自從有了互聯網,人類的生活方式就被徹底顛覆了。從雅虎一統江湖到谷歌的獨領風騷,網絡時代一直在迅猛發展。而近年來,網絡世界進入了一個全新的時代,而這都是因為SNS網站的風靡,國外的Facebook和Twitter大行其道,國內的微博、開心網、人人網也呼風喚雨,自成一派。SNS徹頭徹尾地改變了整個網絡江湖的格局。在這個日新月異的網絡時代,企業的傳播也必須適應新的格局并進行改變。
隨時隨地
跟奧巴馬打交道
無論是傳統的web1.0還是如今的web2.0,沒有SNS網站之前,人們得到信息的來源非常單一,只能通過門戶網站及網上論壇獲知新聞,或者在搜索引擎上了解你想知道的資料。就如同一座金字塔,傳播者高高在上,自上而下傳播著他們想要發出的信息。而SNS打破了這一常規的金字塔傳播,讓每個人都成為了信息發布的源頭,每個人都有資格在網絡社會里成為傳播的主角。
基于SNS網站強大的互動性,人與人的信息交流不再是單向傳播,而是雙向溝通。充分領悟到這點的代表人物就是奧巴馬。
如果說奧巴馬是最平易近人的美國總統,那么大部分功勞都來自于Twitter,早在大選之前,奧巴馬就注冊并且使用了Twitter這個新鮮玩意兒,奧巴馬一反常態,別人放頭像的地方,他放上了自己的選舉標志。而他的頭像則放在了背景處,即使頁面上下翻動,奧巴馬的頭像永遠顯示在左上角,而他關注的名單中,也有他本人感興趣和喜歡的人物,并不全是主動關注他的那些人,奧巴馬也時常會留意那些人的一言一行,甚至主動與其進行溝通。這些舉動讓人感覺奧巴馬像一個平常朋友一樣,沒有高高在上的感覺!
然而,奧巴馬的競爭對手希拉里和麥凱恩,對Twitter卻持不同的態度。
有博友說:“今天才發現希拉里和奧巴馬都上Twitter,各有100多條更新,趕緊follow(追隨)了一下。結果兩分鐘后我就被奧巴馬follow了,這讓我大感意外。再看希拉里的,則沒有動靜。”從這段言論中,我們可以得知希拉里的Twitter僅僅充當了單向信息發布平臺,而不是交流工具,希拉里雖然注意到了Twitter的無窮魅力,但卻沒有真正地了解Twitter,挖掘Twitter的真諦所在,而奧巴馬則將Twitter的互動性和即時性利用得相當出色,兩者態度的不同最終致使奧巴馬獲得了15萬Follower的支持,而希拉里僅有6000多。而這也很大程度影響到了總統大選最終的結果。連《紐約時報》都評論說:“決定總統大選結果的關鍵因素不是誰更懂政治,而是誰更懂網絡。”
每秒鐘都有新鮮事
新網絡時代是個信息爆炸的時代,每天都有無數條信息被發布,每一秒都有成百上千條全新的信息,如果一不留神你就會跟不上時代的節奏。即時性是新網絡時代的另一大特點,單純地從周刊雜志或者日報了解訊息已經逐漸被淘汰了,連每小時更新的門戶網站也被人拋在一旁,只有每秒都在更新的微博和SNS網站,才能滿足現代人的需求。
新浪也十分清楚如今人們在處理信息時驚人的“新陳代謝”速度,在門戶網站進行新聞更新的同時,新浪以官方的名義注冊了“頭條新聞”這個微博賬戶。該微博的職能十分明確,它所要做的就是在第一時間把國內外發生的新聞告知給微博的上億受眾,而這些新聞在其它媒體被報道出來的時間,往往要比微博慢上好幾個小時。截止到2011年8月31日,該微博目前已有粉絲517萬余人。
在營銷和傳播上,素有“黃金48小時原則,”但是在新網絡時代,該原則完全被打破,或許以后會出現新的“黃金48秒原則”。
從“盲人摸象”
到“拼圖時代”
在沒有互聯網的歲月和web1.0的時代,信息不對稱是一大特色,在對信息的分析上,人們只能通過自己所能得知的一小點來進行盲目地推理,就好比“盲人摸象”一般,老百姓所能看到的永遠是模糊不清的。
