中山一名女顧客在淘寶上購物，只因給了店家一個“中評”，結(jié)果遭遇店家連續(xù)四五天的騷擾，接到騷擾電話達數(shù)千個，就連辦公室電話都癱瘓了。經(jīng)過東區(qū)警方介入后，騷擾才休止。但警方稱，由于此類案件屬于異地管轄，很難追責。
給中評后 一天接騷擾電話數(shù)百個
楊小姐在中山一家房地產(chǎn)公司上班，8月9日，她在淘寶店鋪“紫月時尚屋88”買了一包小面巾。8月12日一上班，楊小姐收到貨物，打開一看，讓她有些失望，因為小面巾實在太小了。于是她在網(wǎng)店“紫月時尚屋88”上面評論說：“規(guī)格太小，后悔貪便宜了，還是那句話：便宜無好貨。”淘寶實行5分打分制，楊小姐給這份商品打分3分，屬于中評。
讓楊小姐始料不及的是，評論不到半小時，她立即收到了店家的電話。“電話里是個女聲，很兇，她說你怎么能打3分呢！都是打5分的。”掛斷了電話后，店家又打電話過來，威脅說如果不改成好評，就別想安寧。此后，騷擾電話每隔一兩分鐘來一個。“至少打了幾百次，沒完沒了。”楊小姐被弄得極為焦慮，完全沒有上班的心情。
靈機一動，楊小姐給自己手機設(shè)定了呼叫轉(zhuǎn)移，將這些“00”開頭的騷擾電話轉(zhuǎn)移到店家的手機上。果然，騷擾電話立即停了。楊小姐自以為得計，但片刻后，她的辦公電話響起來了，隔一兩分鐘響一次。楊小姐與兩名同事共用這兩臺電話，因為被騷擾，她們完全沒辦法工作，部門經(jīng)理也表示很頭疼。隨后幾天，騷擾電話仍然無休無止，楊小姐稱接到騷擾電話達數(shù)千個。
警方介入騷擾電話才休止
楊小姐向淘寶投訴，淘寶客服稱會對店鋪進行警告。楊小姐投訴了五次，但騷擾電話絲毫沒有減少。楊小姐后來找到東區(qū)長江派出所，警方立案受理。警方打通淘寶店家“紫月時尚屋88”的電話，但對方卻裝作信號不好，聽不見。不過，警方介入的第二天，騷擾電話逐漸少了，到16日的下午，電話終于停了。昨天，南都記者訪問淘寶店鋪“紫月時尚屋88”，這家三皇冠店鋪主要銷售女性美容產(chǎn)品。南都記者致電該店鋪，接電話的女性工作人員稱自己剛來上班，對楊小姐的事情不清楚。
警方
異地管轄成難題
中山市東區(qū)警方向南都記者證實，長江派出所確實有接到楊小姐報案，所掌握的情況與楊小姐所述大致一樣，派出所民警帶著楊小姐去移動打印了通話清單，上面確實有非常多的騷擾電話。東區(qū)警方表示，此案中，通過警方介入，騷擾電話是停止了，但如果要追查起來很有難度。
“主要問題是異地管轄。”相關(guān)負責人稱，根據(jù)法律規(guī)定，此案應(yīng)該由騷擾電話撥出地或騷擾者居住地的警方管轄。真要想查的話，楊小姐得向北京警方報案，向北京警方提供證據(jù)。
廣東卓正律師事務(wù)所陳從虎律師認為，此類問題的解決辦法一般有兩種，一是消費者可以報警，舉報商家的侵害行為；二是委托律師代理申訴。如果存在店家對自身的人格侮辱、謾罵等行為，情節(jié)嚴重的將會構(gòu)成犯罪。“每一個消費者都行動起來，保障自己的利益也是保障大家的利益。不能讓這種行為成為淘寶上的潛規(guī)則。”陳從虎號召說。
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