近日，國內領先的團購網站糯米網總經理沈博陽就團購誠信問題在人民日報發表文章稱，只有講誠信、可信賴的團購網站才會最終被消費者記住，在這場“千團大戰”中脫穎而出，文章原文如下：
作為互聯網史上躥紅最快的商業模式，團購在進入中國不到兩年的時間里飛速發展，但誠信問題一直是妨礙整個行業健康發展的絆腳石。
眾所周知，誠信是每一家企業的立足之本。但由于整個行業的進入門檻較低，白熱化的競爭使團購行業的毛利率由15%—20%降至5%左右。與此同時，有些缺乏企業社會責任感的網站為了追求一時利益，不惜代價跑馬圈地，通過虛標原價、虛報購買數量、售賣假貨、降低服務質量等手段欺騙消費者，由此也增加了整個社會對于團購行業誠信度的質疑。
那么，該如何提升團購行業的誠信度？我認為可以從三方面入手：
首先，團購網站對消費者要講誠信。提升團購行業的信譽，需要每一位團購網站的工作人員和企業負責人在談單子、做決策時多站在消費者的立場上想問題。同時，一旦遇到問題不能逃避，要積極面對、及時解決，必要時采取無條件退款、先行賠付等方式來保障消費者的正當權益。
第二，團購網站要約束商家，共同保障消費者利益。必須堅持嚴格的商家審核機制，選擇口碑和信譽度良好的商家進行合作。在約束網站自家商家的同時，如果能夠在團購行業里建立起一個網站聯盟，有相關政府部門參與其中并主持工作，共同抵制違約商家，共同維護團購行業的誠信建設，可以更加有效地消除違約商家的不誠信現象。
第三，網站內部也要講誠信。團購網站不僅要求員工對消費者、對商家講誠信，同事之間也要講誠信。團購是一場長跑，開始階段不能跑得太快，切忌盲目擴張。這就需要團購網站更加精細化運營，使工作人員之間能夠保持良好的溝通和彼此的信任，團隊才會更具穩定性。
其實，團購網站中所謂的“千團大戰”更像是一個偽命題，因為在中國主流的團購網站中，能被消費者記住的從來沒有超過20家，而我認為最終留下的團購網站不會超過5家，他們必定是那些經過用戶仔細甄別，講誠信、可信賴的團購網站。
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本文標題：糯米網沈博陽：信賴和誠信才能脫穎而出
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