香港投行一位與窩窩團(tuán)高層有密切接觸的人士說，窩窩團(tuán)在最近兩個(gè)月里分別與瑞士信貸、高盛、美林、德意志銀行等多家上市承銷商接觸，但都遭到了拒絕。原因可能與中國(guó)概念股最近在海外遭遇寒流有關(guān)，但更關(guān)鍵的是，各大券商對(duì)窩窩團(tuán)并購(gòu)組裝小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展模式存有異議，也對(duì)窩窩團(tuán)自身管理能力和盈利能力表示懷疑。

導(dǎo)讀： 挖角門、抽獎(jiǎng)門、裁員門、IPO(首次公開募股)受阻，還有消費(fèi)者的頻繁投訴……

挖角門、抽獎(jiǎng)門、裁員門、IPO(首次公開募股)受阻，還有消費(fèi)者的頻繁投訴……窩窩團(tuán)宣稱“已經(jīng)是中國(guó)絕對(duì)最大的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)”，但在第三方公司的統(tǒng)計(jì)報(bào)告上卻并非如此。窩窩團(tuán)究竟怎么了?

IPO：能否“正常進(jìn)行”?

今年5月25日，窩窩團(tuán)專門召開了“窩窩團(tuán)IPO啟動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)”，宣布正式啟動(dòng)IPO程序，稱預(yù)計(jì)融資金額2億美元，投資方分別為鼎暉、天佑、清科、紫荊等機(jī)構(gòu)，并強(qiáng)調(diào)期權(quán)激勵(lì)、模式創(chuàng)新等概念，借機(jī)為上市造勢(shì)。

如此大張鑼鼓，窩窩團(tuán)CEO徐茂棟解釋說，窩窩團(tuán)之前太低調(diào)了，“現(xiàn)在到了該說話的時(shí)候了。”

然而，高調(diào)的宣傳幾乎遭到一邊倒的質(zhì)疑，被視為炒作，“不靠譜”。

知名IT評(píng)論人謝文說：“這已經(jīng)近乎瘋狂了，可以稱作瘋狂的一跳，比傳統(tǒng)的傳銷還可怕。”

“勤快tony”(海信集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品事業(yè)部部長(zhǎng))也驚呼：“比2000年之前瘋狂多了!上市跟上街似的!”

Techweb網(wǎng)站創(chuàng)始人祝志軍則不無諷喻：“明天，美團(tuán)開發(fā)布會(huì)，宣布第四季度上市。后天，拉手開發(fā)布會(huì)，宣布第三季度上市。明天的后天，苦惱的糯米網(wǎng)只好開發(fā)布會(huì)宣布：我們已經(jīng)上市了……”

此后，業(yè)界爆出窩窩團(tuán)遭多家承銷商拒絕，短期上市無望的消息。

香港投行一位與窩窩團(tuán)高層有密切接觸的人士說，窩窩團(tuán)在最近兩個(gè)月里分別與瑞士信貸、高盛、美林、德意志銀行等多家上市承銷商接觸，但都遭到了拒絕。原因可能與中國(guó)概念股最近在海外遭遇寒流有關(guān)，但更關(guān)鍵的是，各大券商對(duì)窩窩團(tuán)并購(gòu)組裝小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展模式存有異議，也對(duì)窩窩團(tuán)自身管理能力和盈利能力表示懷疑。

徐茂棟對(duì)此予以否認(rèn)。8月中旬，他接受采訪時(shí)宣稱IPO正常進(jìn)行，“會(huì)選擇一個(gè)相對(duì)不錯(cuò)的窗口期，但未必是最佳窗口期”，至于投行，“我不方便說哪一家，涉及到我們保密的約定，肯定是一流的投行。”

消費(fèi)者：質(zhì)疑非議時(shí)有出現(xiàn)

對(duì)于外界的質(zhì)疑，徐茂棟沒有保密。

8月16日，徐茂棟在他的微博中表態(tài)：“現(xiàn)在質(zhì)疑團(tuán)購(gòu)的大多是外行人，外行居多;非議窩窩團(tuán)的大多是行內(nèi)人，對(duì)手居多;攻擊窩窩團(tuán)的大多是對(duì)手，人才大量流失者居多。”

