1月11日,據湯森路透旗下IFR報道,國內團購網站窩窩團正計劃在美國納斯達克上市,募集資金1億至2億美元。據悉,瑞銀已獲任負責安排此次交易。消息人士稱,這次交易原計劃于2011年完成,但因為投資者憂慮中國公司財務數據問題以及潛在的科網股泡沫,該發行延遲進行。
與之形成鮮明對比的是,團購網站消失的速度達到前所未有的高峰。
根據團800最新數據,全國現存團購網站約計3907家,環比減少3.7%,更比2011年9月最高峰時的5058家減少近1/4。
亂花漸欲迷人眼
商業模式簡單、入行門檻低、資本市場青睞、大肆燒錢,再到盈利困難、資金告急、市場遇冷、抱團過冬……這是一年內團購網站們的真實寫照。
對于上市的消息,窩窩團方面并沒有公布其細節。
商業模式簡單、入行門檻低、資本市場青睞、大肆燒錢,再到盈利困難、資金告急、市場遇冷、抱團過冬……這是一年內團購網站們的真實寫照。
2011年5月5日,人人公司正式在紐約證券交易所(微博)掛牌,交易代碼為“RENN”。由于本次上市的主體是“人人公司”,旗下團購網站糯米網(微博)也在上市資產中。
誰也沒有想到,名不見經傳的糯米網成為團購海外IPO第一單,按照中國互聯網的商業規律:誰先上市,誰能成王。
各家團購網站的市場動作和燒錢速度在人人上市后瞬間加速,聘請明星大腕天價代言、高薪從競爭對手處“挖角”、增加區域市場領地……一切只為上市,成功了就解脫了。
但結果并非如期待般美好,根據人人公司的財報顯示,來自糯米網的虧損大幅拉低了人人公司的凈利潤,使人人公司由盈轉虧。糯米網總經理沈博陽(微博)認為,團購網站競爭激烈,虧損已是常態。
“準上市”公司的日子同樣不好過。原定于2011年11月14日赴美上市的拉手網,也在內外交困之下折戟。
此結果終于打退盲目激情,“我們暫時不考慮上市!眻F購網站F團CEO(微博)說。
“資本市場的寒冬應該會持續至2012年。就算上市了,企業也依然得面對低估值的風險。除此,如果企業內部原因不改善,沒走出一條適合自己的商業模式的話,上市也不是最好的解決方法!被ヂ摼W專家呂博望說。
值得注意的是,經過2011年的“千團大戰”,團購業的巨頭格局再次發生變化。美團以17%的市場份額成為行業老大、拉手設立拉手商城布局電子商務、F團得到騰訊入資并與開心網(微博)進行戰略合作。
有意思的是,2011年最高調的團購網站幾乎都處于啞火狀態。數據顯示,2011年下半年團購網站在互聯網的廣告投入明顯減少,將其替代的是正在“過冬”的電子商務網站。
模式缺失疑云
一直以來,商業模式創新缺失是其最大的“攔路虎”。和電子商務行業一樣,團購如今的慘烈局面也是“激進”的結果。
2012年春節前后,很有可能是團購網站的生死時刻,到年中的幸存數量將只有3到5家。“一定有團購企業會因為缺錢率先而死!苯浘曋袊笨偛眯っ()判斷。
數據顯示,2010年年末,團購網站的毛利潤還能達到15%~18%,2011年以來,惡性競爭使得毛利率急劇下降至5%,甚至還有賠本。如今業界只有美團等幾家大型團購網站的毛利潤能達到10%以上。
信任缺失成為團購網站的“死敵”。2011年底,高朋網(微博)出售假天梭成為業界關注的焦點,該次團購的是一款“TISSOT/天梭經典運動腕表PRC200”,上千網友參與后,卻發現屬于非正品,而在這之前高朋網以低價團購的麥當勞套餐被麥當勞方面堅決否認。
中國互聯網信息中心(CNNIC)發布的《2011年中國團購用戶行為調查報告》顯示,80.3%的用戶對團購表示比較信任或者非常信任,只有3.2%的用戶對團購不信任。消費者的信任,是團購行業的基石,但隨著高朋售假事件的爆發,這塊基石已是傷痕累累。
一直以來,商業模式創新缺失是其最大的“攔路虎”。但絕大多數從業者認為,團購模式已經非常清晰,利用平臺迅速吸引用戶與商家,讓商戶也得以快速、大量地售出過剩的供給,回收更多的資金,同時也讓用戶以市場最優惠的價格獲得服務,團購網站從中盈利。
“讓消費者滿意是第一,企業必須修煉好內功。另外,在實物領域是否形成核心競爭力至關重要,而本地生活服務領域還沒有被開墾,空間巨大!泵缊F網(微博)CEO王興()(微博)說。
除此,“公司管理”也是團購網站在壯大的過程中所要面臨的巨大挑戰!坝绕涫钱斈闩艿眠^于快的時候,不講規矩的時候,會出現很多漏洞的時候。”肖敏說。
和電子商務行業一樣,團購如今的慘烈局面也是“激進”的結果。一位業內人士分析,一家采取“激進”的模式戰略,收獲了暫時的市場,其他企業隨之響應,但市場已經筋疲力盡。2012年,誰將消失沉淪,誰將“剩者”為王?一切取決于一份叫做“如何突圍”的考試結果。
美團網:穩健求存
