中國消費者協會官網昨天指出,團購購物方式正被一些缺乏誠信甚至不法經營者所利用,行業更出現了不法網站吸納預付款后卷款消失的情況,不少消費者合法權益受到侵害。中國消費者協會提醒消費者參與團購時要謹慎。
據中國消費者協會透露,今年以來,全國各級消協組織不斷接到消費者的投訴咨詢,主要反映消費者在參加美容美發、餐飲住宿、攝影照相、休閑健身、采摘游樂、家政服務、電子產品、珠寶玉石、品牌服裝等團購活動中權益受損以及由此產生的種種委屈和不滿。
目前,消費者反映的網絡團購的主要問題有:貨不對板,退換貨難;服務注水,價外有價;高標低折,吸引眼球;線上誘人,線下限制;服務超售,兌現困難。中國消費者協會特別提醒參與網絡團購的廣大消費者:了解信息,理性消費;選好網站,安全付款;交易證據,妥善保存;權益受損,積極維權。
據團購行業有關統計數據顯示,截至今年七月,全國團購網站數量已經突破了5500家,團購用戶數從2010年底的1875萬增長至2011年中的4220萬。今年七月,全國團購銷售總額高達18.9億元,環比增長15.3%。
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