如今，團(tuán)購(gòu)漸成熱詞，因團(tuán)購(gòu)引發(fā)的糾紛也呈上升趨勢(shì)。長(zhǎng)沙市司法局12348法律維權(quán)專線連日來(lái)就接到多個(gè)因團(tuán)購(gòu)旅游引起的糾紛投訴，為此，該專線昨日發(fā)布法律警示稱，市民外出旅游時(shí)一定要主動(dòng)要求簽訂旅游合同，索要發(fā)票，以便解決糾紛時(shí)有據(jù)可依。

投訴

老是加錢，心情都弄壞了

長(zhǎng)沙市民文女士告訴記者，7月中旬，她決定帶著女兒到外地旅游，經(jīng)過(guò)比較，她在網(wǎng)絡(luò)上團(tuán)購(gòu)了去海南旅游。“當(dāng)時(shí)覺得價(jià)格挺便宜的，也就下了單，沒(méi)想到去了后完全沒(méi)有開始說(shuō)的那么好。”文女士說(shuō)，此次旅游并沒(méi)有按照行程路線進(jìn)行觀光，“雖然報(bào)價(jià)便宜，但是除了景點(diǎn)門票、酒店住宿這兩個(gè)大項(xiàng)目，很多交通費(fèi)、餐費(fèi)都是我們自理的，算下來(lái)根本沒(méi)比旅行社的便宜……還總是以各種理由加收錢，感覺很不好，結(jié)果心情到現(xiàn)在還很不好。”

記者了解到，近年來(lái)隨著團(tuán)購(gòu)行業(yè)的異軍突起，假期旅游也帶給團(tuán)購(gòu)行業(yè)新的機(jī)遇，越來(lái)越多的游客會(huì)通過(guò)團(tuán)購(gòu)的方式來(lái)預(yù)訂酒店以及其他旅游服務(wù)，而與之相伴而生的各種陷阱也紛至沓來(lái)。12348專線律師卿丹表示，一些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上“秒殺”、“限量”等字眼常被醒目地標(biāo)出，成為一種特色的促銷手段；而一些旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站既不提供發(fā)票和旅游保險(xiǎn)，也不與游客簽訂旅游合同，因此一旦發(fā)生事故或糾紛，游客很難維權(quán)。

提醒

一定要簽旅游合同，索要發(fā)票

卿丹認(rèn)為，我國(guó)目前還沒(méi)有具體規(guī)范團(tuán)購(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)，而且電子商務(wù)沒(méi)有規(guī)范的管理辦法和維權(quán)機(jī)制，這既使團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站迅猛增長(zhǎng)，也使消費(fèi)者取證難度大、維權(quán)成本高。她建議，應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)，為消費(fèi)者維權(quán)提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾；同時(shí)執(zhí)法部門也要加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊利用團(tuán)購(gòu)坑蒙消費(fèi)者的行為。

12348專線昨日發(fā)布的法律警示說(shuō)，暑期出游，一定要睜大眼睛，謹(jǐn)防團(tuán)購(gòu)陷阱。為了保障權(quán)益，旅游者在下單時(shí)一定要仔細(xì)閱讀對(duì)商品細(xì)節(jié)的介紹和消費(fèi)條款的表述，特別注意消費(fèi)規(guī)則、時(shí)間限制等條款；在了解商家信息的時(shí)候，遇到不理解的地方就要及時(shí)撥打商家電話詢問(wèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人，得到滿意答復(fù)后再做決定，切忌按照自己的想法下單，以免購(gòu)買后出現(xiàn)很大的出入。

法律警示說(shuō)，一定要主動(dòng)要求簽訂旅游合同，索要發(fā)票，以便解決糾紛時(shí)有據(jù)可依；同時(shí)外出旅行時(shí)一定要購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。充分保障自己應(yīng)有的權(quán)益。

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本文標(biāo)題：團(tuán)購(gòu)旅游頻引糾紛 執(zhí)法部門需加強(qiáng)監(jiān)管

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