新網絡時代的到來,徹底打破了百姓與發布者之間的“磨砂玻璃”,一切信息變得清澈透明,如果有弄虛作假,聰明的百姓會第一時間去探索真相,每個人得到的不再是一點,而是不同的信息塊,雖然這可能只是拼圖里的一張,但是數量多了就能拼出完整的圖畫,這就是信息的透明化。
郭美美事件就是“拼圖時代”的典型案例,自從微博名為“郭美美baby”的用戶發布了自己住大別墅,背愛馬仕,開瑪莎拉蒂的照片,而其身份居然是“中國紅十字會商業總經理”,這激起了網友的極大“熱情”,開始對其展開了前所未有的“人肉搜索”。
城門失火,殃及池魚,郭美美事件的爆發使紅十字會十幾年的名聲掃地,誠信二字更是蕩然無存。在溫州動車事故發生后,紅十字會官方微博發布了對事故的人道救助基金的信息,該條微博的轉發數量達到了驚人的18萬次,但事與愿違的是,留言的主旋律居然是:“親,留給郭美美買包吧。”紅十字會的水深火熱可見一斑。
言之無FUN,行而不遠
古語云:言之無文,行而不遠。說的是文章如果沒有文采,就不會流傳很遠。在娛樂至上的新網絡時代,這句話應該改為“言之無FUN,行而不遠”,在現實生活中,人們承受著來自四面八方的巨大壓力,因此,網絡成為了他們找尋快樂、舒緩身心疲憊的“圣地”。
在新浪微博的草根關注數目排名中,一名叫“冷笑話精選”的用戶排在了第一,擁有568萬多粉絲,名為“veggieg”的用戶只能以469萬的粉絲屈居第二,而這位“veggieg”正是叱咤華語歌壇數十年的天后王菲。“冷笑話精選”何德何能,為何能讓王菲鞭長莫及呢?
原來,這名為“冷笑話精選”的博主是個搞笑高手,他的每條微博都是以博人一笑為目的,將FUN進行到底。他平均每小時都會發布3-5條搞笑微博,而每條微博的轉發量都十分驚人,這些轉發大多都為網友自發性傳播,而并非惡俗的廣告宣傳。同樣通過FUN虜獲人心的還有“微博女王”姚晨,這位如今炙手可熱的女星正是靠著其幽默親民的語言才打敗了眾多大牌明星,穩居新浪微博粉絲數量第一,世界排名第三。
新網絡時代傳播攻略
經過對新網絡時代的了解,要進行成功有效的傳播,就要掌握以下攻略:
1.杜絕單向傳播,進行互動溝通
新網絡時代是個以互動為主要溝通方式的時代,每一個微博賬戶跟SNS網站注冊賬戶背后都是一個活生生的消費者,每個賬戶都同時與其他賬戶保持著密切的聯系,當我們在關注別人的同時,別人也在關注著我們,你所發的每一條動態信息,都會得到網友即時的反饋。每個消費者既是信息的接受者,也是下一次信息傳播的發起源頭。網名不再是信息的被動接受者,而這也是互動溝通時代到來的標志。
2.分享時代來臨
自從網絡成為人們生活的一部分后,人們就再不是各自為伍了。孟子曰:“獨樂樂不如眾樂樂。”在新網絡時代,每個信息發布后都會引起體育場式的圍觀效應,分享信息成為了社會化媒體的主要構成部分。無論你是了解到一些新奇好玩的訊息,還是有老友重逢的喜悅,或是第N次失戀的酸楚,你都不要把它寫到日記本里,請發到網上,讓大家分享你的快樂與悲傷,因為這就是分享時代的價值所在。
3.傳播透明化,誠信至上
“達芬奇家居”被識破,郭美美真相被曝光,動車事故的解釋更是無法讓人信服。在新網絡時代,虛假的信息終會被揭穿,與其貪圖騙人騙己的一時快感,不如誠實面對眾人。若要人不知,除非己莫為,如果你已經犯錯,那么就在第一時間主動承認,或許這樣還能換個知錯就改的美名。
4.明白網友需求,娛樂化生存
知彼知己,百戰不殆。如今人人都追求娛樂,沒有娛樂的日子就仿佛一潭死水。在傳播過程中,我們也要找到娛樂點,你可以在發布的信息中增加些輕松的笑點,也可以發一些獨家爆料新聞,如果你的信息實在平淡無奇,那么就在文字后面插入一些好笑的圖片或視頻。
以上四大戰術是新網絡時代傳播中的必備品,4點缺一不可。只要將這4點融會貫通,你就得到了新網絡時代的“武林秘籍”,就能在傳播的道路上乘風破浪,無往不利。
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