昨天，數(shù)千淘寶商城中小賣家宣布暫停圍攻淘寶商城部分知名店鋪。
15日，國家商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人就淘寶商城新規(guī)事件接受媒體采訪時稱，商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事件，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報告情況。參與圍攻行動的中小賣家表示，“相信政府一定會給全體商家一個滿意的答復(fù)”，因此暫停行動。
淘寶釋疑
未能平息賣家疑慮
15日，淘寶商城發(fā)布《淘寶商城釋疑2012新規(guī)》(以下簡稱新規(guī))，從16個方面闡述了制定新規(guī)的初衷和目的。昨天凌晨，參與圍攻行動的中小賣家代表對此解釋作出回應(yīng)。“淘寶商城對我們中小賣家的疑慮進(jìn)行了回應(yīng)和解釋，應(yīng)該說這是淘寶商城力爭通過對話解決爭議的良好開始，然而本次事件涉及的大部分問題，解釋中并沒有給出讓我們口服心服的理由。”中小賣家代表表示，這次事件是長期以來中小賣家與淘寶矛盾的總爆發(fā)。
針對淘寶商城解釋“保證金是凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶上面，我們沒有權(quán)利也不可能挪為他用”，中小賣家在回應(yīng)中指出，既然淘寶商城可以在發(fā)現(xiàn)商家售賣假貨時扣除保證金，那就意味著在買家不知情的情況下，淘寶商城可以自主處理這筆資金的流向，如果這樣，如何保證這么多的保證金沒有被挪用？
同時，中小賣家稱，淘寶商城與淘寶集市平臺分家，搜索卻并沒有分家。雖然淘寶商城店鋪可轉(zhuǎn)換至集市店鋪，但“一旦轉(zhuǎn)到集市，流量將會劇減，損失將是非常嚴(yán)重的”。
對此，淘寶商城在新規(guī)中表示，店鋪生意的好壞，和在淘寶商城還是在淘寶集市，沒有必然聯(lián)系，事實(shí)上，淘寶網(wǎng)的流量和人氣遠(yuǎn)超過淘寶商城，只要商品和服務(wù)好，集市里面也有很多在各自行業(yè)里面做得很好的商家，即使和商城商家相比，也不遜色。
淘寶兩難
專家分析三種結(jié)局
新規(guī)的16條，就此次圍攻行動的情況、新規(guī)出臺的初衷及新規(guī)具體條款等方面作出解釋，并重申“如果是違背消費(fèi)者的意愿，違背絕大多數(shù)賣家朋友的意愿，這樣的意見，我們不會接受”，不會對圍攻鬧事者的訴求讓步。
商務(wù)部負(fù)責(zé)人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶的合理要求，并強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須循合法途徑表達(dá)訴求。淘寶商城在新規(guī)中提出，“到15日為止，我們并未接到任何來自圍攻群的組織者發(fā)來的要求對話或者交流的訊息，他們也從來沒和我們有過任何正式接觸，僅是在一味鼓動網(wǎng)友攻擊無辜的商家。”
“淘寶現(xiàn)在陷入了兩難境地。”中國科學(xué)院研究生院教授、著名互聯(lián)網(wǎng)專家呂本富表示，這場博弈的最后結(jié)局不外乎三種情況：淘寶的技術(shù)手段能將惡意購買過濾掉；強(qiáng)力部門能找到組織者并采取措施；淘寶改變規(guī)則。中國電子商務(wù)研究中心研究員羅云接受早報記者采訪時認(rèn)為：“淘寶若要平息這場風(fēng)波，讓賣家接受新規(guī)，只有和賣家協(xié)商。”
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