今年6月剛剛從淘寶體系中獨立出來的淘寶商城，經歷短暫的調整后準備開展新一輪“管理升級”。昨日，淘寶商城宣布與38家垂直B2C企業達成合作，啟動開放平臺并表示將采取一系列措施提高用戶體驗，“用經濟杠桿來引導商家規范經營活動，提高違約成本”，包括將原來每年6000元的技術服務費提高至最低3萬元。
淘寶商城昨日宣布與一號店、銀泰網、庫巴網、樂淘等在內的38家垂直B2C企業達成戰略合作，并推出新戰略，將其平臺對所有零售形態開放，以構建一個包括品牌商、供貨商、零售商以及包括物流商在內的各類第三方服務商組成的新B2C生態系統。
與此同時，淘寶商城還宣布推出一系列經濟措施，以提升其管理服務體系，其中最為各方關注的就是大幅提高商戶的技術服務費，初步計劃將其原來6000元的技術服務年費，提高至3萬元和6萬元兩個檔次。
“增加服務費是為了引導商家提高其服務質量。”淘寶商城總裁張勇表示，此舉是為了提高商家的進入起點和違約成本，用經濟手段促使商家更嚴肅地對待在商場的經營行為，倒逼不良商家自動“退出”，“保證用戶在淘寶商城購買商品，商家承諾商品是什么材質就是什么材質，用戶下單就一定有貨，約定何時送達就何時送達。”
據艾瑞咨詢最新公布的數據顯示，淘寶商城目前占據國內B2C市場的48.5%的市場份額，擁有7萬多個品牌和5萬多家商戶。這也就是說，服務費上漲后，淘寶商城僅此一項取得的費用或將達到15億元。
“淘寶富了，大家的日子卻更難過了。”有商家評論淘寶商城的這一新規是“刮地皮”。對此淘寶商城的負責人解釋稱，其將實行有條件的技術服務年費年終返還制度，會根據經營規模、服務質量等指標的達標情況，對商家進行部分乃至全額返還，這筆錢更類似于大家生活中的“效益工資”，淘寶商城并不是把錢全揣進自己的腰包。
業內人士直言，如此一來，淘寶商城每年等于有了一筆十幾億元的“無息貸款”，而且還不一定要到期全額返還。那這些錢會用于哪，每年返還的比例又是多少，淘寶的負責人沒有正面回應，只是表示相應的具體措施還在制定中。
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