在中國的互聯網界,美團CEO王興是一個具有非常獨特氣質的人,校內、飯否、美團,每次都踩在互聯網發展的步點上,也正是因為有之前的經驗,團購網站的幾大戰役,美團都沒有參與。
如今的美團每月超過2.5億的銷售額位列本地服務團購網站之首,而業界也給予美團這樣的評價:美團利用對手相互撕殺的時間和成本,煉就了一面銅墻鐵壁。
八步會審
“用戶第一、商家第二、美團第三!边@是王興經常掛在嘴邊的一句話。其實本是個簡單的邏輯,但鮮有企業能夠做好。用戶滿意的前提是商家提供好的質量,商家的服務來自于團購網站的監督。
王興決定成立一個內部組織來實施整個過程,和一般企業的審計部門不同,美團的八步審核頗有周星馳在《九品芝麻官》中透明為王的意味,由每個部門負責其專業領域的部分工作,以達到專業和時間成本最大化。
以前的團購網站是直接與聯系好的商家進行談單。現在則需要業務員在談單前完成一個在線調查,其內容圍繞著“此商家之前有沒有參加過團購?團購結果如何?衛生、門面、過往消費記錄評價如何?”如果此商家之前與美團合作過,業務員要直接調取信用記錄,如果消費者平均評分低于3.7分,將直接拒絕與其合作。
第二步,是通過BD(區域拓展)人員完成的。這時BD要扮演一個暗訪者,調查內容集中在合作方的服務員數量、停車位情況等問題上。如果符合標準,將簽訂初步合作單。與此同時,商家需要向美團的BD提供衛生許可證、營業執照等證件。
第三步,是BD經理對以上資料和細節的初審過程,之后將整個文件傳到美團總部的系統中。
第四步,是總部品控中心對資料進行細節化核實。“品控部門會著重看商家有沒有強制性消費的隱患,比如餐館是否允許帶酒水等,我們會提前問商家是否允許自帶,如果不允許就屬于強制性消費!泵缊F副總裁(微博)說。
第五步,由訪談專員進行商家實地拜訪,并完成記錄訪談列表。據了解,不同商家的訪談列表并不相同。普遍的關鍵性問題集中在“節假日是否接待”等團購消費中經常遇到的問題上。“多年的經驗我們總結出,像這類敏感性問題,團購網站不問,商家是不會主動說的!蓖跖d認為。
第六步,品控部門會將訪談列表與商家提供的資料進行對比,達成一致后轉給編輯開始編寫單子。
第七步,由責任編輯進行再審核,這個環節審核的關鍵問題是,商家有沒有不符合法律規定的過度宣傳等嫌疑。
最后一步,由品控部門完成,其把最初的合作方案、訪談列表、資料拿出做細致對比,整體達到統一后產品正式上線。
美團對整個流程的時間要求是兩天。這又對美團提出了一個新的命題:如何解決人員專業性問題,從而避免返工帶來的進度遲緩?
個性成王
因為獨具個性,美團成為團購網站中最有錢的企業。2011年7月,美團完成B輪5000萬美元融資,資金已全部到賬。在這之前,紅杉資本向其投資超過1000萬美元,值得注意的是,這個時間段正是團購網站用重金打廣告、做市場、招兵馬的時候,美團沒有參與用資本搶市場,幾乎分文未動。
在團購網站把競爭手段玩得不亦樂乎的時候,王興曾多次將團購網站的操作秘聞公布于眾,而這正是老大領頭整肅市場的前兆。
2011年5月16日,在美團的一次發布會上,王慧文宣布成立“誠信監督委員會”,并邀請媒體、名博、互聯網業內人士以及普通網友加入。據悉,“誠信監督委員會”可以查看美團網過往所有抽獎的歷史記錄,可以隨機抽選任何一單查看后臺各項數據,檢查美團網購買人數數據的真實性。此外,“誠信監督委員會”還有權在任何時間對任何單子的數據進行抽查。
而“壯士斷腕”之勢和“破釜深舟”的決心的確面臨不小的風險,市場純凈才能保證企業良性發展的道理并不是每個企業都能做到的。
美團的個性化還表現在對商業模式的執著上。2011年下半年,團購網站紛紛因為資金、運營壓力等問題時,開發出實物類產品,但王興表現出異常的冷靜。
王興的“無動于衷”是有原因的。2011年美團實物類產品的物流單比例不足10%,但投訴率卻超過30%。“以后實物類產品占比還將縮小!蓖趸畚母嬖V《中國經營報》記者。
美團網于2010年3月成立,是國內最早成立的團購網站。王慧文認為,美國目前在團購行業中最大的優勢是資金充裕,可保持“風格”,正因為如此,模式、融資等其他團購網站感興趣的話題在王慧文處都可平淡面對!2012年美團的目標是,通過企業管理和運作,做好消費者滿意度。”但業內人士認為,對于目前的“保守”做法也存在一定風險,畢竟未來兩年美團還將面臨著上市的挑戰。
F團:高筑墻 緩稱王
林寧的2011年過得喜憂參半,作為一家團購網站的CEO,他喜的是在團購行業一片唱衰的陰云下,他帶領的F團走勢不但穩中有升,而且成功獲得騰訊的兩輪投資,而憂的是面對“千團大戰”折騰了一年的團購行業“爛攤子”,2012年繼續沖頂的F團將何以為繼?
