當當網接二連三的出現“失誤”，招致網友不滿，對此，電商專家認為，此種行為使其誠信大打折扣，給予當當網的建議是：加強內部管理，強化監控系統。

【IT商業新聞網訊】（記者 梟夏）"十天三次違約，當當網再曝取消訂單。"這是最近與當當網相關的最熱門新聞。

當當網在繼一元售阿迪達斯鞋，110元出售三星手機，在顧客"瘋狂"下了單都單方面取消訂單后，近期又出現了一起"好書！好禮！72小時快樂搶購活動"的顧客訂單被單方面取消。事后，當當網通過其官方微博對此事作出了官方回應：稱"由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數據錄入價格一欄，導致促銷商品價格有誤。目前，當當網客服人員正在逐一與消費者進行短信、電話致歉，并給予每位消費者30元當當網禮券的相關補償。"

北京科技大學教授、電商專家梅紹祖

對于當當網的道歉，網友并不買賬，據悉，有網友已組成維權團體，通過爸媽網官微發布公告，稱將"啟動法律程序"。

有分析人士直言，當當網作為一家上市公司，此種做法嚴重影響其誠信問題是毋庸置疑的。IT商業新聞記者采訪了電商專家、北京科技大學教授梅紹祖。梅教授認為："當當網這樣接二連三的出錯，對其誠信肯定造成了很大的影響。簡單的道歉和賠償做法是否解決問題，這需要看其是否得到消費者的諒解。當當網應該拿出實際的行動來：出現這樣的問題，肯定是其內部管理上出現了大問題，這不是技術層面的，應該加強管理，防止此類事情的再度發生。"針對當當網出現的問題，梅教授給的建議是：加強內部管理，強化監控系統。

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本文標題：梅紹祖：當當網應該加強內部管理 強化監控系統

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