言下之意，質(zhì)疑和非議窩窩團(tuán)的，要么是不了解情況的;要么是對(duì)窩窩團(tuán)的實(shí)力羨慕嫉妒恨的;要么是居心叵測(cè)的。情況是否如此不好評(píng)判，但有一點(diǎn)可以肯定，窩窩團(tuán)的消費(fèi)者也有許多不滿。

就在這條微博的“評(píng)論”部分，我們看到的是大量的消費(fèi)者投訴。

“站在圓周上的某點(diǎn)”說：“我質(zhì)疑和非議的團(tuán)購(gòu)只有你們窩窩團(tuán)!”“你們這么不要臉，客服還屏蔽我的評(píng)論，有臉干這些事還不讓別人說啊!”

“PSShan”沒轍了：“大爺!!我求求你了!!!放了我們吧!!!什么服務(wù)!!!”

“快樂視街”申辯：“我也不是你們的對(duì)手，我是你的會(huì)員。我打400(指窩窩團(tuán)服務(wù)電話)半天都沒有接，定個(gè)東西說到期了……服務(wù)太差勁了。”

“王登科ReeL地盤”欲擒故縱：“這里是私人微了個(gè)博，怎么變投訴中心了?”

結(jié)果，19分鐘之后，“hwoen”就給出了答案：“投訴沒人處理，我們也沒辦法。誰情愿來打攪徐總。”

投訴遲遲得不到解決，或投訴無門，讓消費(fèi)者寄希望于窩窩團(tuán)CEO親自解決的愿望再度成為泡影，無奈之際，更多的消費(fèi)者只有選擇媒體曝光，以此維權(quán)。

今年6月14日，某報(bào)刊登了一條《網(wǎng)友曝團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息疑點(diǎn)多》的新聞，文章談到：網(wǎng)友“光年”在窩窩團(tuán)上看到一款匡威高幫帆布鞋“原價(jià)295元，折扣3.7折，節(jié)省186元”的團(tuán)訊，心動(dòng)不已。結(jié)果竟然發(fā)現(xiàn)，“商品詳情雖然標(biāo)出了匡威的官方網(wǎng)站，但電話聯(lián)系方式卻是泉州的一家快遞公司，而且投訴電話給的還是個(gè)手機(jī)號(hào)碼……后來我打電話給窩窩團(tuán)，說要錄音為證保證是正品，他們立馬就斷線了。”

之后，該報(bào)記者黃曉波找到了窩窩團(tuán)的該條團(tuán)購(gòu)信息。此時(shí)距離團(tuán)購(gòu)結(jié)束還有1天9小時(shí)，購(gòu)買人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2970人。黃曉波證實(shí)了“光年”所說不虛，一個(gè)是快遞公司電話，一個(gè)是歸屬地在廣州的手機(jī)號(hào)碼。同時(shí)該產(chǎn)品生產(chǎn)商為“揚(yáng)州寶億制鞋有限公司”。對(duì)此疑點(diǎn)，窩窩團(tuán)電話客服中心工作人員給黃曉波的回答是，“包括這款匡威在內(nèi)，我們賣的鞋都是正品……這是業(yè)務(wù)部門與商家之間的事情，不在我們工作范圍內(nèi)。”但匡威經(jīng)銷商否認(rèn)了雙方合作的說法，“至少我到現(xiàn)在也沒聽說過匡威與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作的事情。”

網(wǎng)友“三峽團(tuán)購(gòu)”在團(tuán)800也投訴了同樣的經(jīng)歷，“我6月12號(hào)在窩窩網(wǎng)上購(gòu)買了兩雙匡威的鞋，都已經(jīng)17天了，還只到了一雙，并且拿去專賣店驗(yàn)證，說是假的!問客服叫他們幫我退款，他們又以‘快遞已發(fā)’或者‘待發(fā)’為由，不給我退款!”

