據中國之聲《新聞縱橫》報道，“限時搶購，千元圖書幾十塊錢就能買到”。幾天前，購物網站 ——當當網的一場“親子圖書搶購”讓不少消費者倍感驚喜，但驚喜過后卻是無盡的糾結與困擾，因為這場從凌晨開始的網購，從第二天開始就陸續化作了一張張 “無法完成的訂單”。
就在這個月初，當當網因為“一元運動鞋”下單后賣主不認賬而受到關注，不到半個月又出了這樣的烏龍事件。究竟是什么麻煩讓消費者歡喜成泡影？網購低價，為何又一次“竹籃打水一場空”？
搶購成功遭遇取消訂單
凌晨搶購，看似不大好的時間，卻往往有著大量守候的消費者。
消費者：我們為這個事情也是深更半夜一夜不睡覺等啊，然后好不容易買了，報著希望激動的都睡不著，還想明天再買個書柜這樣子，抱著這種心思，誰會想到他價格表出這樣的問題。
這場搶購從8月9號凌晨開始，“當當親子團”的標題欄下，是和原價差異巨大的現價，一套1200元的兒童圖書搶購價55元。
第二天，搶下訂單的網友們卻紛紛發現，自己的訂單已經被莫名取消了。
網友：當時第二天發現取消的，當時訂單號那些都出來了，出來了我們直接就，訂單號配送那些都出來了，現在好多貨，第三天第四天，頭一天取消了幾個，第二天第三天又都取消了。
隨后，網絡論壇和微博空間里出現了不少消費者的尷尬經歷。有消費者在網絡閱讀群組內部發起對這一次“被取消訂單”的不完全統計，目前已知的銷售額已經超過200萬元。
當當網：錯將圖書折扣數據錄入價格欄
時隔一天，8月9號當晚，當當網的官方微博賬號一條聲明短時間轉載近千次。“由于人工錄入失誤，錯將圖書折扣數據錄入價格一欄，導致促銷商品價格有誤。”致電咨詢的消費者會從客服人員那里得到“貨品取消”的確認。
客服人員：這個問題就是由于我們工作人員的疏忽吧，把商品打折的5.6折輸入到價格里面了。
消費者：也就是當時顯示的價格不是價格是嗎？
客服人員：對的。由于我們人工的疏忽給您造成不便，您的這個貨物是收不到的了。
消費者：等于當當網那方面就直接把它取消了是嗎？
客服人員：是的。
解釋之余，客服人員還不忘提醒消費者，有30元當當禮金打入各位賬戶，作為道歉。但不少消費者顯然并不滿意。
消費者：當當說系統錯了，系統錯了你不可能第二天你才發現對不對啊，不可能一晚上。第二天早上下單子的人有的都送到貨了，而我們的手里卻沒有貨。
消費者：然后他們一直強調價格是真的，客服一直強調價格是真的，出這個事情第二天他們還在強調會給你發貨。不斷的告訴你肯定會給你發貨的，不斷的給你希望。 上一頁1 2 下一頁
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