騰訊科技訊（樂天）1月16日消息，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）今日在京發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。《報告》顯示，2011年，網(wǎng)購用戶總規(guī)模達到1.94億人，網(wǎng)購使用率提升至37.8%。

我國網(wǎng)購用戶數(shù)量、增長率及滲透率

報告稱，2008-2010年，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模連續(xù)3年保持50%左右的高速增長，但2011年用戶年增長率降低為20.8%，用戶絕對增長量大幅回落。在網(wǎng)絡購物逐步邁向成熟化階段的發(fā)展過程中，對網(wǎng)絡購物增長空間的探尋有助于我們理解今天的增長，明確未來的方向。

2009年以來，以網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付、旅行預訂為代表的商務類應用持續(xù)快速增長，并引領其他互聯(lián)網(wǎng)應用發(fā)展，成為中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的突出特點。2011年這一態(tài)勢依然延續(xù)，我國網(wǎng)絡購物應用依然處于較快發(fā)展通道。

網(wǎng)民增長量和新網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例

不同網(wǎng)齡網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例

一方面，團購作為新型商務交易類應用實現(xiàn)了244.8%的用戶高速增長。另一方面，在較多網(wǎng)絡應用服務使用率下降的同時，商務類應用滲透率依然保持穩(wěn)步提升態(tài)勢，網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行用戶規(guī)模實現(xiàn)較快增長。這離不開國家拉動內需、刺激社會消費的大環(huán)境，更得益于購物網(wǎng)站發(fā)力營銷、網(wǎng)購服務整體提升和網(wǎng)民消費需求的進一步釋放。供需兩旺共同推動了網(wǎng)絡購物用戶的增長。

但是，伴隨著中國網(wǎng)民增速的放緩，中國網(wǎng)絡購物用戶增長速度和絕對增長量雙雙出現(xiàn)回落。從近5年網(wǎng)絡購物用戶增長對比可以發(fā)現(xiàn)，自2008年開始，我國網(wǎng)絡購物用戶數(shù)一直高位增長，2008-2010年增長率均達到50%左右的水平，用戶年增長的絕對數(shù)量也在持續(xù)增大。

2011年，雖然網(wǎng)購滲透率仍在提升，但是網(wǎng)購用戶年增長率卻下滑至20.8%，年新增用戶絕對數(shù)明顯下降，為 3344萬人，與2010年相比減少1907萬。在網(wǎng)民網(wǎng)絡購物使用深度增加的同時，網(wǎng)絡購物的用戶增速已有所放緩。

新網(wǎng)民總量減少和老網(wǎng)民轉化乏力是網(wǎng)購用戶增長放緩的主因。一方面，新網(wǎng)民對網(wǎng)絡購物用戶增長貢獻較低，且在持續(xù)下降（2009、2010、2011年新網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例分別為11.4%，10.8%和9.3%），2011年新網(wǎng)民規(guī)模增量出現(xiàn)下降，進一步弱化了新網(wǎng)民對網(wǎng)購規(guī)模增長的促進作用。

另一方面，2008-2010年，政府的大力扶持和電商企業(yè)的深化經(jīng)營有效地推動了老網(wǎng)民的網(wǎng)購行為，釋放了較多的消費潛力。而新網(wǎng)民轉化為老網(wǎng)民后，需要一定的周期、條件和因素才能成長為網(wǎng)購用戶。由于商務類應用相對較為高端，因此網(wǎng)民從接觸到使用的培育期更長。對比不同網(wǎng)齡網(wǎng)民使用網(wǎng)絡購物的比例，可以看到有兩個關鍵的走勢拐點。

第一個是2-3年，當網(wǎng)民網(wǎng)齡進入2-3年時，其使用網(wǎng)絡購物的比例為29.7%，與1-2年相比提升了11.8個百分點；第二個拐點出現(xiàn)在5年之后，滲透率達到59.2%，與3-5年相比提升了19.6個百分點，該階段的用戶進入到網(wǎng)購使用的更快速滲透區(qū)域。在新網(wǎng)民增長放緩、老網(wǎng)民的轉化水平不足時，網(wǎng)絡購物的應用人群會遭遇增長小幅放緩的現(xiàn)狀。

