8月11日晚，阿里巴巴CEO兼執(zhí)行董事陸兆禧在回答分析師提問時稱，阿里巴巴將集中資源提升買家體驗并擴大海外影響力，這也是是公司的核心戰(zhàn)略，阿里巴巴將繼續(xù)努力為現(xiàn)有的會員提供更好的服務。
當天，阿里巴巴網(wǎng)絡有限公司（HK：1688）公布了截止2011年6月30日未經(jīng)審計的第二季度及半年度中期業(yè)績。
當前，全球經(jīng)濟和歐美經(jīng)濟復蘇動力尚未恢復。國內(nèi)鋼鐵等原材料價格上漲，勞動力成本、土地成本等持續(xù)增加，導致一部分中國外貿(mào)中小企業(yè)的日子艱難。對此，陸兆禧表示，阿里巴巴希望通過電子商務的力量幫助中小企業(yè)客戶提高出口和貿(mào)易能力，度過難關。 其核心內(nèi)容是：提升用戶體驗，擴大阿里巴巴在海外的影響力。為此，阿里巴巴投入了相當?shù)馁Y源以加強誠信和安全系統(tǒng)，幫助優(yōu)質(zhì)供貨商在阿里巴巴上找到更多的生意。同時加強了清退政策的執(zhí)行力度，改進網(wǎng)上活動監(jiān)控系統(tǒng)，以防止高風險供貨商危害平臺的誠信和安全 。
上述舉措得到買家很好的回應。財報顯示，客戶投訴量由2011年2月開始，大幅下降70%；國際買家繼續(xù)大力支持阿里巴巴，更多用戶透過阿里巴巴的交易市場進行采購，令海外流量明顯增長，上半年國際交易市場的日均流量同比大幅上升65%，這也是歷史上阿里巴巴平臺海外流量增長最快的時候。”流量在漲，就說明我們是正確的事情。”陸兆禧稱。
財報顯示，阿里巴巴上半年總營業(yè)收達人民幣31.56億元，較去年同期增長22%，凈利潤同比增加32%至人民幣9.17億元。第二季度營業(yè)收入為人民幣16.23億元，同比增長19%，凈利潤為4.64億元，同比增長28%。
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本文標題：阿里巴巴CEO陸兆禧：核心戰(zhàn)略是提升買家體驗和海外影響力
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