“明天你還會選擇團購嗎?”微博調查顯示,超過60%的人選擇了不會。曾經風靡大江南北的團購如今步履維艱。消費者信心降到最低谷。昨日,窩窩團發言人表示,裁員不超過10%但不撤站,所有站點依舊正常運行。
知情人:窩窩總體團購額約減少六成
“趕快把手上的窩窩券用了吧,不然到時候人跑了。”雖然處在深圳大區,福田市民楊小姐還是很不放心,拉著朋友要將9月初在窩窩團上團購的一張飲食消費券趕緊用出去。在窩窩團購網深圳站的網頁上,往日瘋搶上千單的盛況不復存在。接近400種可挑選的商品中,參團人數過百的寥寥數個。據不愿公開身份的知情人士透露,幾日來,窩窩總體團購額約減少60%。而不少消費者更持觀望態度,不敢輕易下手。曾經為團購瘋狂粉絲的楊生說:如果有天真跑路了,怎么辦?楊先生的這一說法獲得了過千名網友的認同。
馬小姐是韶關站窩窩團的“受害者”之一,她稱9月2日在窩窩團團購了3張餐飲類團購券,想在十一期間和朋友一起消費,沒想到商家告知無法消費,而恢復的時間也不確定。她首先投訴到韶關站,得知韶關站員工被裁還堅持善后時,她表示很同情,也很失望。“標榜自己是響當當大公司的企業都可以一夜不存在,網上團購真不太靠譜。”馬小姐稱算花錢買教訓,從此以后不會再參加任何團購。
據了解,到昨日為止,窩窩團仍舊沒有給韶關站相關商家結清余款,韶關站前員工依舊不斷接到相關投訴。前日窩窩總部公關楊先生曾承諾5天內解決韶關站商家退款問題,昨日在接受南都記者采訪時改口稱“將以最快的速度解決此事”。
楊先生說,由于每個商家簽訂合同的時間不一樣,要一一核實需要不少時間,一旦核實,將會在第一時間將尾款還給商家。對于離職員工爆出窩窩總部曾說撤銷站點尾款不予結算的傳言,楊先生表示絕無此事,只是“需要點時間”。而面對前員工依舊在處理消費者投訴的現狀,楊先生表示一定不會棄消費者不顧,會把消費者和商家的利益放在第一位。對于消費者,窩窩稱已在用最大誠意解決。目前已有大量消費者打窩窩團客服電話要求退款,窩窩發言人也表示尊重消費者,可以退款,但仍需要一定的時間。
而對于有商家提出的撤站后便無法登陸后臺的問題,該人士表示是屬業務方面問題,還要向業務部門求證,稍后作答。直至昨日發稿,依舊沒有得到相關答復。此外,該人士還表示,網上一些不實傳言和一些商家不合實際的表述是對窩窩團的“打擊”。
窩窩團:裁員不撤站 會補償被裁者
“窩窩團只裁員,不撤站。”昨日,窩窩公關人士向南都記者表述,認為外界傳言的人走樓空,撤站打包走人的說法是誤讀窩窩的內部優化行為。“雖然我們將某些站點的員工裁掉了,但是網上依舊能夠找到那個站點,依舊在運營,只是裁掉不需要的人員而已。大家依舊可以在各自的區域參團,整個團購和消費過程不會受到影響。”該人士表示。
面對各站點大批突然裁掉的員工,窩窩團發言人一再表示此次只是內部優化,裁員不超過10%,按窩窩對外報出的5500名員工算,此次被裁人員應不超過550人。而此前被裁的韶關站員工有超過20人,而據內部人士爆料,有的站點被裁人數超過70人。
前日,來深圳討說法的韶關站員工已返回韶關,深圳大區承諾近日會有專人與他們協商裁員賠償事宜。窩窩總部發言人稱會按合同規定給予賠償和補助,不會拖欠。為何突然撤站,并且沒有提前告知員工?對這一疑問,窩窩公關表示要詢問相關部門后答復,直至截稿,依舊沒有收到相關答復。
窩窩團的裁員危機并非個案,當下包括高朋、開心團、團寶等均曝出裁員消息,團購網裁員多米諾效應一發不可收拾。據團800近期抽樣數據顯示,約12%的地方團購網超過1個月以上沒更新,另有4%以改版、調整、維護等理由暫停營業。而到今年下半年,由于整體市場環境不如預期理想,團購網站的上市計劃一再推遲。
曾有業內人士預言,今年12月到明年1月將是團購網站的“嚴冬”。“大大小小幾千家團購網,也許最后只剩十來家。”該人士表示,這也是市場一個優勝劣汰的過程。
■律師說法
誰是法人誰負責
團購網站“垮臺”,最悲催的是消費者,拿著電子密碼找誰兌現?星辰律師事務所律師歐湘富認為,這種情況應該分清楚各地分站的性質。如果工商登記顯示各分站的人員和財產完全獨立,與總站無關,都是自主經營、獨立核算,那么總站不承擔責任,應由分站獨立承擔。如果分站被撤銷,可以用起訴的形式來追究對方責任;如果分站是非獨立法人,那么應當由出資人或開辦人承擔連帶責任。當然,如果各分站的人員和財產等均隸屬總站(獨立法人),那么就應當由總站承擔責任。
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