在谷歌推出“搜索+你的世界”服務后，許多人和我一樣都認為谷歌犯下一個愚蠢的錯誤，其中也不乏搜索行業內的專家，如曾經堅信谷歌絕對是搜索好幫手的丹尼-蘇利文（Danny Sullivan）等人。有些人擔心，谷歌推出的這項服務將導致個人隱私泄露問題。有些人批評谷歌推出這種服務時未在“谷歌+”的建議欄中包含Facebook和Twitter，這是谷歌有意在搜索結果中將Twitter及其他社交網站的鏈接信息排在后面，造成社交領域內的不公平競爭。
對于這種批評，我個人認為，鑒于Facebook在網絡社交領域一直獨秀及谷歌在搜索領域占統治地位的現狀，上述批評略顯過分。但是，和其他人一樣，我也認為谷歌的這種做法將很有可能使谷歌最終不可避免的牽扯入和當年微軟相類似的“反托拉斯案”中。
盡管如此，大家對谷歌的批評也說明，谷歌推出這項服務的速度過快了，市場侵襲力也太強了。谷歌這項錯誤的發生，也使得我重新考量拉里-佩奇。由于眾多原因的影響，佩奇一直在給谷歌增添動力。所以，我并認為這只是一種總括式的批評。調侃的說，佩奇個人的社交感尚有待改善，特別是在他本人預測公眾對谷歌推出這項服務時的反應時，更不準確。（公平的說，從谷歌發展歷史來看，這不僅僅是佩奇一個人的問題。在以往，谷歌總是對公眾反應預估錯誤）。但推出 “谷歌+”服務，是個特殊例子。在推出該服務之前，佩奇及谷歌都應當想到這種完全新穎的“谷歌+”搜索服務推出后，會遭到廣泛的批評。毫無疑問，谷歌內部一些人士，也對推出這項服務持反對意見。但最終，谷歌還是排除眾議獨斷專行的推出了“谷歌+”服務。
關鍵問題在于，谷歌能否可以讓這項服務變得更好。就我個人看來，谷歌可以將“谷歌+”的搜索框以廣告的形式掛在網站右側。對于谷歌在其頁面上張貼自家廣告，人們應當不會有那么多反對意見。另外，谷歌應當賦予客戶社交搜索選擇權，而不是以默認的形式排列搜索結果。這樣，即使谷歌推出社交搜索服務，人們也會樂意嘗試。
現在誰也無法預測未來的結果究竟如何。或許“谷歌+”的服務會非常優秀，或許反托拉斯案不會發生；或許人們不會投訴谷歌侵犯個人隱私；或許 Twitter或 Facebook 會和谷歌達成協議，使社交搜索結果更加具有實用性，并減少三家公司間所存在的分歧。或許…………。在籃球賽中，如果沒有任何犯規，則表明球員在場上的努力程度不夠，但在商業領域，這種思維卻不總是有效。
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本文標題：名刊：谷歌CEO佩奇鑄成的首個大錯
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