9月15日下午,在大連參加"2011夏季達(dá)沃斯論壇"的360總裁齊向東在接受媒體采訪時說,360在五年時間里,以商業(yè)模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和用戶體驗創(chuàng)新,迅速改變了中國互聯(lián)網(wǎng)安全市場的格局,成為領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)安全廠商。那些競爭失敗的企業(yè)不是被360打垮的,而是被用戶拋棄的。
齊向東表示,用戶是企業(yè)進(jìn)行永續(xù)經(jīng)營的基礎(chǔ)。著名管理大師德魯克說,企業(yè)經(jīng)營的唯一目的就是不斷的"創(chuàng)造顧客"。然而,另一方面,用戶不是企業(yè)的私有財產(chǎn),他們一直在求新、求變,如果企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)沒有創(chuàng)新,不能滿足他們的需求,用戶產(chǎn)生審美疲勞,就會拋棄企業(yè),轉(zhuǎn)投到競爭對手那里去。
"360發(fā)展幾年來,與很多廠商展開競爭。不管競爭對手采取什么方法打壓360,360都始終把關(guān)注點放在用戶上,放在產(chǎn)品創(chuàng)新上。我們很多產(chǎn)品,包括360安全衛(wèi)士、360軟件管家、360桌面等,都是全新的創(chuàng)新產(chǎn)品,吸引了大量用戶。因為贏得了用戶,所以贏得了競爭。"齊向東說。
根據(jù)艾瑞的數(shù)據(jù),截止到2011年6月底,360系列產(chǎn)品擁有3.77億用戶,用戶滲透率達(dá)到92.2%,按用戶數(shù)計算是中國第三大互聯(lián)網(wǎng)公司。360安全瀏覽器的用戶數(shù)量達(dá)到2.10億,用戶滲透率達(dá)到51.3%,是僅次于微軟IE的第二大瀏覽器;360網(wǎng)址導(dǎo)航的用戶數(shù)量為1.07億;360手機(jī)衛(wèi)士是中國第一大手機(jī)安全產(chǎn)品,截止到2011年6月底,市場占有率達(dá)到60%。
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本文標(biāo)題:360總裁齊向東:企業(yè)不是被對手打垮的 而是被用戶拋棄的
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