24/7 Wall St.在評選該榜單時參考的因素包括:消費者滿意度、客戶關愛、產品和服務價格以及品牌知名度等。
Facebook是被列入該榜單的公司中最著名的一家公司,它在2011年MSN Money-IBOPE Zogby International客戶服務調查中的客戶滿意度得分最低。
除了Facebook之外,今年被列入全美10大最遭恨公司榜單的公司還包括:美國航空、AT&T、諾基亞、高盛、百思買、美洲銀行、強生、西爾斯和Netflix。(排名不分先后)
Netflix去年秋季宣布公司將把視頻服務與光盤郵寄出租服務分離開來,之后過了不到一個月的時間便放棄了該計劃。
普吉特海灣(Puget Sound)地區的公司無一上榜,相反,有幾家普吉特海灣地區的公司因為備受消費者喜愛而名列其他榜單,包括在最新全球最有價值企業排行榜上名列第三位的微軟、進入全美客戶服務前10強企業排行榜的亞馬遜和諾德斯特龍(Nordstrom)。
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本文標題:Facebook諾基亞被列入美10大最遭恨公司榜單
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