在京東所有商品的售后服務(wù)的“服務(wù)承諾”條款中，京東承諾，所售商品均為正品行貨，憑質(zhì)保證書及京東商城發(fā)票，可享受全國聯(lián)保服務(wù)。但該條款后面有四個字的附加說明：“鐘表除外”。
11月7日，此前自稱所售100%為真貨的高朋網(wǎng)發(fā)布聲明，稱合作商家提供了虛假的代理信息，高朋愿意退款并賠償每位消費者200元。
網(wǎng)上買名表靠譜嗎？除了高朋網(wǎng)外，京東網(wǎng)也有天梭表出售。其中大部分表沒有保修卡，不能“全國門店聯(lián)保”，只能由京東提供質(zhì)保。
高朋網(wǎng)
據(jù)《北京晨報》早前報道，市民李先生10月19日在高朋網(wǎng)上以690元的價格買了一只專柜價要3000元左右的天梭經(jīng)典運動腕表PRC200。但是，李先生發(fā)現(xiàn)手表外包裝上印刷圖案模糊不清，說明書上還有漏字現(xiàn)象，質(zhì)保卡上連銷售商的章都沒有。他懷疑自己買到了假貨，網(wǎng)上也有其他買家表達了類似的懷疑。
對此，高朋一直都在喊冤，反復(fù)聲稱天梭表的真實性。據(jù)《北京晨報》上述報道，高朋網(wǎng)一位楊姓主管表示，“表肯定是正品”。他表示，此款手表是商家通過特殊渠道進的，所以價格比較便宜，只是包裝和質(zhì)保卡是假的。高朋網(wǎng)還通過《京華時報》等媒體回應(yīng)稱，在天梭表團購上線之前，高朋網(wǎng)審核了天梭手表一級及二級代理商資質(zhì)，同時抽調(diào)了兩件樣品送到天梭專賣店檢驗，均為真品。
然而，據(jù)《新京報》報道，就在11月4日，天梭手表在中國內(nèi)地的唯一授權(quán)進口商和總經(jīng)銷商瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司(簡稱“天梭中國”)就此事發(fā)布聲明稱，已對部分在高朋網(wǎng)購買到的天梭手表進行檢驗，經(jīng)鑒定，所有送檢手表均為假貨，已就此事向公安機關(guān)報案。
在天梭中國就事件表態(tài)后，11月7日，高朋網(wǎng)終于改口。據(jù)《北京晨報》11月8日報道，高朋網(wǎng)稱合作商家天津市金三商貿(mào)有限公司向高朋網(wǎng)提供了虛假的代理資質(zhì)信息，高朋表示愿退款并賠償每位消費者200元，但高朋網(wǎng)在聲明中沒有談及手表真?zhèn)我皇隆?/p>
京東網(wǎng)
據(jù)前述《北京晨報》11月8日報道，天梭中國一位負責該事件消費者維權(quán)的工作人員表示，“天梭中國沒有授權(quán)國內(nèi)任何一家網(wǎng)上商城銷售天梭表”，網(wǎng)購的手表都不能享受天梭表的全國聯(lián)保售后服務(wù)。
然而，除了高朋網(wǎng)外，京東網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋等知名電子商務(wù)網(wǎng)站也有天梭表出售。
在京東網(wǎng)上，記者發(fā)現(xiàn)有179款天梭表在售。奇怪的是，同樣是天梭表，其售后服務(wù)卻有兩種不同待遇：有十幾款表有“全國門店聯(lián)保”標志，可以全國聯(lián)保；大部分表則沒有這個標志，只能由京東提供質(zhì)保。
以一款有60多個買家評論的天梭Classic 經(jīng)典系列機械男表T97.1.483.31為例，該表沒有“全國門店聯(lián)保”標識，只在售后服務(wù)中注明了“本產(chǎn)品京東提供三年質(zhì)保”。
購買了該表的網(wǎng)友“錢塘吳江”反映，該表的售價比專賣店便宜了幾百元，但是保修卡上沒有蓋章，專賣店表示不提供保修。
“Canann"等網(wǎng)友稱，自己沒有收到保修卡。“應(yīng)該是正品，但不一定是行貨”。網(wǎng)友”realoop"說。
“這款商品京東到底是什么貨源，說是行貨卻沒有質(zhì)保，是不是國內(nèi)正規(guī)渠道的呢？還是海外諸如沙特的貨源呢？”網(wǎng)友“豆豆的開心方向盤”咨詢道。
對此，京東的客服人員回復(fù)稱，“我司提供的都是正品”，“此款京東質(zhì)保三年，由于價格比地面店過低所以地面店不能聯(lián)保。”
除了天梭表外，京東網(wǎng)上賣的其他牌子的鐘表，相當部分都沒有“全國門店聯(lián)保”標志，專賣店不提供保修，只能由京東負責質(zhì)保。
記者注意到，在京東所有商品的售后服務(wù)的“服務(wù)承諾”條款中，京東承諾，所售商品均為正品行貨，憑質(zhì)保證書及京東商城發(fā)票，可享受全國聯(lián)保服務(wù)。但該條款后面有四個字的附加說明：“鐘表除外”。
京東還在“鐘表首飾類商品退換貨細則”中注明，產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)可退貨。但是，瑞士表除外，一經(jīng)佩戴即不可退貨。
《廣州日報》報道引用一電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)部人士對高朋被指賣假表事件表示，國際奢侈品特別是歐洲品牌基本不可能對中國的線上渠道授權(quán)。網(wǎng)上所售奢侈品不少都是來路不正，一 些網(wǎng)購平臺在當?shù)刭徺I后發(fā)貨至香港等地后再雇人從香港帶入內(nèi)地，放在網(wǎng)上銷售。這種“正品”既沒有授權(quán)證明也沒有報關(guān)單，消費者購買會有很大風險，比如無 法退貨。
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本文標題：京東商城所售天梭表大部分不能全國門店聯(lián)保
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