移動設備在節日購物，而產品搜索、條形碼掃描和其他信息相關應用的大范圍推廣也將在今年的移動購物中扮演重要角色。eBay RedLaser條形碼掃描應用的掃描次數在過去一年增長了50%。這款應用可以與PayPal功能一起更新，以便用戶能從該應用直接購買商品。Shopkick是另一個對今年圣誕購物季充滿期待的購物應用開發商。公司聯合創始人塞利克·羅丁(Cyriac Roeding)說，今年將是移動設備實體購物的豐收年。一旦使用Android或iPhone免費應用的手機用戶走進某家商店，Shopkick便可自動識別這些人的身份，進而向他們提供相關服務。如果Shopkick的信號被識別，用戶只要走進零售店，試衣服，掃描條形碼或從事其他活動，就會獲得名為“kickbuck”的虛擬貨幣。用戶可以在Shopkick所有合作零售店將kickbuck作為購物優惠券或當作Facebook虛擬貨幣使用。用戶還可以在Macy’s、百思買或 Target等Shopkick合作零售店享受折扣或購買特價商品。雷丁解釋說，手機是用戶在實體店攜帶的唯一交互式平臺，零售商尋求通過這個平臺幫助提升交易量。很顯然，提供店內折扣的手機應用可以幫助實現這一目標。雷丁說：“由于互聯網的緣故，實體零售店在盈利方面遇到了比過去十五年更多的問題。現在，零售商都在盤算著如何從互聯網發展大潮中分得一杯羹—— 這正是移動設備交易的未來前景。”谷歌產品管理副總裁薩米爾·薩瑪特(Sameer Samat)表示，越來越多的用戶正依靠手機做出購物決定。他說：“我們看到了一種趨勢，即移動電子商務交易轉化率隨時間推移越來越高，規模越來越大。但用戶也通過手機搜索產品。”據薩瑪特介紹，過去一年谷歌移動產品搜索量和Google Shopper購物應用下載量雙雙實現了200%的增長。Google Shopper應用支持iOS和Android設備，可使用戶找到附近商店的產品價格、評論和本地庫存等信息。谷歌預計“黑色星期五”的搜索總量中將有 15%來自移動設備。薩瑪特說：“毋庸置疑，用戶現在開始通過手機做出購物決定。我們發現移動電子商務交易轉換率隨時間越來越高，規模越來越大。”平板電腦隨著平板電腦大有成為網絡瀏覽設備的趨勢，iPad和其他平板設備也成為一個購物平臺。零售商已經注意到這種趨勢。據美國零售聯合會(National Retail Federation)實施的一項研究，20%的零售商已經在這個購物季對平板電腦設備進行了投資。鑒于此，谷歌在今年8月發布了平板電腦應用Catalogs，這款應用包括了美國諸多大品牌的200個商品目錄，如Anthropologie、Bare Escentuals、Bergdorf Goodman等。薩瑪特說，“平板電腦是終極購物體驗，我們認為這款產品作為郵寄目錄的替代工具，將在這個圣誕購物季發揮重要作用。”PayPal稱這種體驗稱為“沙發商務”，認為平板電腦電子商務在今年將創下新的紀錄。PayPal最近報告稱，過去一年，同時擁有平板電腦和智能手機的用戶網購頻率幾乎是僅擁有智能手機用戶的兩倍，過去一年通過手機完成20多筆交易的比例超過40%。相比之下，僅擁有智能手機的用戶完成20多筆交易的比例僅為12%。根據市場研究機構Forrester(微博)發布的最新報告，今年網購規模將同比增長15%，交易總額接近600億美元，這一定程度上是因為越來越多的消費者使用平板電腦進行網購。非傳統購物日從歷史上來說，“黑色星期五”和“網絡星期一”(Cyber Monday，即感恩節過后首個工作日)向來是節日購物季網購交易量最高的兩天。但上述公司高層還認為，由于移動網購和團購數量的增加，今年在“黑色星期五”和“網絡星期一”以外的時間里，網購規模也會出現大幅增長。揚科維奇稱，eBay預計今年“黑色星期五”和“網絡星期一”這兩天的營收將超過去年同期水平，但該公司同時認為用戶在非傳統購物時期的活動同樣會出現增長。錢伯斯稱，感恩節就是一個典型案例。由于人們隨時隨地都帶著手機(包括平板電腦)，他們可以在任意時間購物，尤其是在感恩節晚上。事實上，PayPal預計在感恩節晚餐結束以后，美國將迎來今年節日季的首個移動購物高峰。一直以來，12月份的第二個星期日是另一個購物狂歡日。錢伯斯表示，一般情況下，星期日是移動購物規模最大的一天。團購毋庸置疑，團購將成為圣誕購物季體驗的重要組成部分，尤其是在當前經濟狀況不佳的大背景下。據Forrester的最新調查顯示，58%的美國人表示他們現在比一年前更具節儉意識，生活更精打細算，近半數人認為他們可以在網上找到物美價廉的商品。錢伯斯說：“我的確認為消費者會在這個圣誕季瘋狂團購。”據她預測，PayPal將在這個圣誕購物季處理更多的團購交易。PayPal傳統上在圣誕購物季會向用戶提供優惠服務。薩瑪特則表示，每逢圣誕假期，谷歌上有關團購和銷售的搜索量就會激增，估計今年將延續這種趨勢。薩瑪特說：“消費者對品質更好的團購產品的渴望，將有助于某些產品決策工具受到用戶歡迎。人們在今年可能會花更多時間來尋找性價比更高的產品。”商家團購活動可能還包括頗具吸引力的節日送貨優惠。在2010年，全美五十大網絡零售商中，有45家在感恩節和“網絡星期一”之間提供了某種團購促銷活動，其中大部分涉及送貨優惠。美國零售聯合會旗下網站Shop.org預計，在2011年將有創紀錄的92.5%零售商提供免費送貨服務，而且不僅只覆蓋“網絡星期一”。很顯然，零售商、高科技公司對這個圣誕節的網購市場充滿樂觀。鑒于大型零售商紛紛在移動、地理定位、平板電腦、本地產品搜索等新技術方面投入巨資，今年的圣誕購物季將具有某種獨特之處。現在的問題就在于，接下來幾周消費者會對這些新技術作何反應，如何與它們互動。但正如前面所說的，移動支付或許會在今年圣誕節取得重大突破。
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