10月18日消息，昨日下午，淘寶商城召開了緊急發(fā)布會(huì)，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云宣布，針對(duì)今年10月9日前加入淘寶商城的商家推遲新規(guī)則的生效時(shí)間，與此同時(shí)，阿里巴巴集團(tuán)將斥資18億元緩解賣家承受的消費(fèi)者保證金及貸款擔(dān)保等壓力。馬云表示，這次推出新規(guī)的過程中溝通出了問題，他愿意道歉，但不接受以攻擊別人店鋪的方式表達(dá)的意見，“原則問題決不妥協(xié)”。
由于淘寶商城于10月10日發(fā)布2012年度新的招商和商家續(xù)簽規(guī)則，大幅度提高了進(jìn)駐商家的年費(fèi)和消費(fèi)者權(quán)益保證金，招致部分小商家的不滿，這些小商家組織人手對(duì)大商家進(jìn)行了惡意無效購買等攻擊。
隨后，商務(wù)部出面表態(tài)，期望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動(dòng)，回應(yīng)相關(guān)商戶，但同時(shí)強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須遵循合法途徑表達(dá)訴求。
馬云在會(huì)上表示：“我仔細(xì)聽了很多，來鬧事的人，也不是毫無道理。我們政策制定的想法是好的，但方法需要更多完善，需要溝通。我們也有錯(cuò)的地方。”
淘寶商城將推出的五項(xiàng)解決與中小商戶之間的爭端的措施如下：
1.對(duì)于淘寶商城的老商戶，如果其店鋪的客戶滿意度排名不在后10%(消費(fèi)者滿意評(píng)分“DSR”不低于4.6分)，新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日；但新加入淘寶商城的商戶仍然從明年1月1日起執(zhí)行新規(guī)。
2.商戶在2012年內(nèi)可以按照新規(guī)則的一半繳納保證金。淘寶商城將拿出10億人民幣支持商戶，為其補(bǔ)足一半的保證金，并全部放入消費(fèi)者保障基金，保證金由第三方監(jiān)管。
3.考慮到部分商戶的資金壓力，淘寶商城將拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保，為符合條件的小商戶向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持。
4.淘寶商城在原有預(yù)算的基礎(chǔ)上增加3億元投入，用于市場推廣和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的改善，加大對(duì)商城商戶的支持，幫助他們提升品牌，帶來更高的人氣和效益。
5.對(duì)于不與淘寶商城續(xù)約或者達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的商戶，淘寶商城提供技術(shù)幫助，將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店)，信用及交易記錄均在C店中予以保留。
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本文標(biāo)題：淘寶暫緩實(shí)行新規(guī) 馬云愿道歉不妥協(xié)
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