10月11日晚間至12日全天，淘寶商城遭受到歷史上最大規模的一次抗議。
引發這輪“暴力攻擊”的導火索正是10月10日淘寶商城最新公布的新收費規則。根據新規則，入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費，從原先的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金同時也從此前的1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。
不過，淘寶商城的“提價”，顯然是眾多中小賣家的不能承受之痛。一位在淘寶商城從事服裝類生意的賣家稱，新規之后，在淘寶商城開店至少需要50萬元以上的資金才適合入場。
面對淘寶商城新政引發的數千中小賣家“暴力攻擊”，遠在海外的阿里巴巴集團董事局主席馬云昨天午間通過微博表達了自己的立場，認為淘寶商城做了最該做的事情，“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。”
集體惡意攻擊
11日晚上9點左右，最先通過網絡通訊工具“YY群”、“QQ群”聚集的3000余名自稱“淘寶商城小店家”的人士開始行動。他們分工明確，組織內分宣傳部、執行部等。每100名參與者被分為一組，根據群公告的指示，有指向性地圍攻淘寶商城知名店鋪。
這些店鋪大多可以貨到付款，不用支付寶付款，參與者對指定店鋪的商品一個接一個地集中拍下，編寫虛假地址。如果店鋪賣家72小時不發貨，參與者就可向淘寶商城申請賠償，店鋪還得扣分；如果發貨，參與者就根據淘寶商城的“7天包退換”權益，在確定收貨后立即申請退款，并統一給店鋪評級打0分或1分。通過這種方式，被攻擊的店鋪評級、退貨率等信用指標將大打折扣。
不到半小時，韓都衣舍、歐莎等店鋪的大部分商品已被迫下架。晚上11點半，韓都衣舍CEO趙迎光發微博稱：“包括韓都衣舍在內的一批淘寶店遭人惡意攻擊，這幫人糾集了一兩千人，因商城規則調整而惡意報復。我要說，我們作為普通的商家，何罪之有？這是一種非理性的行為，為了中國電子商務的健康發展，韓都衣舍絕不向網絡暴力低頭。”
淘寶商城已向警方報案
昨天上午，淘寶商城發出公告稱，“這場攻擊是一群號稱‘淘寶商城小店家’的人士在刻意操縱，企圖逼迫淘寶商城改變剛公布的2012年度商家招商續簽及規則調整。另有跡象顯示，淘寶曾嚴厲打擊過的‘刷鉆’和‘惡意差評’機構在其中也有參與。這些人為了維護自身利益，攛掇慫恿其他人，采取了暴力手段惡意攻擊淘寶商城和正常經營的品牌商，阻撓消費者的選擇。因為自身的不滿，去攻擊別人的店鋪，無論從出發點和采取的手段看，都是赤裸裸的流氓暴行。”
“公告”還寫道：“我們再次明確此次商家管理體系升級的初衷——用市場手段來引導商家提升商品和服務的質量，讓用戶享受到更好的購買體驗。我們愿意接受任何對于我們規則的看法和建議，但是我們絕不能容忍因為有不同的意見而可以去侵害其他無辜商家的暴行。我們絕不會因為威脅、恐嚇而輕易放棄。”
據悉，淘寶商城已經就前天晚上所發生的惡意攻擊行為向警方報案，并將會采取技術手段，為正常經營受到干擾的合規店家提供相應的幫助，使其盡快恢復交易秩序。
“現在受到影響的店家約幾十家，對于現在受到無辜攻擊的商家，我們的態度很明確，他們的利益必須得到保護和補償，這是淘寶商城應盡的義務，警方也正密切關注事態進展。從我們的角度來講，這個行為本身已經遠遠超過了一個在淘寶商城上違規經營的事件了，它是一個惡性的，甚至到觸犯法律的事件。”淘寶商城總裁張勇接受采訪時表示。
馬云微博力挺“新政”
面對眾多中小賣家的抗議，馬云第一時間力挺了淘寶商城的新政。
馬云在其微博中稱，“一生中總有那么一些時刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會一意孤行！因為我們相信自己的決定，我們做了最該做的事。今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”
馬云隨后還寫道，“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經歷了九年不正常！九年來我們從未考核過淘寶收入，從未要求過淘寶一分錢的利潤。今天也沒！賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實想在中國做一家不同的企業。我們全心幫小企業因為我們懂那種痛。但不是人人從商會掙錢，商業是門嚴肅的學問。”
馬云的說法，并非一家之言。“作為一個商業化運營的公司，淘寶商城的舉措是正常的。特別是未來阿里巴巴集團不排除整體上市的可能，只要涉及上市，就需要有業績的支持，那任何的政策調整都是正常的。”IT評論人洪波稱，以往出于市場規模的考慮，淘寶將其盈利期往后推延，但并不代表其不能有盈利舉措。
易凱資本CEO王冉昨日在微博上譴責商業暴行：“希望淘寶商城盡快恢復秩序。無論是誰，都不應該因為維護自己的利益而去侵害無辜的他人。”
淘寶商城店鋪聲音
攻擊者：商城不妥協攻擊不會停
參與本次惡意攻擊行動的中小商戶們一邊參與圍攻，一邊在各個電子商務論壇、QQ群發布信息，吸引更多的人加入。至昨晚，這群人同時在線人數已接近3萬人，并呈持續增長。
除虛假購買商品外，他們還瘋狂點擊按次計費的“淘寶直通車”廣告，意圖讓做廣告的店鋪付出高額費用。“我們不是攻擊一兩天，而是要長期戰斗，直到淘寶商城作出妥協。”參與者之一告訴早報記者，“圍攻知名商鋪就是為了吸引淘寶商城官方注意，讓淘寶心痛。” 上一頁1 2 下一頁
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本文標題：淘寶商城遭攻擊 馬云微博力挺“新政”
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