此后，窩窩團(tuán)一名已離職員工向媒體爆料，“窩窩團(tuán)的兩款匡威鞋，根本不是匡威授權(quán)，而是揚(yáng)州一家廠商……”

不僅如此，在窩窩團(tuán)的幾大業(yè)務(wù)類型中，旅游團(tuán)購(gòu)是其主打業(yè)務(wù)，這方面的投訴情況又如何呢?

紀(jì)丙健是成都福創(chuàng)信息技術(shù)有限公司的CEO，他說，他們公司安排了一個(gè)年度旅游活動(dòng)，一共20多天，其中就包括在窩窩團(tuán)上團(tuán)購(gòu)的云南、越南8天7夜的旅行，結(jié)果因?yàn)楦C窩團(tuán)的爽約，整個(gè)旅行都泡湯了。他在遭到窩窩團(tuán)客服人員多次掛斷電話的“禮遇”之后，憤怒地寫道：

“你們是騙子團(tuán)么?我們的一切都安排好了，團(tuán)購(gòu)你們的云南、越南8天7晚的旅行，現(xiàn)在說去不了了。打了客服的電話，第一次說是明天答復(fù)，第二天，說明天答復(fù)，第三天還說明天答復(fù)……每次都要讓我們?cè)賵?bào)一次訂單號(hào)，這幾次再打電話居然就把我們給掛了。”

最后，窩窩團(tuán)副總裁孫麗麗出面平息此事。

但紀(jì)先生并不買賬，他說：“第一次有窩窩團(tuán)能夠負(fù)責(zé)的人來聯(lián)系我。我想說的是，其實(shí)，中國(guó)的消費(fèi)者是最善良的消費(fèi)者，如果我第一次投訴你們就能有個(gè)積極的處理態(tài)度，現(xiàn)在不會(huì)如此劍拔弩張。我也是做服務(wù)業(yè)的。我們都不可能保證自己百分百不會(huì)出錯(cuò)，消費(fèi)者也理解，大家期待的不過是，你能不能百分百負(fù)責(zé)。我想對(duì)孫總說，我不希望因?yàn)槲沂羌o(jì)丙健，因?yàn)槲曳劢z多才給解決的!”

無論紀(jì)丙健“希不希望”，事實(shí)上一般消費(fèi)者可能沒有他這樣的“好運(yùn)”。

就在日前，一則“窩窩團(tuán)旅游團(tuán)購(gòu)強(qiáng)制消費(fèi) 不買東西就動(dòng)刀”的爆料出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)。

據(jù)網(wǎng)友“tstv專題”投訴稱，“我的孩子7月在窩窩上團(tuán)購(gòu)‘僅388元!原價(jià)1280元大理麗江香格里拉6天5晚單人大巴豪華行!商家承諾絕無隱性消費(fèi)和強(qiáng)制性消費(fèi)’，結(jié)果從昆明一上路全都是購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)景點(diǎn)，導(dǎo)游用最難聽的話刺激你消費(fèi)，并宣稱隨便投訴，今天團(tuán)已到香格里拉，導(dǎo)游說明天每人都要買2個(gè)氧氣瓶，160元一個(gè)，誰不買就動(dòng)刀子!”

這位網(wǎng)友忍無可忍：“入團(tuán)后孩子每天的強(qiáng)制消費(fèi)都在四五百元，到底誰在騙人?總之，窩窩團(tuán)購(gòu)買的這個(gè)產(chǎn)品是絕對(duì)上了個(gè)大當(dāng)。”

業(yè)內(nèi)一位資深人士認(rèn)為，窩窩團(tuán)上線的此團(tuán)購(gòu)單涉嫌欺詐消費(fèi)，原因可能是窩窩團(tuán)并沒有對(duì)商家“精挑細(xì)選”，進(jìn)行嚴(yán)格審核。這種一味追求上線團(tuán)購(gòu)單的數(shù)量及銷售額，而忽略消費(fèi)者根本利益的做法，與窩窩團(tuán)的價(jià)值觀是背道而馳的。

截止本報(bào)發(fā)稿之日，窩窩團(tuán)對(duì)此事尚未有任何回應(yīng)。 上一頁1 2 下一頁

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