8月23日消息,據國外媒體報道,為了提供一項橫跨社會、網絡、移動和打印渠道幾個領域的解決方案,近日Adobe Systems公司推出了最新的數字企業平臺供免費試用,其中第一套客戶體驗管理(CEM)解決方案將市場和IT聯系到了一起,建立并傳遞了社會和移動客戶間多渠道的數字互動。
目前這套CES客戶體驗解決方案,包括了集成內容審查,Web體驗管理和客戶溝通三個部分。
在集成內容審查部分,可以對工作流程和需要創建的過程進行改進、審核、存儲,并通過針對客戶整個消費過程而進行的市場細分來迅速調整數字內容。
Web體驗管理主要是通過業務和市場領域專業人士提供的解決方案來吸引新客戶,這些解決方案涉及了創建、管理和發布跨Web、社會、手機和郵件的豐富內容。
客戶溝通部分則可讓企業產生新的收入來源、降低成本、提高客戶的忠誠度,并遵從相關規定。
Adobe數字企業平臺,是一個開放的、模塊化的、基于標準的平臺,它能提供橫跨社會、網絡、移動和打印渠道的解決方案。它為企業提供了統一的基礎,能帶同時創立、管理和傳遞采用HTML5、Adobe AIR、Flash Player和Adobe Reader的數字體驗。
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