創業ID
公司名字:魅力惠
創始人:韋奕博等4名聯合創始人,均為法國人
創業地點:上海
上線時間:2010年4月
商業模式:會員制+限時特購
在以快著稱的奢侈品電商江湖里,魅力惠以一種“慢”的姿態活著,顯得有點另類。
或許,這一切跟掌門人的背景有關。魅力惠4名聯合創始人均是法國人,他們穩扎穩打,做事情精耕細作,用會員制+限時特購的模式發展了60多萬會員。目標客戶直指25- 35歲事業成功、消費精明、喜歡網購的城市白領。
“奉公守法”的代銷
“我們沒有跟L V、愛馬仕等品牌合作,是因為這些品牌根本不會授權給任何一個網站做折扣。”對于行業內一些忌諱莫深的“秘密”,魅力惠中國區首席執行官韋奕博一點也不遮遮掩掩。
眼前的這個法國人還“憨”得可愛,他向南都記者展示各個合作品牌對其網站的授權書,上面清楚列明產品名稱、授權范圍、原價,甚至包括明確規定的網絡銷售折扣價。對于商家來說,這是將底牌攤開放在了消費者和市場眼皮底下。
對于奢侈品電商來說,與品牌直接深度合作,獲得穩定可靠的商品,是競爭的門檻所在。然而,擺在所有奢侈品電商面前的共同問題是,性價比并不是奢侈品需要考慮的因素,他們更注重的是im age(品牌形象),對“打折”這種電子商務最厲害的“殺手锏”,具有天然的抵抗性。實際上,很多國際一線的奢侈品品牌,都不屑于將自己的產品打折在網絡上銷售。
不過魅力惠還是在奢侈品市場上找到了一片“藍海”。他們的網上貨架,鮮少一線的超級品牌,但卻有L acoste、D iesel、BC BG等280個二線時尚高端品牌,種類涉及女裝、男裝、美容、時尚以及家居商品等五大類,基本涵蓋了白領的時尚需求。
跟品牌合作,一般有一次性直接買斷和代銷兩種模式。魅力惠主要采取了后者。在魅力惠上所銷售的品牌,都是跟品牌商或者品牌代理商直接簽署協議,是品牌正式授權的網絡合作伙伴。任何網友只要點擊網站上的“品牌授權書”,均可察看品牌授權書,難怪韋奕博向南都記者展示起這些證書,是那樣的從容和自信。
與品牌直接合作的好處是,魅力惠直接享有品牌的供貨,并且其在網站上代銷的產品,享有在實體專賣店同樣的售后服務,同時也解決了奢侈品網購最尷尬的“正貨”問題。而合作品牌也樂于采取代銷的合作方式,因為更方便控制貨源。
無可否認的是,在品牌導向特征明顯的奢侈品網購市場,品牌方仍然占據著主動權。魅力惠主打代銷,也要付出一些“代價”,比如銷售商品的折扣,以及品牌介紹等有關品牌的信息,都需要經過品牌方的審核同意后,方能在魅力惠的網站上發布。這種“奉公守法”的做法,在很大程度上制約了銷售品牌的擴張,不過“慢工出細活”,魅力惠的志向,并不在代理品牌的數量上。
沒定價權怎么盈利
沒有定價的主動權,魅力惠要實現盈利,必然要在更大的領域拓展盈利途徑,韋奕博深諳奢侈品網購運營的真諦。
作為有著十三年亞洲奢侈品市場經驗的法國人,并曾擔任C oach大中華區總裁以及歐萊雅日本的奢侈品部副總裁,韋奕博除了積累了豐富的管理經驗外,還積累了豐富的品牌資源,這給魅力惠帶來的最直接的作用是爭取到和線下品牌商同步供應的品類,T im eforce、StephaneV erdino、C acharel等品牌在魅力惠上銷售的是最新款商品。
如果說同步上線新品給時尚達人帶來同步的新鮮感,那獨家定制等個性化服務則是讓會員享受到尊貴的身份認同感。部分奢侈品牌與魅力惠簽下的是在網絡銷售渠道上的專屬銷售權,獨家推出未上市或特別版、限量版產品。以D iesel為例,魅力惠獲得了D iesel中國區的永久網絡銷售權,包包、指甲油等部分配飾是為魅力惠獨家定制。
這些個性化的服務讓魅力惠的會員迅速膨脹起來。在魅力惠的客服中心,一張中國地圖貼在顯眼的入門處,代表著會員數量的釘子在地圖上插得密密麻麻。現在,魅力惠已覆蓋國內600多個城市的60多萬時尚達人。
海量的時尚達人網購也為銷售分析提供了更多的原始數據,讓韋奕博找到了會員的真實需求,如他們更希望一站式采購所需要的時尚商品,包括為家人采購商品。于是,魅力惠的網上貨架隨之豐富起來,甚至小孩用品也能覓得蹤影,如法國童裝品牌chou chou chic(雅童小鋪)就受到了熱捧。
除此之外,男人品牌頻道已經列入韋奕博的考慮范圍。在日本魅力惠,已經推出獨立的魅力惠男人頻道,銷售占魅力惠總體銷售額的25%。韋奕博稱,盡管目前中國魅力惠只有15%的上線活動是男人相關的商品,并且50%是被女性會員買走的,但是男人業務充滿了前景。
“控制增速”
在亞洲有十三年工作經驗、足跡遍及歐洲、中東和美國各地的韋亦博敏銳地觀察到魅力惠消費群體的特征。比如,不常查看郵件,更依賴于手機短信;在微博論壇等社交媒體上頗為活躍;下單后希望快速收到商品。更重要的一點是,很多中國人對時尚高端品牌并不了解,求知欲卻很強。
于是,魅力惠成立創意團隊,成為國內第一家制作商品創意視頻的奢侈品銷售網站。每一個活動上線前,魅力惠都拍攝視頻片斷,在對活動進行預熱宣傳的同時,也為合作品牌進行了免費的推廣。
如果會員還有更強的疑問,還可以在
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本文標題:魅力惠:“慢”打電商奢侈品市場
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