甲方乙方?
在團購轉型和改變商業模式這件外界呼聲最高的戰略上,林寧一直保持慎重和另類的態度。他心里有自己的一本賬:千團大戰中的參與者敗的敗,走的走,市場規模已經逐步轉到幾家大公司的手里,加之2012年團購網站將有200億元的市場,隨便切一塊就夠“吃”了。
F團對外的口號是“團團有品質”,這不是一個非常容易達成的目標。
團購行業中,甲方與乙方的定位是最模糊的。擁有一個交易平臺,團購網站和商家的關系應該是甲方和乙方的關系。但由于惡劣競爭和網站爆增,致使商家資源稀缺,商業合作關系開始倒置。
這種關系錯亂的惡性結果不言而喻,商家服務惡劣、假貨滿天飛,而這些后果都需要團購網站來買單。
林寧和許多業內朋友在私下聊天中達成了一個共識:“這種狀態不變,團購網站將遇到生存的大問題!睒I內人士普遍認為,要用監督商家的方式促使其提升品質并從談判桌前回到平等的位置。而林寧首先談到的是婚紗影樓!盎榧営皹沁@個服務里面有很多陷阱!绷謱幐嬖V《中國經營報》記者。
注意一下婚紗攝影團購的整個消費過程細節:用戶在團購網站上確定付款后,團購網站就將款項交給婚紗影樓,這時婚紗影樓掌握了絕對主動權。由于團購網站并不限制團購人數,影樓可以將消費者的服務時間無限期拖延或降低服務質量。
一種新的結算機制在F團迅速實施。核心集中在兩種費用結算模式上,一種是F團將收取商家保證金來控制商家的服務質量,另一種結算費用等到用戶消費評估后才與商家結算。這兩種模式將針對不同商家。
林寧如此解釋其中細節,“像規模比較小、品牌不夠知名的商家更適用于第一種模式。主要是控制一些在團購之前還存在的風險問題,但過段時間就可能關門的小商戶。而第二種模式則面向比較容易出問題的品類,像影樓、寫真店這種服務能力不太穩定的商家,從用戶評估的角度入手,開始深度改造!
除此,F團還將在2012年第一季度發布新產品,將用戶評論、用戶體驗加入到商家控制中,優化并精細行業標準,使團購網站成為真正意義上的甲方。“現在業內已經有了物美高于價廉的趨勢,所以提升服務品質是團購網站當下最需要解決的問題。”林寧說。
整合優勢
對于)的戰略入資,林寧明白必須把握好機會。而在這之前,騰訊入資被外界寄予厚望的高朋卻世風日下,屢屢受挫。
“F團現在不僅僅是F團自己的一個品牌,我們可以做QQ團,可以做開心團購,未來我們可能還會和一些團購品牌合作。”林寧說。
在外界看來,這似乎是一個合作式倒流量的動作,但林寧卻想用此解決F團細分市場的問題。他明白,之前業內人都在傳言的團購網站未來將走向細分化模式的日子已經越來越近。
林寧認為,雖然很多人認為開心網正在走向下坡路,但其用戶價值、用戶年齡和忠誠度比較明確,價格較貴的品質團購更適合于此!八奈灏僭漠a品在開心團購上賣的特別好,而QQ團購上的用戶更年輕和活躍化,四五十元錢的單價產品最適用于此,F團則是取中間值!
令林寧沒想到的是,這種市場細分不僅達到了最初設定的細分用戶、針對服務等目標,還能給商家帶來一個另類“篩用戶”的增值服務。
2011年11月,F團上線了一個名叫“寶馬車團購”的產品。事實上,它并不是傳統的團購,而是為了增加網站人氣的抽獎活動。
這款產品的介紹是,在F團下單的15個人,寶馬公司可以將其舊車按當初購買的市場價收購回來,并可以用此換購寶馬3系的車。當然,這15個人是通過抽獎產生的。
經過幾個工作日,此產品的最終團購人數為1637人,這些人被安排到寶馬的4S店等待抽獎。事實上,這1637人正是寶馬公司的目標消費用戶,因為他們都具有兩種訴求,一是原本有車,二是想換寶馬車,最終的結果是,寶馬公司在抽獎的過程中,做了一次定位明確、成本低廉的營銷活動。
互聯網專家呂博望認為,這種從線上把人拉到線下的模式同樣適用于團購企業,而且隨著商業合作的變化,可探索的未知空間將非常大。
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本文標題:團購網站消失速度達高峰 現存約3907家
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