一家只有12名員工的公司,如何用1個(gè)月時(shí)間完成200萬(wàn)件的“任務(wù)”?
芬蘭一家成立時(shí)間不長(zhǎng)的公司Microtask,憑借“跨游戲”的工作平臺(tái),匯聚了大量“工人”儲(chǔ)備,也讓重復(fù)性工作變得有趣。Microtask平臺(tái)專門把瑣碎的眾包工作拆分成小塊,然后透過互聯(lián)網(wǎng)游戲,讓眾多玩游戲的人一起做一些事情,完成之后,還可以賺一些錢。
讓游戲玩家為自己“打工”
Microtask以兩種方式銷售產(chǎn)品。客戶可以利用自己的員工完成任務(wù),只需支付一定費(fèi)用給Microtask即可。另一種方式是,Microtask利用自己工人儲(chǔ)備為客戶提供服務(wù),并基于交易量向客戶抽取10%-15%的傭金。
一些比較瑣碎的工作:比如糾正數(shù)據(jù)庫(kù),篩選不良圖像,將音頻轉(zhuǎn)錄為文字等,Microtask的自動(dòng)化平臺(tái)都可以把它變得更細(xì)更分散。其首席執(zhí)行官WiliMiettinen稱他們采取的是“對(duì)工作進(jìn)行數(shù)字化的極端做法。”
Microtask負(fù)責(zé)過芬蘭國(guó)家圖書館的數(shù)字化工作。圖書館有大量的掃描好的文件,希望能由網(wǎng)友以眼睛目視、把看到的字,敲進(jìn)計(jì)算機(jī)里面。雖然已有OCR視覺文字辨識(shí)系統(tǒng)可做這些,但國(guó)家級(jí)圖書館為求精準(zhǔn),還是決定由人類來判讀,甚至好幾位人員來共同判讀一篇才保險(xiǎn)。
當(dāng)時(shí),Microtask利用了一個(gè)地鼠游戲來分判工作:玩家?guī)偷厥笊w“橋”,一群網(wǎng)友就這樣共同完成了200萬(wàn)件的“任務(wù)”,他們總共花了10萬(wàn)分鐘在上面,由于這10萬(wàn)分鐘,是幾萬(wàn)個(gè)義工一起,一邊玩游戲一邊做,所以在短短的一個(gè)月之內(nèi),就幾乎完成了芬蘭國(guó)家圖書館托付給Microtask的數(shù)字化工程。
這個(gè)眾包平臺(tái)的賣點(diǎn)不是游戲,而是游戲背后的,流水線操作般的機(jī)制。接到任務(wù)后,Microtask的平臺(tái)自動(dòng)將任務(wù)分拆成許多碎片,嵌入到游戲里,經(jīng)網(wǎng)絡(luò)讓遍布各地的大量“工人”(游戲玩家)一一去處理,然后把零散的數(shù)據(jù)重新組裝起來。
至于,在數(shù)據(jù)傳輸過程中要怎么保證品質(zhì)、速度,以及中間的處理成本,則是Microtask最擅長(zhǎng)的。Microtask的平臺(tái)將工作分解成高度標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù),例如驗(yàn)證一個(gè)表單字段上的數(shù)據(jù),這樣的任務(wù)可在1至2秒內(nèi)完成。
今年4月,Microtask更引進(jìn)表單處理器,客戶只需把要處理的文件傳真到Microtask.該文件隨即會(huì)被分解成多個(gè)任務(wù),通過互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)到“工人”的計(jì)算機(jī),數(shù)小時(shí)后,客戶就能拿到一份完整的Excel表單文件。
“工人”沒有選擇工作的權(quán)利
由于這些把手寫文本轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式的任務(wù)是離散、標(biāo)準(zhǔn)化的,因此“工人”無需接受培訓(xùn)就可以上崗,甚至不用知道任務(wù)的來龍去脈,也可以完成任務(wù)。“工人”只管安坐計(jì)算機(jī)前玩游戲,完成不同的任務(wù)就可以升級(jí)。此外,工序不受地域限制,甚至可以外包到第三世界國(guó)家。
這種寓游戲于工作的模式,和以往的一些眾包工作最不相同之處,在于“工人”們并沒有選擇他們要做哪一件事情的權(quán)利,任務(wù)是由系統(tǒng)隨機(jī)指派。盡管如此,2.5萬(wàn)名網(wǎng)友還是樂此不疲,在玩游戲的過程中,順便完成了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目。據(jù)WiliMiettinen介紹,世界各地的“工人”可以在一個(gè)月內(nèi),花1700個(gè)小時(shí),完成了超過200萬(wàn)項(xiàng)個(gè)人任務(wù)。
除了游戲,Microtask還會(huì)再給玩家一些“報(bào)酬”。
WiliMiettinen指出,如果玩家在一小時(shí)內(nèi)連續(xù)接任務(wù)做,大約可以賺到1美元,而每一個(gè)任務(wù)可能只需要花玩家2秒鐘。他認(rèn)為,公司的“下一件大事”是把任務(wù)外包給社交游戲,因?yàn)?ldquo;游戲設(shè)計(jì)師是激勵(lì)人們,讓他們做重復(fù)性工作的專家。”
例如,Zynga(美國(guó)一個(gè)社交游戲公司)和Microtask可以攜手合作,讓農(nóng)莊小鎮(zhèn)(Farmville)游戲的玩家完成一些瑣碎任務(wù),然后這些玩家不用花錢就可以買到農(nóng)莊使用的虛擬物品。
早前,Microtask公司從SunstoneCapital等風(fēng)投機(jī)構(gòu)籌得約200萬(wàn)美元的運(yùn)營(yíng)資金,現(xiàn)正計(jì)劃新一輪融資,規(guī)模約為250萬(wàn)-300萬(wàn)美元。
(本文來源:南方都市報(bào) 作者:劉艷艷)
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本文標(biāo)題:芬蘭跨游戲工作平臺(tái):讓重復(fù)性工作有趣
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