【IT商業(yè)新聞網(wǎng)訊】(記者 梟夏)關于團購投訴的案例不勝枚舉,正當團購發(fā)展倍感吃力的時候,剛剛過去的中秋節(jié),又為團購"抹黑"了。據(jù)消息,一家名為拉拉網(wǎng)的團購網(wǎng)站打出特價月餅,數(shù)百人訂購了價值數(shù)十萬元的月餅,錢交了,月餅卻一直沒等來。之后,網(wǎng)站電話打不通,公司地址找不到。這些受騙者建立了自己的QQ群,通過商議,決定聯(lián)合維權,卻處處碰壁。
業(yè)內(nèi)分析人士認為,不誠信的債都得團購網(wǎng)站自己最后買賬,服務做得不好無疑自己砸自己的牌子,團購眼前無論是實際的經(jīng)營運轉、資本運作,還是社會輿論方面,都處于不樂觀狀態(tài),在"軟件方面",誠信,尤其重要,先做好服務,全身心致力于為消費者服務,贏取良好口碑也才能盡可能的度過難關。"硬件"方面則是拼經(jīng)營策略,看誰的資金過硬,誰堅持的更長久。
有網(wǎng)友表示,無論網(wǎng)商怎么宣傳、炒作,打出什么五花八門的招牌來吸引消費者,作為消費者本身,最關注的只是自己購買的物品和服務是否與期望值相符,是否和經(jīng)濟付出平衡。只有這么一個簡單實在的訴求。
另有專家指出,商業(yè)活動的目標受眾是消費者,像團購網(wǎng)站的生存就寄托在消費者身上,那么就得有認真為消費者服務的心態(tài)來做,講究誠信,做好服務無論對消費者還是對團購網(wǎng)站都有好處,是個雙贏的結果。
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本文標題:誠信和服務是根本 團購不用太花哨
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