而在毛春景看來，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)在美國嘗到了甜頭，他們很重視這種“新興零售業(yè)態(tài)”，了解其發(fā)展前景。在他看來，傳統(tǒng)零售業(yè)線上發(fā)展的時候，應(yīng)該把電子商務(wù)當(dāng)做一種“新興的零售業(yè)態(tài)”。

中國連鎖百強(qiáng)過半“觸網(wǎng)”，傳統(tǒng)零售商線下兇猛線上菜鳥

城里的人想出去，城外的人想進(jìn)去。電子商務(wù)眼下在中國傳統(tǒng)零售企業(yè)圈中，如同錢鐘書筆下的圍城一樣耐人尋味。

日前，沃爾瑪中國區(qū)總裁陳耀昌透露，北京山姆會員網(wǎng)上商城已經(jīng)開通，這是繼去年年底深圳站之后開通的第二個地區(qū)網(wǎng)站。今年年初，沃爾瑪以入股方式牽手1號店，隨后又在上海設(shè)立全球電子商務(wù)中國總部。其兵分三路有步驟挺進(jìn)中國市場的“觸網(wǎng)”策略相當(dāng)引人關(guān)注。

然而，有耐心進(jìn)城的，也有急著出城的。去年11月高調(diào)開通的美廉美超市網(wǎng)上商城，運(yùn)營半年之后，在一個月前以“網(wǎng)站升級”為由悄悄關(guān)閉網(wǎng)站。據(jù)其母公司有關(guān)人士透露，負(fù)責(zé)該網(wǎng)上商城的部門已經(jīng)被取消，負(fù)責(zé)人離職。

“這其實就是傳統(tǒng)零售企業(yè)在觸網(wǎng)時不容回避的兩種態(tài)度。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會有關(guān)人士向記者表示，2010年中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)中有52家已經(jīng)“觸網(wǎng)”，但根據(jù)該協(xié)會近日發(fā)布的《2011傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告》顯示，很多傳統(tǒng)零售企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售只是“看起來很美”。

沃爾瑪耐心部署戰(zhàn)略

1 .5億美元投資、四年中兩次鎩羽而歸，或許是在美國的磕磕碰碰，讓沃爾瑪了解到傳統(tǒng)零售企業(yè)觸網(wǎng)的艱難。為此，盡管沃爾瑪面對著中國5億上網(wǎng)受眾，始終從根基著手，頗有耐心。

“去年11月，深圳山姆會員網(wǎng)上商城開通，今年5月份，北京開始為消費(fèi)者提供服務(wù)。”沃爾瑪中國公共事務(wù)部經(jīng)理鄭重表示，北京山姆會員網(wǎng)上商城與深圳一樣，僅對會員開放，單筆訂單滿200元可免運(yùn)費(fèi)。“與實體門店相比，網(wǎng)上商城促銷的商品與實體店有所不同。”

沃爾瑪山姆會員店在國內(nèi)只有5家，其中深圳1家，北京2家，網(wǎng)上商城的開通無疑將擴(kuò)大其消費(fèi)受眾的范圍。“在美國，網(wǎng)絡(luò)人群的滲透率達(dá)到70%，而在中國有30%，中國還有很大潛力。”IB M大中華區(qū)電子商務(wù)戰(zhàn)略總監(jiān)毛春景認(rèn)為，中國零售業(yè)的發(fā)展是古代現(xiàn)代未來相結(jié)合的。作為一個跨國公司，要進(jìn)軍中國的市場，就需要利用電子商務(wù)來擴(kuò)展它沒有觸及到的消費(fèi)人群，開拓市場。

而在毛春景看來，沃爾瑪線上業(yè)務(wù)在美國嘗到了甜頭，他們很重視這種“新興零售業(yè)態(tài)”，了解其發(fā)展前景。不過，根據(jù)不同的銷售地點，沃爾瑪在歐洲、美國、中國有著不同的營銷方式，因此沃爾瑪在中國目前的三種發(fā)展模式是其熟悉市場的前期手段。

傳統(tǒng)零售的“務(wù)實”核心

相比較來說，還沒有成功經(jīng)驗的中國傳統(tǒng)零售企業(yè)缺乏這種耐心。記者了解獲悉，去年美廉美網(wǎng)店開通時，物美高層曾明確表示，傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)不可能靠燒錢培養(yǎng)市場。

“傳統(tǒng)零售企業(yè)的盈利模式就是教人如何控制成本、如何省錢，開一家店賺錢之后再開第二家店。”艾璞網(wǎng)站投資方上海天女至愛飾品有限公司總經(jīng)理康炳華向南都記者表示，但電子商務(wù)前期是先花錢，眼下不少電商不計成本砸流量、花巨資做宣傳推廣，用價格戰(zhàn)、零毛利等形式換廣告費(fèi)、會員基礎(chǔ)，先花錢后賺錢。

這種習(xí)慣、運(yùn)營方式傳統(tǒng)零售商接受不了，也讓他們的拓展束手束腳。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會的《2011傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)研究報告》披露，傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展網(wǎng)上零售最糾結(jié)之處莫過于：如果線上線下的價格一樣，在網(wǎng)上就沒有競爭力；網(wǎng)上價格要想有競爭力，價格就必須低于線下。這無異于左右手互搏，將使零售企業(yè)面對價格體系難以調(diào)節(jié)以及面臨來自供應(yīng)商的雙重壓力。

實體營銷也與網(wǎng)絡(luò)營銷截然不同，網(wǎng)絡(luò)零售成本和盈利很難預(yù)期。一般而言，如果要建設(shè)一個業(yè)務(wù)覆蓋全國、達(dá)到億元銷售規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，初始投入至少在3000萬元以上，未來能否盈利、何時盈利都是未知數(shù)。還有人才問題。報告稱，傳統(tǒng)零售企業(yè)的員工待遇要比純粹的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)低很多，而要引進(jìn)人才、留住人才必須有系統(tǒng)的制度設(shè)計，否則將難以持續(xù)。

“傳統(tǒng)零售企業(yè)的‘務(wù)實’態(tài)度有其核心原因。”一位不愿透露姓名的電商資深人士向記者透露，就目前來看，電商盈利周期還沒有參考案例，可能要承擔(dān)5-10年的虧損。但目前很多傳統(tǒng)零售企業(yè)都是上市公司，如果一個項目1-2年不能盈利，一般很快就會被處理掉，不會任其虧損10年。何況，一個公司的老總?cè)纹谝话銥?-5年，在其任期內(nèi)不能盈利的項目通常都不會給予耐心投資。 上一頁1 2 下一頁

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本文標(biāo)題：美廉美網(wǎng)上商城半年夭折 沃爾瑪耐心部署

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