光棍節臨近，原本因京東一淘之爭已不太平的電商行業硝煙再起。淘寶商城率先推出1天網購狂歡促銷、京東發起最低1折起的瘋狂折扣，國內互聯網高端男裝品牌瑪薩瑪索則打出了“光棍約會”牌。縱觀整個電商行業，“孤獨”原來也是可以賣的，成為電商搶灘銷售的又一競技場。
光棍節一直是作為冷門節日在小眾中流行，但近幾年卻大有“轉正”的趨勢，這在國內電商領域表現得尤為明顯，一個原本略顯憂傷的節日，卻呈現出狂歡的氛圍。當然，也彌漫著一股火藥味。
賣“孤獨”亦創新
“百年光棍節”被眾多情侶視為百年一遇的“最甜蜜的一天”—— “一分一秒 一心一意 一生一世”，很多情侶甚至選擇這一天結婚。而很多單身人士也選擇在當天相親聯誼，爭取“脫光”，給對方留下美好第一印象成為一大目標。
從11月1日起，淘寶、京東、當當、凡客等電商紛紛推出促銷活動，“折扣”、“優惠券”是其中的關鍵字，但大部分缺乏創意和真正為廣大單身男女和情侶服務的誠意。相比之下，國內互聯網高端男裝品牌瑪薩瑪索此次光棍節活動可謂不乏亮點，既與產品結合又創新和實用。
瑪薩瑪索首席形象禮儀顧問、“時尚禮儀教母”周思敏，親力為單身男女和情侶們搭配了20套約會裝，適合各種場合穿著。11月1日—11月11日，消費者能夠享受巨大套裝優惠，整套約會服裝最低僅為390元。周思敏還特別錄制了一段光棍節約會穿著課程，從路人中選取模特現場指導，讓網友能夠直觀地學習，從而保證約會穿著不出錯。
此外，瑪薩瑪索在本次光棍節活動中，把線上線下結合起來，做到了充分互動。11月11日—25日，只要在瑪薩瑪索線下體驗店(北京世貿天階南街三層L322)購物，即獲百元代金券1張，送完即止。
而與之對比的是，大部分電商只是把光棍節活動做成一次單純的大甩賣：淘寶商城依然延續了去年的11月11日當天全場5折，京東商城 “11點限時搶購、1折起搶購、1+1套餐”，當當網“圖書音像滿100返200、滿200返400”、“百貨滿199返200”，新上線的蘇寧易購 “72小時0元售書”；凡客誠品推出“11月4日—11月11日，全場0運費”“滿99元+1元送家居鞋 滿299元+1元送《喬布斯傳》”……
但是網友進入頁面后，會發現這些誘人的優惠和折扣可謂層層限制，時間限制、金額上限、甚至于IP地址，有消費者表示“網店價格便宜是好事，給不少消費者都帶來了實惠。但如今網店的促銷手段像煙幕彈，沒什么實用性，一如百貨商場的購物券，越買花的錢越多。”
服務成考驗重點
一直以來，中國電商的后臺服務受到眾多質疑，而在類似于光棍節、國慶促銷等高力度促銷時期，后臺服務欠佳表現得更為明顯。對于消費者來說，價格打折的同時卻不希望服務也大打折扣。
去年，淘寶商城的光棍節營銷在電商領域可謂掀起一陣熱議，也讓其他電商們看紅了眼。但在耀眼的銷售數據后面卻同樣存在不足。光棍節活動結束后，消費者投訴劇增，物流不力，價格虛設等問題都浮出了水面。而京東當當等電商的在大型活動中的后臺服務能力也是廣受質疑。
目前，電商競爭已經不再局限于產品的價格和質量本身，后臺服務已成為競爭焦點之一。在產品同質的趨勢下，誰能夠把服務做好，誰才能最終存活。這在淘寶商城、京東商城、當當網等綜合性電商企業表現得尤為明顯。
瑪薩瑪索副總裁梅山表示，“相對于京東商城等綜合類網站，瑪薩瑪索這種自有品牌B2C企業既有優勢也有難處。我們不必擔心其他網站比我們賣得更便宜，在價格上具有自主權。但是，由于定位更為明確，實際上我們在吸引消費者的投入更大，也更加珍惜已有的客戶資源。”
“這也是我們為什么一直以來既注重產品的高品質又在后臺服務上狠下決心，比如之前瑪薩瑪索3周年慶活動中，整整一個月我們只出現了一次后臺操作失誤的情況，而且沒有出現一例因服務不佳造成的投訴。”
瑪薩瑪索因為其“水泥+鼠標”的營銷方式，在價格上較線下具有巨大優勢，瑪薩瑪索CEO孫弘此前就曾透露，瑪薩瑪索較線下同品質的產品，價格僅為其1/5到1/4。當活動期間，價格優勢更為明顯的時候，訂單量甚至有可能達到平時的10倍左右。
專家表示，商家在準備舉行活動時，一定要保證充足的貨源，以免發貨延遲。避免由于斷貨等原因導致消費者產生受欺騙感。
推薦閱讀
有報告稱在Skype和MSN上發現了監聽用戶網絡活動并記錄呼叫記錄的后門程序BKDR_R2D2.A。黑客可以利用基于R2D2的字符串對Skype、Yahoo！Messager、MSNMessager和SioGatex-lite等軟件完成監聽聊天對話、記錄Skype上的視>>>詳細閱讀
本文標題：世紀光棍節將至 電商紛紛賣“孤獨”
地址：http://m.sdlzkt.com/a/guandian/yejie/20111230/176223.html
網友點評
精彩導讀
科技快報
品牌展示