但由于整個行業(yè)的進入門檻較低，白熱化的競爭使團購行業(yè)的毛利率由15%—20%降至5%左右。與此同時，有些缺乏企業(yè)社會責(zé)任感的網(wǎng)站為了追求一時利益，不惜代價跑馬圈地，通過虛標(biāo)原價、虛報購買數(shù)量、售賣假貨、降低服務(wù)質(zhì)量等手段欺騙消費者，由此也增加了整個社會對于團購行業(yè)誠信度的質(zhì)疑。

作為互聯(lián)網(wǎng)史上躥紅最快的商業(yè)模式，團購在進入中國不到兩年的時間里飛速發(fā)展，但誠信問題一直是妨礙整個行業(yè)健康發(fā)展的絆腳石。

眾所周知，誠信是每一家企業(yè)的立足之本。但由于整個行業(yè)的進入門檻較低，白熱化的競爭使團購行業(yè)的毛利率由15%—20%降至5%左右。與此同時，有些缺乏企業(yè)社會責(zé)任感的網(wǎng)站為了追求一時利益，不惜代價跑馬圈地，通過虛標(biāo)原價、虛報購買數(shù)量、售賣假貨、降低服務(wù)質(zhì)量等手段欺騙消費者，由此也增加了整個社會對于團購行業(yè)誠信度的質(zhì)疑。

那么，該如何提升團購行業(yè)的誠信度？我認(rèn)為可以從三方面入手：

首先，團購網(wǎng)站對消費者要講誠信。提升團購行業(yè)的信譽，需要每一位團購網(wǎng)站的工作人員和企業(yè)負(fù)責(zé)人在談單子、做決策時多站在消費者的立場上想問題。同時，一旦遇到問題不能逃避，要積極面對、及時解決，必要時采取無條件退款、先行賠付等方式來保障消費者的正當(dāng)權(quán)益。

第二，團購網(wǎng)站要約束商家，共同保障消費者利益。必須堅持嚴(yán)格的商家審核機制，選擇口碑和信譽度良好的商家進行合作。在約束網(wǎng)站自家商家的同時，如果能夠在團購行業(yè)里建立起一個網(wǎng)站聯(lián)盟，有相關(guān)政府部門參與其中并主持工作，共同抵制違約商家，共同維護團購行業(yè)的誠信建設(shè)，可以更加有效地消除違約商家的不誠信現(xiàn)象。

第三，網(wǎng)站內(nèi)部也要講誠信。團購網(wǎng)站不僅要求員工對消費者、對商家講誠信，同事之間也要講誠信。團購是一場長跑，開始階段不能跑得太快，切忌盲目擴張。這就需要團購網(wǎng)站更加精細(xì)化運營，使工作人員之間能夠保持良好的溝通和彼此的信任，團隊才會更具穩(wěn)定性。

其實，團購網(wǎng)站中所謂的“千團大戰(zhàn)”更像是一個偽命題，因為在中國主流的團購網(wǎng)站中，能被消費者記住的從來沒有超過20家，而我認(rèn)為最終留下的團購網(wǎng)站不會超過5家，他們必定是那些經(jīng)過用戶仔細(xì)甄別，講誠信、可信賴的團購網(wǎng)站。

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本文標(biāo)題：糯米網(wǎng)沈博陽：誠信才是團購的立足之本

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