我國未來網(wǎng)絡購物用戶和市場增長空間巨大。與發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡購物的滲透率較低。2010年韓國和美國網(wǎng)購用戶占全國網(wǎng)民的比例分別為64.3%和66.0%。

而截至2011年12月，中國的網(wǎng)購滲透率僅為37.8%。對比中美兩國不同年齡段的用戶網(wǎng)購滲透率發(fā)現(xiàn)，中國各個年齡段網(wǎng)民網(wǎng)絡購物普及率也均低于美國相應群體20個百分點以上，尤其是中年群體差距更為突出，34-45歲、46-55歲和56-65歲的網(wǎng)民使用網(wǎng)購的滲透率差距分別為30.1、32.0和42.6個百分點。

我國網(wǎng)絡購物的增長還遠遠沒有觸頂，尤其是對于將成為未來網(wǎng)民增長重要群體的中年人群，還有較大的滲透空間。但是中國的社會經(jīng)濟發(fā)展水平和互聯(lián)網(wǎng)普及現(xiàn)狀，決定了網(wǎng)絡購物實際的增長勢必受制于諸多客觀因素。

制約網(wǎng)絡購物用戶增長的主要因素是互聯(lián)網(wǎng)普及水平、人群消費行為模式和商品配送服務能力，即基礎條件和供需兩面。首先是我國互聯(lián)網(wǎng)普及水平差異。美國各個年齡段人群互聯(lián)網(wǎng)普及水平相對均等，而中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展伴隨著整個社會經(jīng)濟體系的轉型，各類群體的互聯(lián)網(wǎng)滲透差異較大，突出表現(xiàn)為年輕群體互聯(lián)網(wǎng)普及水平較高，中老年互聯(lián)網(wǎng)普及水平較低，導致不同人群從接觸到接受再到使用網(wǎng)絡購物的基礎條件差異較大。其二是消費模式轉變難度大。隨著網(wǎng)絡購物的滲透發(fā)展，未來網(wǎng)絡購物潛在人群里中老年和農(nóng)村網(wǎng)民占比會越來越大。

該群體消費更加依托傳統(tǒng)方式，加之對網(wǎng)購安全性的擔憂，其消費需求轉化為網(wǎng)絡購物實際應用的阻礙較大，會對網(wǎng)絡購物的下一步用戶增長產(chǎn)生影響。其三是物流發(fā)展滯后導致市場供給水平不均。雖然我國電商企業(yè)的服務范圍和能力大幅提升，但是長期受制于物流配送能力不足的客觀條件，在城市和農(nóng)村、核心城市和三四線城市之間網(wǎng)購產(chǎn)品的配送服務差距較大，造成地區(qū)間網(wǎng)絡購物供給水平的差異。

從未來發(fā)展的預期看，我國互聯(lián)網(wǎng)滲透逐步加深的勢頭不可逆轉，網(wǎng)絡購物供需面持續(xù)積極向好，這些都將推動網(wǎng)絡購物在未來較長時間實現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長。雖然我國互聯(lián)網(wǎng)滲透速度有所放緩，但滲透動力依然強勁，加速互聯(lián)網(wǎng)普及水平較低的人群轉化；

伴隨著我國居民收入和購買力的提升，網(wǎng)民的線上消費潛力還將持續(xù)釋放；電商企業(yè)的發(fā)展勢頭旺盛，網(wǎng)絡購物供給能力逐步增長，服務水平持續(xù)深化，這些都將有力地創(chuàng)造進一步增長的空間，推動網(wǎng)絡購物在未來較長時間實現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長。

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本文標題：我國網(wǎng)購用戶規(guī)模達1.94億 使用率提升至38%

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