淘寶商城將2012年商家年費和違約保證金提高5至15倍后,使大批中小商家瀕臨倒閉,由此引發了一場“網絡暴動”。中小店鋪面對危機，或者忍氣吞聲，或者以低級的方式作無奈反擊，這無疑顯露出他們抗危機能力的匱乏。究其原因，恐怕是因為其過度依賴淘寶，忽視自身商務人脈的建設，以致危機來臨時既缺少援手也沒有后路。
淘寶商家將注意力主要放在如何利用淘寶商城制定的游戲規則上，而忽視整個大的市場游戲規則。淘寶商城的規則更多體現在商家與客戶的行為關系上，而大的市場規則要包含更多的關系處理，比如融資關系、合作關系、商業協會關系等等。這些關系的處理都需要建立足夠廣泛而強大的人脈，忽視大的市場規則必然使中小店鋪只能活在淘寶的世界里，受淘寶支配。
其次，缺乏商會人脈的支撐也為中小商家雪上加霜。在淘寶商城的店鋪大多各自為戰，中小店鋪沒有形成良好的合作關系，或者形成商會組織。這才造成了當危機來臨時，匆忙結伙，胡亂攻擊。若能提前形成有一定規模的中小店鋪商會組織，淘寶在改變游戲規則時才可能有所顧忌，起碼事前有所商討和調研。不會像現在這樣突然襲擊，完全不把中小店鋪意見當回事。而且在危機發生后，也便于產生協調行動，動用法律和媒體的手段等進行反擊，而不是意義不大的低級攻擊。
第三，缺乏融資人脈的支撐。很多中小店鋪的啟動資金都是七拼八湊而來，以后便是滾動發展，缺乏有力的資金支持，一旦資金危機來臨，便毫無轉圜余地。如果積累了融資方面的人脈關系，在此次危機來臨時，便可利用短期資金支持解決燃眉之急。
最后，缺乏法律、媒體等其他行業的人脈支撐。淘寶商城的中小店鋪如果有較好的法律人脈，即可以進行法律咨詢和起訴；如果有較好的媒體人脈，也可在平時建立自身的品牌形象，即使放棄淘寶商城進入集市或者其他的電子商務平臺，也能很容易恢復元氣。
這次危機給予淘寶商城中小店鋪的教訓其實也適用于其他平臺甚至是現實中的中小企業。要有足夠強的人脈意識，通過人脈做生意，通過人脈樹品牌，通過人脈抗危機。像天際網www.tianji.com這樣的職業社交網站則是拓展人脈、商務合作、職業發展的良好平臺。在職業社交網站上，中小店鋪可以突破行業和原有個人關系的局限，建立更為廣泛的商務人脈，也便于結成相互合作、守望相助的商會型團體。活躍于職業社交網絡的投資人也有可能主動找來，成為眾多中小企業的“資金人脈”。
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